计算机维护服务合同

用户方（甲方）：

服务方（乙方）：

甲、乙双方本着互惠互利的原则，经过充分协商，就甲方计算机维护的问题，达成以下维护协议，并共同遵守执行。

一、电脑维护费用

甲方自愿将本单位计算机交乙方维护，具体台数配置见配置清单，经双方签字盖章后本合同方成立，产生法律效力。甲方在计算机使用过程中出现故障后，乙方提供技术咨询和上门服务。电脑、办公设备共________ 台,共计维护费用_______元/（年、月）。付款方式：□甲方在合同签定后一周内将全款一次性付清。

□甲方每月30号前按月支付服务费。

二、电脑维护项目

1.计算机操作系统故障：系统无法正常启动、不能进入系统、系统运行速度减慢、死机等。

2.各类外设的维护，送修，例如：Modem、打印机、复印机、传真机、扫描仪等。（办公耗材由甲方提供或由乙方代购，代购费用由甲方支付）

3.增加及更换电脑板卡及部件，例如：CPU、主板、内存、显卡、声卡、硬盘、电源，硬件需由甲方提供或乙方代购，代购费用由甲方支付。

4.计算机硬件升级，乙方为甲方无偿提供计算机硬件升级方案。甲方采纳方案后需提前支付硬件升级费用，乙方负责甲方升级部件的安装和调试。

5.各类硬件驱动程序的安装和升级，例如：显卡、声卡、主板、网卡、Modem等。

6.各类电脑病毒的查杀（分区、文件、浏览器等）以及杀毒软件的在线升级，杀毒软件需由甲方提供。

7.局域网络维护、水晶头打线（材料由甲方自备）。

8．硬件维护范围：计算机各类硬件与办公设备维护及故障的检测。

1）服务费不包含电脑部件（显示器、驱动器、各类板卡与复印机、打印机等）修理费用，甲方可委托乙方送修。部件修理好后，乙方将为甲方送回及安装，乙方不另收取服务费，甲方只需支付实际维修费用。

2）甲方所需增加或更换的电脑部件，可由甲方自行购买或委托乙方代购，不另收服务费。

3）在厂家保修期内损坏的部件，仍由原厂家提供相关法规所约定的质保，乙方可协助甲方将坏件送厂家及其服务点维修或更换。如需寄送异地，甲方需支付产生的实际货运费用。

10.软件维护范围：计算机系统软件、常用软件、杀毒软件的安装和维护。

1）在服务中甲方如有软件安装需要（软件由甲方提供），甲方如需正版软件可自行购买或委托乙方购买。

2）甲方在日常使用中对计算机数据安全负责，尽可能不保存Ｃ盘根目录下，乙方在电脑维护过程中尽可能的为甲方保存数据。如果发生数据丢失和损坏，乙方不负责任。

3）甲方如需要病毒查杀服务，必须安装正版杀毒软件，乙方不对杀毒过程中造成的数据损坏和丢失负责。

11.服务响应时间

甲方在计算机使用过程出现故障后应及时向乙方电话报修，如确认需上门服务后，乙方承诺将在接修后24小时内安排维修技师上门。下列情况，甲方可将计算机主机或显示器等设备交与乙方维修人员带回公司进行维修，乙方承诺带回机器将在72小时内修复并及时送返甲方。

1）甲方不希望乙方维修人员在现场进行操作。

2）故障情况现场无法解决或存在其它硬件故障。

2）故障时间解决所需时间较长，甲方不能相陪。

三、.本中心承诺严格遵守国家关于私隐方面的所有法律法规，为客户绝对保密任何有关客户的资料。非乙方过错在维修过程中如因硬件老化等原因造成的损坏，乙方不承担责任；如因乙方的原因造成硬件损坏，甲乙双方协商赔偿金额，以该硬件折旧价格为协商基准。

1.甲方单位的电脑如不是全部由乙方维护，乙方只负责配置清单中商定的电脑。在协议签定后，乙方有权记录电脑特征（如型号、序列号等）和在电脑上做标记用以识别电脑，在确认后，甲方电脑管理者需签字。

2.乙方在维护中需要甲方配合的情况。乙方维修人员在甲方电脑安放地进行工作时，甲方应当尽可能配合工作，如提供计算机的驱动程序。乙方维修人员如需要现场查阅网上资料时，甲方应当配合等。

四、合同的解除

自本合同有效期从20 年月日至20 年月日终止，协议期满，如果双方合作愉快，可以继续签订协议。

五、报修电话：

六、此协议未尽事宜，双方协商解决。

本协议一式两份，双方各执一份,此协议经双方签字盖章之日起生效。

甲方盖章：乙方盖章：

甲方负责人签字：乙方负责人签字：

签定日期：20 年月日