• 短期外呼项目的运营与管 理
• ……
外呼主管
• 自邮一族新版会员手 册编写与设计
• 全省自邮一族新业务 与商户模式介绍
• ……
车务主管
Original job Performance
原工作表现
整理ppt
5
Working ability & Experience
工作能力与经验
• 工作能力 • 工作经验
• 太平洋车险项目（湘潭） • 顺意通车险项目 • 人保财险车险项目 • ……
• 签约嘉通车务 • 签约辉跃代驾 • 签约长沙市音乐厅 • ……
2012-2013
创造营销22万
2014-2015
总共创造车险保费2064万
2015-2016
签约大小公司连锁服务商共6家
Work Experience
工作经验
运营主管
岗位竞聘报告
整理ppt
竞聘人：XX
2016年X月XX日
自我简介
About Me
… 2015年12月-至今 车务主管
工作经历
2012年7月
电销主管
邮政185中心
2005-2012年3月
其他呼叫中心
2012年9月
培训主管
2015年5月
自邮一族项目主管
2013年3月
外呼主管
整理ppt
自我简介
About Me
过往绩效
整理ppt
8
竞聘岗位理解
About the Position
• 何谓运营 • 业务现状痛点分析
整理ppt
9
竞聘 Байду номын сангаасbout the Position 岗位 理解
何谓运营？
• 对外部分：建立、平台、合作、宣传、展示 • 对内部分：打破、重建、再造、考核、激励
现状及优势
平台合作
综合运营能力
整理ppt
整理ppt
6
工作能力 Working ability
• 主动解决问题及较强的执行力 • 较强的沟通、谈判能力 • 对外公关能力 • 团队管理、建设、培训能力 • 年轻、富有激情、创新力 • 良好的亲和力和服务意识
Summary of Personal
个人能力综述
整理ppt
营销项目运营
• 笔记本电脑项目 • 美的空调扇项目 • 合生元会议邀约 • ……
7
24
365
整理ppt
17
谢谢！
整理ppt
About the Plan 2016
业务规划
• 目标：建设专业性运营部 • 培训 • 人员晋升淘汰
管理举措
整理ppt
12
2016年下半年度工作规划
业务规划
建设专业型运营部
Professional
结果专业性 过程专业性
高效地 解决问题
达到并超过 同行水平
及时性
准确性
建设性
整理ppt
2016年下半年度工作规划
培训经历
• 呼叫中心精英管理培训班（北京） • 国家一级人力资源师（培训班）
整理ppt
Original job Performance
原工作表现
整理ppt
4
项目运营管理
• 外呼电话营销系统项目 建设与管理
• 中心培训整体架构编写 第一版
• 内训师制度……
培训主管
• 11185电子支付系统-订 单系统项目建设与管理
业务规划
培训及团队建设
Teamwork
培训
项目管理 外呼营销技巧、沟通技巧
会员经营与管理 商务谈判
团队建设
培养快乐、融洽、上进、互助的 团队，既有单兵作战能力，又有 团队协作能力； 每月一次团队活动，打造凝聚力
整理ppt
14
2016年下半年度工作规划
业务规划
人员晋升淘汰
The Preferment
竞聘 About the Position 岗位 理解
业务现状分析-痛点
营销项目 无稳定长久的运作营销项目支撑中心盈利增收点 运营制度 运营管理制度暂未健全，亟待规范和建章建制
人才储备 中心运营专业人才的稀缺，增加人才储备和提高
人才能力，提高中心市场竞争优势
整理ppt
11
2016年下半年度
工作规划
KPI
晋升
结合述职对人员进行晋升
淘汰
按照结果进行人员淘汰
整理ppt
15
2016年下半年度工作规划
v
The Management
管理举措
发展团队成员的跨职能性
让每位成员都掌握关系技能
智商
举措
情商
加强商户管理，维护合作商关系，加 强开发，确保有长期稳定的项目支撑 整理ppt
建立运营部各项规章制度
16
为建设一个以 盈利为目的现 代化的多媒体 呼叫中心努力