0W5智S慧A银P行+-统架一构应用-平W台SAP5.0运行展示
ANDROID PAD
WINDOWS/LINUX
05智慧银行-互联互通平台
用户终 端
手机
PAD
互联 互通 平台
基
业务逻辑路由服务（控制服务）
连接第三方系统平台服务
础
通
讯
实时数据
历史数据
服
务
管理台服务器（终端管理／群组管理／交易监控／报表管理）
智慧银行整体解决方案
CONTENTS
目 录
01
智慧银行建设目标
02
智慧银行软件解决方案
03
智慧银行实施计划
01 智慧银行的建设目标
智慧银行是什么-客户角度
1
识别客户需求
OR
2
业务快捷办理
3
资产增值保值
智慧银行是什么-银行角度
1、主动服务 2、智能分流 3、降低人工
网点业务转型
1、精准营销 2、产品咨询 3、目标客户挖掘
01智慧银行-系统架构图
智慧银行
接入适配器 综合大前置
自助设备 大堂经理 移动自助
互联互通平台
运营管理平台
精准营销系统
转接适配器
银行后台
核心
银联
CRM
01智慧银行-网点设备智能化
①人脸识别系统
• 设备端加装人脸识别摄像头，柜面及自助设备增加人脸采集绑定流程 • 后台部署人脸识别系统
②语音识别系统
05智慧银行-统一应用平台
真正意义上的跨平台
跨平台
操作 系统
WINDOWS
LINUX
ANDROID
ATM
设备
BSM
VTM
05智慧银行-统一应用平台
UI交互系统： 提供界面展示及人机交互
APP应用： 提供APP应用加载、UI系统接口调用、 APP应用服务平台接口调用
APP应用服务层： 提供应用服务级封装及接口
• 设备端加装阵列麦克风，后台部署语音识别系统
③生物识别手段
• 指静脉识别（活体检测） • 声纹识别等
④快捷方式
• 二维码扫描
01智慧银行-网点设备智能化_刷脸交易
摄像头
用户
设备
刷脸取款
输入手机号
人脸比对
账号选择
输入金额
出钞
密码验证
人脸定位检测 特征提取
人脸特征比对
人脸比对系统
01智慧银行-网点设备智能化_语音交互场景
• 手机银行、微信银行等线上渠道与线下自助渠道通过互联互通平台对接 • 打造高效客户体验
03智慧银行-线上线下渠道融合场景
线上申请开卡
用户
手机
开卡 开卡申请
资料填写 提交申请
生成二维码
发卡区
扫码二维码
身份证核查 拍照
电子签名
发卡
04智慧银行-线下渠道互联互通
①线下渠道接入互联互通平台
• 线下渠道对接互联互通平台，成为群组一员 • 通过互联互通平台实现消息传递与数据共享
欢迎光临 请说出您要办理的业务
用户
靠近
设备
展示
请说：取款 转账
取款500
设备展示
语音识别 取款500
语音识别系统
出钞
指静脉识别
指静脉设备（活体样例 ）
02智慧银行-线下渠道精准营销
①线下渠道对接精准营销系统
• 后台建设精准营销系统 • 线下渠道设备通过前置对接精准营销系统
②线下渠道增加精准营销功能
经过授权的管机员可以在移动端对终端 进行修复等操作。
05智慧银行-互联互通平台
一次服务可以调用多个业务渠道的资源 。
通过互联互通，让自助设备、客户设备 、银行客服协作，为用户提供统一服务 。
05智慧银行-统一前置平台
ATMBiblioteka BSMBPESocket Socket MQ
综
接入适配器
合
前
统一通讯平台
置
UCP
平
台
接出适配器
Socket WebService MQ
HOST
CUP
BPE
标准 内部通 讯
业务处理 引擎BPE
标准 内部通 讯
开发工具 UDT
05智慧银行-统一前置平台
BSM渠道
ATM渠道
共享
VTM渠道
CUP
BPE
共享
交易共享
HOST
第三方业务
05智慧银行-统一前置平台
