社区智慧银行建设方案【篇一：社区智慧银行建设方案】社区智慧银行建设方案目录????建设背景 ....................................................................................................... .......................... 2 社区银行建设目标........................................................................................................ ....................3 社区银行建设原则........................................................................................................ ....................4 社区银行差异化定位........................................................................................................ (5)社区银行功能分区........................................................................................................ . (6)? 传统银行网点功能分区........................................................................................................ . (6)? 社区银行网点功能分区模式 (6)? xx 民生银行社区银行设备布局图 (7)社区银行功能与流程 ...................................................................................................... . (8)? 自助服务区........................................................................................................ . (8)1. atm 循环机 ....................................................................................................... .. (8)2. vtm 远程银行 ....................................................................................................... (9)3. 多媒体查询终端 ....................................................................................................... (9)? 客户体验区 ....................................................................................................... .. (10)1. 智能营销桌（vtable） ......................................................................................... (11)2. 多媒体广告电视墙........................................................................................................ . (12)3. 信息发布系统 ...................................................................................................... . (12)4. 落地式触摸互动终端........................................................................................................ .. (13)5. 全息互动墙 ...................................................................................................... (14)6. 网银触摸一体机 ...................................................................................................... .. (14)7. 手机银行体验机 ...................................................................................................... .. (15)8. 3d 展示柜 ....................................................................................................... . (15)? 便民服务区 ....................................................................................................... .. (16)1. “小微+小区”金融创新服务 (16)2. 优惠券打印机 ...................................................................................................... . (18)3. 免费电话机 ...................................................................................................... (19)4. 擦鞋机 ...................................................................................................... . (19)5. 便民雨伞、体重秤........................................................................................................ . (20)6. 自助售水机 ...................................................................................................... (20)? 休闲娱乐区 ....................................................................................................... .. (21)社区银行运营服务外包........................................................................................................ .. (22)? 社区银行大堂外包工作人员职责 (22)? 运营服务外包服务介绍 ....................................................................................................... .. (23)? 社区银行运营服务外包的客户价值 (23)? 运营服务外包的管理........................................................................................................ (24)设备规划与投入........................................................................................................ (25)合作方式........................................................................................................ . (26)建设背景科技进步推动金融行业转型与创新发展物联网、传感网络将物理系统与社会系统紧密的连接在一起，世界正变得更加互联化、物联化和智能化。
分析技术、移动互联、云计算等科技因素正在不断改变着人们的金融消费方式。
而移动互联网和社交媒体的兴起，则彻底改变了人与人间的交互方式，不断推动着金融行业的转型与创新发展。
信息技术使银行业务冲破了时间与空间的限制，从根本上重塑了业务流程，变革了传统的经营模式，催生了新的产品服务，满足客户日益增加的多样化、个性化需求。
银行智能化趋势突显中国银行业协会 2012 年 7 月发布的《中国银行业发展报告(2011-2012)》指出，银行业正在谋求向“信息化银行”转变。
报告认为，银行业服务理念已由“服务为王”向“体验为王”转变。
在市场上，我国商业银行的“旗舰店”、“概念网点”、“智能网点”等概念悄然兴起，商业银行智能化趋势逐渐明显。
建设社区智慧银行，提供最佳客户体验在移动互联时代的背景下，最佳客户社区银行，渠道拓展新需求商业银行在发展过程中面临着严峻的挑战，一是服务、产品高度同质化，无法满足本地客户深层次需求等；二是服务渠道的不足和增值服务的单一，使得潜在的庞大客户群体存在着的巨大消费能量没有释放出来。