• 2.中国：万里长城 、昭君宫修复，田忌赛马；中国
古代的管理思想。
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2.2 管理思想的早期和萌芽阶段
• 2.2.2 工业革命推动了管理思想的发展
• 工业革命促进了生产力的较大发展，工厂制的建 立对管理提出了许多新问题 。
• 1.劳动分工 （斯密、巴贝奇） • 2.企业所有权和管理权的关系 （斯密、萨伊） • 3.管理的职能（萨伊、纽曼、劳克林） • 4.管理人员应具备的品质 （纽曼） • 5.激励 （穆勒、巴贝奇） • 6.重视人的因素（欧文）
只关心在职期 长期关心
在职期的个人
和家庭
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《日本企业管理艺术》
• 作者对日、美32家企业展开调查，提出了 “7S理论”:
• 结构(Structure)、战略(Strategy)、制度 (System)、技能(Skills)、作风(Style)、 人员(Staffs)和最高目标(Superordinate Goals)。这7个S构成了以最高目标为核心 的网络，忽视了其中任何一个因素或各因 素间的协调将影响管理的成效。
• 3.管理原则：一般管理的14条原则 • （分工、权力与责任、纪律、统一指挥、
统一领导、个人利益服从集体利益、合理 的报酬、适当的集权与分权、跳板原则、 秩序、公平、保持人员稳定、首创精神、 团结精神） • 思考： 14条原则对当代组织管理的意义
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法约尔“桥”
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140
• 工人日工资(美元/天·人) 1.15
1.88
• 工人工资总数(美元) 599.4
263.2
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• 科学管理的内容
1.工作定额 2.标准化 3.能力与工作相适应 4.差别计件付酬制 5.计划职能与执行职能相分离
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科学管理理论体系
科学管理四条原则
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• 2.6.9 管理科学学派
又称数理学派，是泰勒科学管理理论的 继续和发展，代表人物为美国的伯法 (E.S.Buffa),其代表作为《现代生产管理》
该学派的特点主要为:主张力求减少决 策中的个人艺术成分，建立一套决策程序和 数学模型来增加决策的科学性。
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• 2.5.1工业心理学研究 • 2.5.2霍桑试验
• 四个典型的实验 • 工作场所照明实验 • 继电器装配实验室 • 大规模访谈 • 接线板接线工作室实验
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• 梅奥（1880-1949）
• 思想领域的探险者 ——罗特利斯伯格
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• 2.5.3梅奥的人群关系论
——《管理思想的演变》 283、305
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2.4管理过程和管理组织理论
• 2.4.1法约尔的管理职能和管理原则
• 1.法约尔的生平(1851-1925) • 2.管理职能
• 计划 • 组织 • 指挥 • 协调 • 控制
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2.4管理过程和管理组织理论
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企业文化
• 企业文化以“人”为管理的出发点，以 企业的价值观为核心，包括了精神文化、 制度文化和物质文化三个层次的内容。
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科学管理的其他代表人物
• 亨利·甘特 • 卡尔·巴思 • 吉尔布雷斯夫妇 • 哈林顿·埃默森 • 莫里斯·库克
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对科学管理的评价
• 科学管理对以下方面具有重要的推动： （1）管理的正式研究 （2）美、英、欧洲、日本、前苏联的管 理实践 （3）将车间管理推广到其他领域 （4）组织机构的研究 （5）提出经营政策和对管理的指导思想
最早的代表人物是参与和组织霍桑试验 的梅奥；在50年代，美国管理学家克里 斯·阿吉里斯(Chris Argyris)提出“不成 熟-成熟交替循环的模式”。
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• 2.6.5 社会技术系统学派
主要创始人是英国塔维斯托克学院的 特里斯特(E.L.Trist)，代表性著作有《长 壁采煤法的某些社会学的和心理学的意义》、 《社会技术系统的特性》等。
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• 2.6.8 沟通信息中心学派
与决策理论学派有着密切的关系。主 张把管理人员看作是一个信息中心。
该学派强调计算机技术在管理和决策 中的作用。代表人物有：李维特 (H.J.Leavitt),其代表作为《沟通联络类 型对群体绩效的影响》；申农(Claude Shnou)和韦弗(Warren Weaver)，其代表作 为《沟通联络的数理统计理论》。
