XXXX企业战略管理形考网上作业第一次任务一、简答题（共 5 道试题，共100 分。
某企业经营烟酒业务，其厂址在华北某市，销售市场在华北、东北、华东及西北各省。
产品以高档酒为主，企业最近有如下几件事需要解决；请问：以下事件中哪些是企业战略层次应该研究的问题，哪些不是，请一一列举理由。
）得分：901.购买设备的意向已定，协议已签，急待履约。
答：不是企业战略层次应研究的问题。
企业在购买设备前可能会涉及到决策和战略，但在决策后的履约合同仅只是一个实施过程；这件事情虽然急，但不涉及及企业的整体业务和发展方向问题，所以总经理只要指示即可，不需要整个高层领导参与论证。
2.经调配研究，认为今后一段时期内东南地区对本企业具有重要意义，有人建议并购当地的一家酒厂以便开拓东南市场。
答：是企业战略层次应该研究的问题。
无论给“战略”赋予何种定义，其本质都脱离不要涉及：经营环境分析、未来发展预测、远景目标设定、勾划远景目标轨迹和制定战略策略等要素。
本事件认为今后一段时期内东南地区对本企业会具有重要意义，所以应争取打入并占领该市场，这正是对经营环境的分析和预测得出的企业长远目标，所以对这个目标决定并购当地的一家酒厂以扩大生产能力而开拓并占领东南地区市场，完全符合企业发展战略的特点。
3.鉴于中档酒市场需求量大，营销部门建议本企业也加入中档酒行列，开发中档酒。
答：开发中档酒，是由营销部门提出的一个开发新产品的方案，是一项具有长远性和钢领性规划的特征，它涉及到产品与市场领域的重新定位，所以它是企业战略层次应该研究的问题。
4. 董事会研究决定收购南方一家酒厂，现有就有关收购的法律问题、收购的价格及被购企业的人员及财务问题进行调研与磋商。
答：不是企业战略层次应研究的问题。
现就有关收购的法律、价格、财务等问题进行调研与磋商，它不是影响企业长远发展方向的问题，只是履行合同的问题，决策内容简单。
5. 企业近期请某广告公司设计了三个广告创意方案，需要从中选择一个。
答：不是企业战略层次应研究的问题。
从三个方案选择一个，是一个比较具体的日常业务范畴，广告创意的优劣只表现在促销效果上，没有企业战略的纲领性。
所以只需要有限的几个部门参与即可，不需要论证。
任务二一．选择题：1. 你认为手机行业最主要的特征是（）A. 产品高度标准化B. 规模经济不太明显C. 产品技术更新比较缓慢D. 行业的进入/退出壁垒都高2. 对于钢铁行业来说，最明显的竞争特征是：（）。
A. 价格B. 规模经济C. 转换成本D. 库存成本3. 对于旅游企业来说，下列因素中属于宏观因素的有（）。
A. 某旅游点发生地震B. 旅游景点居民收入水平逐年提高C. 国家允许国人出境旅游D. 国内居民用于旅游的消费支出增长明显4. 原油生产公司对石油化工企业而言，决定他们讨价还价能力的最主要影响因素是（）。
A. 交易量 B. 产业集中度 C. 转换成本 D. 卖方产品标准化程度5. 迪斯尼公司在美国本土、日本和英国所开的迪斯尼乐园都比较成功，赚取了大量的利润。
可是在法国的迪斯尼乐园自开业以来年年亏损，其原因是忽视了（）A. 政治法律因素B. 经济因素C. 社会文化因素D. 技术因素二．作品题：1. 选择当地一家成人教育教训机构，分析其外部环境。
写一个1000字以内的分析报告。
要求：简单介绍企业该机构的名称、地址、经营项目（业务范围）、资金力量等，指出其主要的宏观环境因素，所在行业的竞争特点、竞争激烈程度、竞争对手及竞争实力。
