MP3最常见的问题还是属于软件问题，使用不当，或机器染上病毒都有可能造成MP3的软件丢失，这是时就需要用相应该的升级工具重新写程序，才能恢复正常，本公司MP3/MP4一般都是采用炬力或凌阳两种解码方案，现对这两种方案的软件恢复方法作一介绍：炬力2085解码方案：（使用前请确定机器是何种方案）此方案程序丢失后，一般表现为：开机后出现开机LOGO后就关机，屏幕出现]某个图像就死机，电脑发现可移动磁盘图标却无法打开，或可移动磁盘容量属性显示0字节，液晶显示等待的沙漏图标等，遇到这种情况请先安装随机光盘里的升级驱动程序，下载升级驱动程序，然后进行选择相应程序进行固件刷新。

凌阳7550解码方案：（使用前请确定机器是何种方案）此方案程序丢失后，一般表现为：屏幕显示，DOSERROR，或菜单变为英文无中文显示，或者显示：NOCARD。

遇到此种情况的解决方法是：1)先进入“档案管理（Memory）”菜单，选择“格式化（Format）”，系统提示：“格式化（Format）?”,请按“播放键（Play）”确认格式化，格式化完毕后，请按住“播放键（Play）”关机，然后将电源开关推置“OFF”位置；2)把MP4播放器连接电脑，将电源开关推置“ON”位置，按“播放键（Play）”开机，将此款MP4的相应程序复制到MP4的“DICT”文件夹中，下载相应程序请点这里,然后正确退出MP4与电脑的连接，再按住“播放键（Play）”关机，然后将电源开关推置“OFF”位置；3)将电源开关推置“ON”位置，按“播放键（Play）”开机，屏幕将显示安装程序界面，这个过程大约需要几十秒钟，安装成功后，按住“播放键（Play）”关机，然后将电源开关推置“OFF”位置；4)把MP4播放器连接电脑，将电源开关推置“ON”位置，按“播放键（Play）”开机，系统会自动发现可移动磁盘了，现在你可以正常下载你所喜欢的音乐了！郑重声明：软件恢复需在播放器出现故障的情况下方可作用，并且需要有一定电脑基础的人进行操作，一切自行升级，误操作或使用非相应产品的程序或非本公司的软件进行升级，而造成播放器不能正常工作的，本公司不负任何责任2085维修技巧一.确认24.576MHz是否正常起振 . 如正常, 则进行第二项 . 否則請先確認元件有无用錯和焊好; 有极性的元件极性是否裝反; IC-2085 , FLASH等有无虛焊或短路(最好用烙铁将IC重焊并用洗板水清理干净) ,如还是不良再看其它的元件有無不良,可用代換法去維修. 如24.576MHz的晶体是否OK！1. 24.576MHz如一pin為2.1v , 另一pin為0v時, 則晶體未起振.(说明：对地0.8-0。

9v 左右为正常）2 . IC-2085 , FLASH等IC腳間有部分開路, 則24.576MHz也無法起振; 如短路, 也有可能使它起振.3 用手摸摸主控和闪存的问题，如果大于人体的问题，则有问题，或者测试整机电流二、接入電腦, 如在電腦的右下角可以發現綠色的箭頭標志, 則表示可進行升級程式 . 如不可以發現可綠色的箭頭標志, 則請確D+pin的电压( 2.6~3.0V ) , USBVBUS的电压( 3.0V )是否正常 . 如正常请检查相关的线路是否有开路和短路。

若還不行可以通短路Flash的D0至D7間的任意兩條數據線後再連USB，然後再斷開短路。

一次不行可以多試幾次，當看到電腦的右下角出現綠色的箭頭標志時就可以進行升級了。

三、升級完成后，即可进行功能测试。

若升級後還是找不到盤，再次升級多次後依然如故，則可能是Flash有問題，或Flash與2085焊接還有問題。

在格式化磁盘时，请使用FAT16（簡稱FAT）格式。

若为其它格式，當進入MP3想播放歌曲時，MP3會提示“磁盤錯誤”，此時將MP3重新用FAT16格式格式化就OK了。

四﹒注意事項﹕１. 确定ATJ2085工作的条件：VCC为3.3V ;VDD为2.0V左右，最低的可能為1.8V，VREF1為1.5V.２. 可移動磁盤正常工作所須的条件：D+ pin的电压( 2.4~3.0V ) , USBVBUS的电压( 3.0V ) 。

３. 在無法判斷IC(ATJ2085)是否焊接良好或無法判斷故障原因時，可重新對IC(ATJ2085)進行焊接．４.電流大的机台，可以檢查有极性的電容的极性是否反，然後檢查幾個關鍵的物料有無不良，比如電源部分的兩個18UH或39UH的升壓電感，內阻一定要小兩個220UH的隔離電感，還有兩個RB491D的二極管，一定要用表面絲印為“D2E”的，而不要用表面絲印為“D3E”的，更不要用別的二極管代替。

５.不開機的維修：使用1.5V供電，在電源上串一個200或300mA的電流表；通過電流的值去判斷機臺是否工作正常．開機正常的電流顯示：先是50mA左右，然後降為1mA以內．硬件故障]播放器做为一种高度集成化的产品，因此在实际使用中，它的故障要并不像传统的播放器那容易损坏。

并且一般情况下，出现的硬件问题也都不会太复杂，下面，就一些故障现象进行介绍。

1、USB问题：首先介绍由于机箱前置USB线接反，造成播放器USB接口烧坏，无法使用USB传送音乐，但其它功能正常。

故障分析：如果USB线接反的话，就相当于USB接口的电源部分被反相接入，一般来说，电源反相接入都会造成比较严重的问题，有些机器在设计的时候并没有使用总线供电，因此不会造成大面积的故障点。