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2.3泰勒的科学管理
• 2.3.1泰勒的生平（1856-1915） • 2.3.2科学管理的内容 • 基础——工时研究
• 搬运生铁实验 • 铁锹实验
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分析：这些数据说明了什么
铁锹试验的结果
试验前
试验后
• 日工作量(吨/日) 16
59
• 工人数(人) 516
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不同时期管理理论
• 19世纪末20世纪初形成的古典管理理论 • 20世纪20年代开始的“人际关系——行为科学”
理论 • 二战之后形成的管理理论丛林 • 20世纪80年代的管理比较研究 • 20世纪90年代的战略管理与管理反思 • 21世纪初的企业家时代
管理理论的产生与发展过程是一个不断创新的 过程
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• 2.6.12企业文化理论
1980年秋美国《商业周刊》首先使用 了“企业文化”，而后为企业界和理论界认 同。1982年哈佛大学首次开设了《企业文 化》课，许多大学竞相效仿。
1.产生背景
2.理论简介（4部著作简介，36）
3.含义和构成要素
4.功能
[案例分析]
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• 2.6.10 权变理论学派
权变理论是一种较新的管理思想，代表 人物为琼·伍德沃德(Joan Woodward)，其 代表作为《工业组织：理论和实践》。
权变理论认为，组织和组织成员的行为 是复杂的，加上环境的复杂性和不断地变 化，使得普遍适用的有效管理方法实质上 是不可能存在的。
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2.1 管理思想形成和发展阶段
• 2.1.1 早期管理实践(18世纪以前)
• 22.1.3 古典管理理论阶段(19世纪末-20世纪 30年代)
• 2.1.4 新古典管理理论阶段(20世纪30年代 -40年代)
• 2.1.5 现代管理理论阶段(第二次世界大战 后)
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• 2.6.2 社会合作系统学派
该学派的创始人为巴纳德，他的代表 作为《经理的职能》。这一学派以组织理 论为研究重点，将组织看做是一种人与人 相互之间协作的一个系统，是一个社会系 统，要受到社会环境各方面因素的影响。
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• 2.6.3 人际关系行为学派
J模式
Z模式
• 雇佣制
短期雇佣制 终身雇佣制 长期雇佣制
• 决策方式
个人决策
集体决策
集体决策
• 负责制
个人负责
集体负责
个人负责
• 评价和提升的速度 短期而快速 长期而缓慢 长期而缓慢
• 控制过程
明确的控制 含蓄的控制 含蓄与明确兼用
• 职工的发展
专业化方向展 多面性发展 适当照顾向多面
性发展
• 对员工的关怀
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7‘S模型
战略
制度
结构
崇高 目标
技能
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人员
风格
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《企业文化》
• 作者在搜集数万家美国企业的丰富材料后 提出：塑造强有力的文化是企业取得成功 的取胜之道。
• 认为企业文化包含了五个要素：企业环境、 价值观、英雄—企业的模范、习俗和仪式、 文化网络—管理者传播文化的各种渠道。
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学习经典管理理论的基本思路
• 理论产生的背景是什么？ • 理论提出者有什么特点？ • 理论提出者遵循了什么样的分析思
路？ • 提出者采取了何种解决办法？ • 这种解决办法的效果如何？ • 存在哪些值得改进的问题？ • 这种理论在今天的利用价值如何？
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M C B A
D E F
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2.4管理过程和管理组织理论
• 2.4.2组织理论及其代表
• 1.韦伯的古典组织理论（官僚体系） • 2.厄威克(十原则 ) • 3.古利克(POSDCRB) • 4.巴纳德(Chester I.Barnard) (社会系统)
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2.5霍桑试验和梅奥的人群关系论
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• 2.6.7 决策理论学派
主要代表人物是赫伯特·西蒙(Herbert Simon)，他的代表作为《管理决策新科学》。 这一学派的思想是在社会系统学派的基础上 发展起来的，结合了系统理论、运筹学、计 算机技术等科学技术，形成了关于决策和决 策方法的完整理论体系，其要点是：管理的 关键是决策，管理中要采用制定决策的科学 方法和合理的决策程序。
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《追求卓越》
• 《追求卓越——美国管理最佳公司的经验》 一书的作者通过对美国40多家公司的研究， 概括了美国优秀公司的八大特征：贵在行 动；紧靠顾客；自主和企业家精神；尊重 职工；领导身体力行；发挥优势，扬长避 短；组织结构简单，公司总部精干；宽严 相济，张弛结合。