反例：你从小到大，玩过多少件玩具？ A.0～5件；B.6～20件 C.21～100件；D.101件以上
• 现象三：问题过于复杂
2、考虑问卷调查的障碍
• 主观障碍：为难情绪、顾虑重重、漫不经心、毫无兴 趣
• 客观障碍：阅读能力、理解能力、表达能力、记忆能 力、计算能力
• 其他因素：如调查公务繁忙、有事外出或加重出现意 外情况
使用矩阵形式，使问卷简明
噪音
烟尘
污水
垃圾 有害 气体
很严重 比较严重 不太严重 不严重 不知道 √ √ √
√ √
答案的设计
• 答案设计需注意的几个问题
• 语言要简单明确 • 少用专业术语、行话 • 少用抽象的概念 • 不问回答者不知道的问题
语言要简单明确
• 反例1) 你对高校后勤社会化的评价 A.很好；B.一般； C.不好；D.不清楚
• 指导语（指导被调查者正确贴写问卷、分为卷头指导语和卷中指导
语，例：本卷中所有问题除特殊说明外均为单选；例：本题为多选）
• 问题及答案（封闭式和开放式பைடு நூலகம் • 编码
二、问卷设计的原则
1、出发点：为回答者着想
• 现象一：问卷长、问题多、填答量大 • 一般在20分钟作用，如果送礼品可以延长一下 • 现象二：要求回忆和计算的难度大 • 如：孩子2-3岁，平均每月抚育费约需多少钱？你5年前的收入是多少？
问卷选择——自行设计量表
自行设计量表的原因
• 现有量表不能满足研究需要 对“关系”、“敬业”的研究
• 研究的目的在于测试某一源自西方的概念的跨 文化应用性 组织公民行为、反生产行为的研究起源于西方， 中国化的研究。
• 研究的目的在于开发新的概念或量表。
问卷选择——自行设计量表
自行设计量表的注意事项
问题形式的设计
• 填空式 • 是否式 • 多项选择式 • 矩阵式 • 表格式
填空式举例
• 请问您家里有几口人？（ • 您的年龄有多大？ • 您有几个孩子？
）口 岁 个
是否式举例
• 您是共青团员吗？ • 您是否住在本市？
是□ 是□
不是 □ 不是 □
多项选择式
• 1.您的婚姻状况是请在合适答案后的方框中打√） 未婚□ 已婚□ 离婚□ 丧婚□ 其他 □
• 2.从聊天内容来主要是(多选项)： A .休闲娱乐 B.感情问题 C.日常生活 D.校园文 化 E.学术讨论 F.社会热点 G.其它
矩阵式
1 强烈反对；2 反对；3 不反对也不同意；4 同意；5 强烈同意
• 我们的团队共享信息，一般没人隐藏信息。 1 2 3 4 5
• 对开拓新思路的支持度很高。
例如：调查企业对信息化问题的认识 假设：不同类型的企业对信息化问题的认识存在差异
X？Y？
问卷的结构
• 封面信（我是谁、我们要调查什么、我们为什么进行这项调查、我
们为什么找你做调查、我们的调查有什么用、我们的调查不会有损于 被调查者的利益、感谢语，最好能附上单位的地址、电话号码、联系 人姓名、Email）
• 弱点：回答者要有一定的文化水平，回答率难以保证，不 能保证填答得环境和质量。
分析单位
• 个人 • 群体 • 组织 • 社区 • 项目 • 社会事实
资料收集方法
自填问卷法
调查法
结构访问法
个别发送法 集中填答法 邮寄填答法
当面访问法 电话访问法
调查法的实施程序
• 研究问题的选定与假说的建立 – 定义研究范围 – 找寻相关理论 – 发展研究模式 – 建立研究假说
答题者可能不了解高校后勤社会化的概念 • 下面问题含糊，含义不清，有歧义
反例2) 你对清华近年来的情况感觉是： A.几乎没什么变化；B.变化不大； C.变化较大；D.变化很大
你认为这种变化（或没变化）是：A.有利的；B.不利的。 • 设计者应该将所研究的概念或变量变为具体的可测指标。
反例3)你认为中国近年来传统道德变化的如何？ A.改变的太快了；B.还可以；C.慢了些；D.太慢了。
• 研究设计阶段 – 建立研究设计 – 确认测量及抽样 – 设计数据搜集工具 – 搜集数据 – 信度与效度检定
• 资料分析阶段 – 编码 – 分析数据与验证假说 – 解释结果 – 提出研究启示
• 撰写研究报告
一、问卷设计
• 个人 • 群体 • 组织 • 社区 • 项目 • 社会事实
问卷设计在调查中的作用
调查哪些变量、他们之间是什么关系、是什么样的结构 量表的尺度 问题设计
如何设计问卷——问什么？如何问？
• 1.1 问什么？ • 调查研究的推导，围绕调查目的：
归纳的——通过观察现象，归纳变量 演绎的——根据已有变量，洞察真相
研究性调查步骤：明确调查目的和调查对象——建立假设— —确立变量和测量指标——问卷设计
第四讲 定量研究——问卷设计
主讲教师：刘追 2016年3月
为什么我们使用调查问卷？
• 美国社会学家爱尔·巴比称：问卷是社会调查的支柱。 • 英国社会学家莫泽说：十项社会调查中有九项是采用
问卷进行的。
问卷调查法
• 预先精心设计好的问题表格，它的用途在于测量人们的行 为、态度和特征。
• 优点：节省时间、金钱和人力，有很好的匿名性，可以避 免主观偏见，便于定量处理和分析
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• 我们相互影响， 相互促进
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• 团队总能发挥它的最佳能量
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• 团队成员保持定期交流
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• 在我们的团队我们投入时间开发新思路
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表格式
您觉得下列现象在你们学校是否严重？（请在每一行合适的格中 打√）
迟到 早退 请假 旷课
很严重 比较严重 不太严重 不严重 不知道
• 直接影响到调查资料的真实性 • 直接影响到资料的适用性 • 影响问卷的回收率 • 直接影响调查的最终结果
问卷选择——沿用现有量表
1、沿用现有量表的有效性 • 在文献中占显著地位的量表一般有较高的信度
和效度 • 在文献中反复使用的量表认可度高 2、沿用现有量表的局限性 • 文化上的局限性 • 时间上的局限性 • 语言上的局限性（回译）
问题要尽量简短
• 设计中，尽可能不使用长问句，要使问题尽可能清 晰，简短，使回答者很快看完，看懂。
• 反例：你是否是免试生？A.是；B.否 • 正例：你是免试生吗？A.是；B.不是
避免双重含义问题
• 双重含义问题是指在一个问题中，询问了两件事情。 反例：你的父母是工人吗？A.是；B.不是。