答：【学校名称】宁波工程学院成人教育学院【地址】宁波市海曙区翠柏路89号【经营项目】开展成人专科、本科等学历教育、远程教育，为在岗企业从业人员和其他社会成员提供接受高等教育的机会；开展继续教育，包括研究生培养、自考助学、职业技能资格培训、职教师资培训、安全生产培训、职业技能鉴定等教育为社会人员提供职能型人才；开展岗位培训，为各类社会成员更新知识和掌握新的技能提供教育服务；【注册资金】49万【学校概况】学校现有教职工700多名，在校全日制学生10000余人。
近几年来，学校加强四支队伍建设，努力建设一支"师德高尚、结构合理、专业配套、素质优良"的专、兼师队伍，为学校教学和开展人才培养模式改革提供良好的保证。
成教院锐意改革，服务社会，成人学历教育中推行了"弹性学年制"、"双证书制度"；各类成人教育、继续教育充分发挥工科类普通高校师资、实验等教学资源，深化拓展多行业联系的办学潜力，形成了多渠道、多层次社会培训体系，每年各类培训人次逾万人，2009年拟招收函授、夜大不同层次新生3000余人。
办学以来，为社会培养一大批各类专业人才，取得良好的社会和经济效益。
【宏观环境分析】随着国民经济的提高，人们对于生活的追求不再停止于经济层面，人们对于知识的渴求日益增长，越来越多的人愿意利用自己空闲的时间进行自我深造，成人教育事业得到飞速发展。
【行业竞争特点】自改革开放以来，为了满足广大的社会需求，我国实行了多形式的高等教育：(1)普通高等教育(统招生)，即通常说的正规大学；(2)高等教育自学考试；(3)成人高考；(4)远程教育(网络教育);(5)广播电视大学。
各个学校根据自身条件开设各形式的高等教育，有脱产制和半脱产制等以迎合社会上各人群的受教育需求，是集半脱产制和脱产制为一体的新型高等学校。
【竞争激烈程度】教育机构的竞争表现为：各学校不断完善自身教学条件，加大广告推广力度，凸显自己的教学优势。
有一些同等教育方式的学校竞争激烈，竞争方式也从广告，价格竞争转变为如何为学员提升社会价值的层面上。
【主要竞争对手及竞争实力】在成人高等教育方面，目前主要对手为宁波广播电视大学。
宁波广播电视大学通过入学水平测试即可入学的招收方式来进行招生，实行"宽进严出"的教学方式，与宁波工程学院成人教育学院的"严进宽出"不同，虽然在生源水平上可能比较有优势，但相比之下却少了一定的灵活性。
宁波工程教育学院应在强化培训质量管理，强调培训效果必须与个人、企业乃至社会的利益结合起来，注重培训效果的转化，坚持立足实际，为学员提供谋生的技能保证。
任务三：一、单项选择题（共 5 道试题，共10 分。
）得分：101. 西单商场的目标市场定位是：大众化的精品店。
有部分顾客抱怨商场的装修档次太低，商场里的椅子太少。
有人建议商场进一步装修、多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美价廉，请问这种建议有什么问题？（）A. 建议的措施方案与企业目标不一致 B. 建议的措施与企业领导的想法不一致C. 建议的措施符合顾客的需求，可以实施D. 建议的措施可能会降低商场的利润2. 如果你是从事运动鞋生产的，你的企业使命应表述为（）A. 为顾客提供最大的价值B. 生产为大众消费需求的脚上用品C. 以顾客行走舒适为己任D. 提供制造足以可以和汽车比美的鞋子3. 某牙膏厂原来只生产药物牙膏，现在又增加牙刷生产，这属于（）。
A. 同心多元化B. 水平多元化C. 集团多元化D. 一体化4. 美国电话电报公司对外宣称，本公司“提供信息沟通的工具和服务而不是生产电话。