通讯协议
• SOCKET • MQ • HTTP • HTTPS • WebService
银行产品营销
1、线下渠道融合 2、设备资源共享 3、客户行为分析
网点智能管理
智慧银行的建设目标
线上线下渠道协同
01
业务办理效率提升
04
精准客户营销
02
资源管理与配置
03
02 智慧银行软件解决方案
智慧银行软件整体解决方案
01 网点设备智能化 02 线下渠道精准营销 03 线下线上渠道融合 04 线下渠道互联互通 05 相关技术方案
• 精准营销广告投放 • 精准营销产品购买入口
02智慧银行-线下渠道精准营销场景
用户
排队机 取号机 设备
身份识别
自助设备
精准营销系统 推送重要客户
用户
设备
营销交易入口
身份识别 营销展示
大堂经理
03智慧银行-线上线下渠道融合
①构建互联互通平台
• 后台部署互联互通平台服务器 • 构建网点设备群组
②线上线下渠道互通
大额取款区
扫码二维码
输入密码
出钞
05智慧银行-相关技术方案
①自助设备统一应用平台
• 跨操作系统：支持Windows、Linux、Android运行 • 渠道统一：同一套平台及应用代码，无需重复开发和测试 • 部署灵活：支持CS、BS及混合架构部署模式 • 极致客户体验：UI独立运行，支持跨浏览器
②互联互通平台
场景2： 用户在自助终端上办理需要大堂经理授权的业 务时，系统会自动提示大堂经理当前客户要办理的业务 及授权类型。大堂经理授权结束之后，用户可以继续进 行业务办理。
05智慧银行-互联互通平台
管机员可以通过移动终端实时查看自助 终端的运行状态，
当终端出现故障后，管机员可以实时了 解设备故障修复情况。
报文格式
• 8583报文 • 定长报文 • XML报文 • 分隔符报文 • JSON报文
统05智一慧平银行台-统运一营运营管管理理平集台 中监控
1
品牌：日立、NCR、迪堡、广电
、长城…
ATM/CRS
填单机/BSM/智能大屏
解决监控的“ 各种烦恼”
发卡机
STM
TCR
统05智一慧平银行台-统运一营运营管管理理平系台 统-移动互联
采用富客户端技术，统一了PC桌面、平台电脑、智能手机三大用户入口！
汇报完毕 感谢聆听
②线下渠道实施自助设备新一代统一平台
• 实现线下渠道统一部署和管理 • 线下渠道共用同一套业务功能APP
③线下渠道业务流程优化
• 业务流程模块化、参数化
04智慧银行-线下渠道互联互通场景
大额取款 非现金设备
10000 30000 50000
20000 40000
…
用户
设备
选择金额
身份审核 生成取款二维码
• 线上线下渠道全打通 • 支持集群部署 • 设备端业务流程时序数据同步
05智慧银行-相关技术方案
③自助设备统一运营管理平台
• 统一管理各类型自助设备 • 集成各类管理系统：无纸化、冠字号、安全管理 • 统一用户入口：PC、智能手机、pad
④自助设备统一前置平台
• 开放性接入接出：支持多种协议、多种报文格式、支持交易透传 • 多渠道交易共享：实现渠道无关性 • 高效开发工具
总行 分行
网点
机器人 排队机
ATM VTM
自助终端 呼叫系统
大堂移动端 其它终端
网银系统 手机银行
CRM …… 大数据平台
控制管理台
监控管理台
控制管理台
05智慧银行-互联互通平台
单个银行网点的所有设备（自助设备），排队机，柜员 等，可以组成一个群组，实现网点内消息的交互。
场景1： 客户进入网点后，机器人通过语音识别出客户 需要办理的业务后，可以根据客户业务类型，提示用户 到自助终端办理还是到柜台办理.如果到柜台办理，机器 人可以通过互联互通系统获取当前用户办理业务当前排 队人数，并将信息提示给用户.