查询员：
查询个人征信信息时，应遵循以下原则选择查询用途： （一）审批个人贷款申请的，应选择“贷款审批”。 （二）审批个人信用卡申请的，应选择“信用卡审批”。 （三）审核个人作为担保人的，应选择“担保资格审查”。 （四）需查询其法定代表人及出资人信用状况的，应根据客户申请的业务类
别分别选择“贷款审批”、“信用卡审批”或“担保资格审查”。 （五）对已发放贷款的个人进行贷后风险管理的，应选择“贷后管理”。 （六）处理客户异议的，应选择“异议核查”。 （七）对特约商户进行实名审查的，应选择“特约商户实名审查”。
三、征信档案管理：
企业征信信息档案资料包括：征信报告、信息查询截屏、查询授权书、 未查得说明、被查询单位有效证件复印件等；
个人征信信息档案资料包括：个人征信报告、查询授权书、被查询人 有效身份证件复印件、未查得说明等。
拒绝申请人信贷业务申请的，查询资料是否保管完好。——检查重点
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查询员：
四、企业征信报告打印：
2012 银 行 版 企 业 信 用 报 告 有 在 线 浏 览 样 式 、 打 印 和 下 载 样 式 两 种 ，打印和下载样式包括主体与附录两大部分。主体部分包括基本信 息、有直接关联关系的其他企业、信息概要（未结清信贷、已结清信贷 信息、负债变化历史、对外担保 ）、信贷记录明细、公共记录明细、声 明信息明细等小节，附录部分则包括了浏览样式中的部分弹出窗口信 息，即未结清信贷中正常类的票据贴现、银行承兑汇票、信用证、保函 明细，和已结清正常类信贷业务明细等。
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查询员：
查询企业征信信息时，应遵循以下原则选择查询用途： （一）受理对公授信业务申请，应选择 “贷前审查”。 （二）对公授信业务审批，应选择“贷中操作”。 （三）对公授信业务贷后风险管理，应选择“贷后管理”。 （四）异议处理或其他原因，应选择“其他理由”。 （五）需查询关联企业征信信息，应选择“关联查询”。
查询员：
注意：
征信报告查询原因要与授权书授权范围一致，如征信系需查询贷款卡状态，授权范围需勾选“贷款卡查询” 如个人为法人企业提供担保，需签订企业征信授权书，签章为个人客 户签字 “信用卡审批”为总行信用卡中心专用，分支行无权依此查询征信报 告
查询员：
查询员：
要求：
企业征信报告主体部分应全部打印，包括基本信息、有直接关联关系的其他 企业、信息概要、信贷记录明细、公共记录明细、（声明信息明细）。 信贷记录明细包括： （1）未结清业务:欠息；垫款；不良、关注类；正常类 （2）已结清业务 （3）对外担保记录 公共记录明细包括:
欠税记录、民事判决记录、强制执行记录、行政处罚记录
注意事项：首次授权日期为该用户创建日期，有效期至当年12月31日，以 后每个自然年度需重新签订，签订日期为1月1日。建议管理员每次新建查 询用户时即签订贷后管理授权书
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系统管理员：
三、系统管理：
新建、停用、重置密码及异议处理在系统中赋权、其他 要做工作：
用户权限中添加“新版异议”
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查询员：
一、征信查询登记簿：
1、要素是否齐全，有无漏登、错登，保证登记的及时、准确、完整 2、登记内容与授权书、征信报告是否一致，如查询时间、查询原因
等
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查询员：
二、征信授权书使用
1、是否取得授权（未授权查询、查询日期早于授权日期） 2、是否按使用用途勾选授权范围（全选视为无效） 3、授权书填写是否完整，是否单独签订征信授权书（个人），有 无代签（企业代个人签订） 4、授权书是否为最新版本（个人,“授权有效期至本业务全部终 结”），签章是否正确（法人企业为公章+法人签章） 5、征信报告使用人有无在授权书上签字
系统管理员：
要做工作：
1、用户使用状态是否正常，是否及时停用 2、新建、停用、重置密码等用户申请（登记簿） 3、个人及企业征信用户备案表(个人及企业新建用户2个工作日内向授信
部备案） 4、管理员用户和普通用户有无兼任，是否设置“公共用户”
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系统管理员：
二、查询授权管理 ：
个人及企业贷后管理查询授权书签订
其他事项：
《中国人民银行征信中心关于个人征信系统异常查询监测系统正式运行 的通知》2014年1月1日运行 监测内容：
睡眠用户查询：（6个月未启用用户） 非工作时段查询：22:00—次日6:00