同时，一般的USB设备在设计的时候USB接口都有保护电路进行保护,因此，在未拆开机器前，我们分析应当是保护电路部分出现了问题。

打开外壳后，一般会发现在USB接头的地方有一个电容严重烧焦了，这个电容的耐压是6V(正向)的，使用万用表测量后发现这个电容已经短路了。

将这个电容焊下来后再接上USB 接口后，发现计算机已经可以找到硬件，并且一切正常。

因为这个电容是用在USB接口用来滤波用的，这种电路设计一般都是为了增强在恶劣情况下的抗干挠能力，这是进行电磁检测所必需的。

但不安装它并不会对机器产生其它不良影响，因此在自己维修的时候可以将它去掉。

当然如果是专门做维修的话还是加上的为好。

如对这方面要求不是很高，可将这个电容拆下，并用无水酒精将周围的线路板进行全面清洗后，机器维修完成。

当然，USB接口出问题有时候并不一定就是电容被烧坏，因为大多数机器在USB电源入口处还会有两个起限流作用的电感(有些是电阻)，虽然电感本身可以起一定的滤波作用，但是因为电感线径非常小，在电流比较大的时候就会被烧断，从一定程度上可以起到对机器的保护。

如果USB接入电脑后无任何反映就可以查查它是不是有问题，一般机器都会将它们设计在USB接口附近。

维修时可用万用表测量一下它们的电阻值，一般会在10Ω以下，如果过大或是电阻无穷大，则把它们换掉后即可解决问题。

当然在业余维修下，可以直接将它们短路使用。

总结：出现USB接入计算机无任何反应时，首先应当检查USB接口附近的两个限流(虽然它有滤波作用，但更多是起限流保护)的电感(电阻)，如果开路的话，直接换掉即可，业余维修可以直接短路。

然后再查并联在USB接口上的电容是否短路，如果短路后可找同容量或是容量差不多的换上，业余维修可以弃之不用。

在安装SIGMATEL方案的驱动程序时，可能会遇到一些问题,总结如下：一、例如在安装过其他版本SIGMATEL升级程序的电脑上，安装例如联想，爱国者等程序后，无法进行升级。

解决方案：1、自系统注册表中手动删除一切有关SIGMATEL的文件和键值；2、使用一台干净的电脑进行升级（没装过SIGMATEL的升级驱动的）。

二、在打开升级程序，并连接USB接口后，升级程序找到设备，但马上报告停止响应，信号灯超时，一般可能的问题是1、FLASH存在问题（可以用手测试FLASH是不是发热，如果发热则表示FLASH已经烧毁)，当然这种可能不大，更大的可能是FLASH虚焊。

2、主控问题，用测FLASH的方法测下主控的温度，如果热则OVER.。

3、固件问题，如34系列的用35软件升级，也会出现这样的问题，反之也一样。

三、找不到设备，这个问题比较复杂，首先我们假定硬件没问题，1、确定MP3是否应该装电池联机，2、MP3是否进入恢复状态；3、固件是否正确。

如果我们确定是硬件故障，应先从简单的入手，如：USB数据线是否有效（可以将线直接接USB口，而不使用延长线），开机按键是否正常有效；充电的机器是不是电池没电或损坏，USB接口是不是有虚焊，断路，接口电阻电容是不是值正常，是不是虚焊，再下面就是主控有问题了。

四、升级过程中出现问题，主要发生两种情况，1、报告SCSI00XX00..........错误，解决方法可以使用FLASH修复程序进行修复；2、报告信号超时，这个问题可以参照第二部分所讲的问题。

五、升级完成后，不正常显示或按键错乱，一般是固件不对，可以找到正确的固件重新升级即可。

六、升级后，无法开机，无法识别。

首先可以尝试按其他键，是不是开机（因为有可能键的定义已经错乱），如果实在不行，只能短路FLASH接脚，清空数据，重新升级了炬力2075损坏的现象2075主控损坏的现象开机正常，按播放键开始播放，但播放秒数不变，无声音，2至4秒后自动关机，开机闪完LOGO就关，联机提示无法识别的USB设备，加电后无反应VCC、VDD正常检查24.576晶振检查39vf010闪存检查L1、L2检查U5检查R10、R11、R1、R9、R122085方案128升级256，512，1G的方法关于2085方案128升级256，512，1G的方法，注意，每家芯片供应商提供的方案有所不同，因此以下方法慎用1.首先，你要成功提取你的固件，可以通过软件的办法或直接找你的mp3厂家，而且，有些厂家同一产品会采用不同的主控（如2085，2085P，3410）等，不同的flash类型，一般的是hy或者三星，在改造前一定要找到合符你类型的固件。

2.取得固件后，先升级试一试，可以使用量产工具MP3 Player Product T ools 2.8，或者MP3 Player Utilities 1.45升级一次，ok后就可以了3.使用烙铁取下flash，注意，如果你以前用的是三星，升级256或512M时也一定要用三星（当然不是绝对）但是，有些固件只支持一种flash，有些虽然升级成功，但是在使用过程中会死机或只能使用一半的flash容量，这样就得不尚失，以前是什么品牌，现在就用什么品牌，如果你发现你的flash是一些杂牌，如RF........,等等，他一般采用的是三星的晶元，可以试一试三星的flash。

4.换上新flash，插上电脑，会显示有新硬件，如果没有任何显示，说明flash没有焊接好，重新焊接一下，然后使用量产工具MP3 Player Product Tools 2.8来升级，如果能升级ok，恭喜你，如果不能通过，请重新检查你的flash，或者采用短接29，30两个脚位的方法重新升级。