”这一表述属于（）。
A. 企业使命B. 企业愿景C. 企业目标D. 企业价值观5. 一家经营婴儿奶粉的公司正准备进行多元化经营，你认为最优先考虑的业务领域是（）A. 婴儿服装 B. 青少年奶粉C. 孕妇装 D. 鲜奶二. 作品题：1. 假设你是当地的一家服装制造经销商，请你为其制定一个企业使命，并说明制定这一使命表述的理由，设计一个产品结构系列。
字数控制在1000字以内。
答：雅戈尔服装经销商的企业使命：雅戈尔服装由“制造”到“高品质创新”！任何一家企业必向“高品质创新”转变,否则他将面临淘汰出局.中国是服装大国，但大而不强却是不争之痛。
在设计、流行趋势的发布等方面，西方潮流仍占主导力量。
品牌方面，国际大牌凭借强大的品牌优势一直牢牢占据着世界服装市场的高端，获取高额的利润。
虽然中国纺织服装每年创造的出口利润非常可观，但是多数企业却仍停留在替国际知名品牌做加工的阶段。
此外，传统的劳动力的比较优势以及中国已经形成的配套产业链的优势也日渐受到威胁。
在这样的状况下，要想实现中国由“服装大国”向“服装强国”的转变，中国服装业必须从“制造”到“高品质创新”的转变。
雅戈尔服装“高品质创新”使命“雅戈尔”作为中国服装行业的原创一线男装品牌，自成立以来就突破行业内依靠外来技术的模式，形成自己的核心技术和创造型队伍，尊重原创设计，不断提升品牌内涵。
现在，“中国创造”的序幕已经拉开，雅戈尔愿意作为先行者，以敦煌“天垂丽象”品牌概念发布会为契机，通过国际化的视角和完全市场化的运作，不断进行卓越创新，并激励其他企图以创新促进中国服装产业发展的企业和个人，共同为中国服装业从“中国制造”走向“高品质创新”作出自己的贡献。
下面是我从多方面阐述制定企业使命的理由：第一企业的宗旨和企业的形象：雅戈尔自组建以来，一直致力于企业文化的建立和营造，坚持以人为本原则，将惟人------认识人、了解人、尊重人；惟实------务实、诚实；惟新------永恒创新；惟美------追求美、发现美、创造美、奉献美作为企业的核心价值观。
建成的企业文化长廊，集中展示了雅戈尔品牌的发展历程和企业形象。
第二市场背景---清楚消费者是谁？国内西服市场品牌众多、竞争激烈，但是对于新品牌来说，市场机会依然存在，关键是找到自己独特的市场定位。
品牌竞争格局。
国内西服市场品牌竞争激烈。
但是市场机会还依然存在.雅戈尔在经过市场调研后认为，市场空档依然存在。
“男性进口名牌服饰，以优选的面料、新颖的款式吸引了高收入群体，但是中低收入群体无力购买，而国内一些实力雄厚的名牌产品则以一流品质赢得了自己的消费群，但在色调选择和款式变化上仍难以满足中高收入阶层中追求时尚的男性消费者。
”弄清楚“消费者是谁？”才能制定正确的传播策略。
雅戈尔将目标消费者界定为收入偏高的工薪阶层、白领阶层及独立自主的时尚青年。
其共同心理特点是对自我生活有强烈的提升愿望，并通过服饰装扮表现出来，他们追求品位和时尚，易受流行趋势影响。
第三顾客满意度如何---顾客满意工程策略。
雅戈尔在业内率先推出“CS（顾客满意）工程”，以顾客为中心，以消费者满意为终极目标，以服务为手段，以快速的信息渠道为基础，将消费者现在的和潜在的需求在最短的时间内变成产品和服务输出的营销系统工程，其主旨是把传统营销的“以商家为中心”转为“以顾客为中心”。
第四顾客关系-以顾客为中心。
企业“以顾客为中心”，坚持不懈地做好关系营销，不断提高消费者的品牌忠诚度，建立起品牌与消费者之间牢固的情感纽带，是品牌摆脱价格战的战略选择。