附件四
前期物业管理服务质量标准
一、物业共用部位的维修、养护和管理
1、园区内无违反规划私搭乱建，无擅自改变房屋用途现象；
2、房屋外观完好、整洁；
3、共用部位无违章占用情况；
4、共用部位零修急修及时率100% 。

二、物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理
1、共用配套服务设施完好，无随意改变用途情况；
2、制订设备安全运行、维护保养等管理制度，并严格执行；
3、设备及机房环境符合设备要求；
4、设备良好，运行正常，无重大管理责任事故；
5、共用设施设备零修急修及时率100% 。

三、物业共用部位和相关场地的清洁卫生
1、清洁卫生有专职的清洁人员和明确的责任范围；
2、垃圾每日定时清理，定期进行卫生消杀；
3、房屋共用部位保持洁净。

四、公共绿化的养护和管理
1、绿地无改变使用用途和破坏、占用现象；
2、花草树木长势良好，修剪整齐美观，无病虫害。

五、车辆停放管理
1、进出园区的各种车辆管理有序，无堵塞交通现象，不影响行人通行；
2、停车场管理有序，排列整齐；
3、非机动车集中停放，管理有序，场地整洁。

六、公共秩序维护、安全防范等事项的协助管理
1、有专业保安队伍，实行24小时值班及巡逻制度，文明值勤，认真负责；
2、制订安全防范措施，对货物出门实行凭证通行制度；
3、制订有火灾等各类应急方案。

七、装饰装修管理服务
1、制订有装饰装修管理规定；
2、督促业主或使用人签订装饰装修管理服务协议；
3、事先告知业主或使用人装饰装修中的禁止行为和注意事项；
4、定期巡查装饰装修现场，对违章行为进行制止。

八、物业档案资料管理
1、房屋及其共用设施设备档案资料齐全，查阅方便；
2、建立业主及使用人档案，查阅方便。

九、其他服务
1、提供有偿服务，开展多种经营；
2、设有宣传园地、信息公告栏；
3、定期开展服务工作征求意见单，对合理的建议及时整改。

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