一、智能酒店管里系统的简介行业简介：最近几年，由于旅游业的快速发展，酒店业也呈现出一种繁荣的景象。

在全国各地，大量星级酒店拔地而起。

随着酒店市场的竞争越来越激烈，各个酒店都加大了对自身硬件设施的建设和投入。

对于酒店来说，追求经济效益是酒店的运营宗旨之一，创造优质高效的工作环境是酒店管理的核心。

而一个成熟的酒店客房管理控制系统代表着一种科学的管理方式，这一管理方式已被越来越多的工程设计人员和酒店管理人士所熟悉和重视。

客房管理是酒店管理工作量最大、最繁杂、最重要的环节。

在日常酒店运营的过程中，酒店时常会遇到一些由于服务人员配置不合理而导致的服务质量低下和服务速度缓慢的情况。

而酒店智能化系统则很好地解决了这一问题。

酒店智能客房控制系统主要由智能灯光控制、空调控制、服务控制与管理功能于一体，具有智能化、网络化、规范化特点，融入了科学的管理思想与先进的管理手段，帮助酒店各级管理人员和服务人员对酒店运行过程中产生的大量动态的、复杂的数据和信息进行及时准确的分析处理，使酒店管理由经验管理走向科学管理。

存在价值：客房智能控制系统，从无到有，从有到优，客房控制器经历了若干年的发展已演进的较为先进，能够智能化地配合门外显示器，门铃，智能身份识别取电开关，网络型空调温控器，开关面板，红外探测器，照度传感器，门磁和其他客房内设备以及酒店客房管理控制系统软件控制酒店客房里的空调末端、灯光、电器、窗帘、电子门锁、安防系统等。

达到节省酒店能源，方便顾客入住，提高管理水平，降低运营费用，促进酒店评星等目的。

二、客房控制解决方案（一）系统概述随着二十一世纪的来临，我们进入了一个智能化高度发展的时代，传统的客房控制方式已不能满足其更高标准的要求。

由于高质量的房控系统对创造良好的休息环境、提高生活质量起到至关重要的作用。

网络型酒店客房集中控制管理系统是基于计算机管理、网络通信、感应式IC卡和分布式自动控制技术之上，体现现代酒店管理理念，具备针对客房状态、客人服务请求、客房灯光场景控制、客房空调远程控制和节能运行、客房安全防范等信息采集和实时远程控制的功能。

能按照客房用电设备的状态和酒店管理的需要，在保证舒适性的前提下，实现客房受控用电设备的节能运行。

该系统具有智能化、实时化、网络化、规范化的特点。

（二）系统结构1.采用以太网结构：➢每个客房控制主机采用TCP/IP协议的以太网网络结构，每个模块之间采用CAN总线连接方式，完全保证了系统的稳定性，每个房间直接接入酒店内部管理局域网，完全解决了传统客房集中控制主机使用总线联网方式所造成的三个主要问题。

✧系统通讯速度慢、只有9600bit，客房服务信息的上传需要3-5分钟，甚至更长；✧总线结构，当网络通讯系统有故障时，易造成同楼层或相近楼层瘫痪；✧当网络通讯系统有故障时，系统无法自动判别故障点，需要人工判别，维修时间长且复杂，这对酒店的运营会造成较大影响。

➢主机具有联网带身份识别功能取电器，带远程控制功能温度控制面板以及其它扩展功能的网络接口；➢ 每个客房采用星型独立布线方式至楼层弱电间，在物理上保证每一个客房通讯产生故障不会对其他房间造成影响，避免总线方式一个客房故障影响整个楼层的弊端。

每个客房都具有一个独立IP 地址，故障客房可以软件上直接显示，判别容易。

➢ 具有远程在线升级功能➢ 为保证客房主机的稳定和可靠，主机具有防静电、防浪涌功能。

打印机发卡机前台打印机客服部、办公室等打印机公众INTERNET 网路由器主干交换机楼层交换机酒店联网网络结构客房100客房1XX楼层交换机客房200客房2XX楼层交换机客房X00客房XXX·········联网型智能客房控制器10/100M 以太网10/100M 以太网10/100M 以太网楼层交换机客房300客房3XX···10/100M 以太网···工程部联网型智能客房控制器联网型智能客房控制器联网型智能客房控制器联网型智能客房控制器联网型智能客房控制器联网型智能客房控制器联网型智能客房控制器10/100M 以太网10/100M 以太网100/1000M 高速以太网Page 1SQL Server数据库服务器···机房2. 采用网络型温度控制器。

➢在客人预订或客人前台登记入住时，可以远程自动开启指定客房的空调，使客房空调按照酒店预设的模式运行，大大提高了客房的舒适性。

➢供电方式：由强电配电箱内直接供电到空调风机盘管和冷热水阀；再从空调风机盘管、冷热水阀到空调温度控制面板的供电。

这样风机盘管既可远程控制也可优先保证现场独立控制不受客房控制主机的影响，做到双保险。

➢将客房分为“空置”、“待售”、“已售”等几种客房状态。

“空置”房：自动关闭客房内空调。

“待售”房：可远程自动开启客房内空调进入酒店预设的运行模式。

“已售”房：在客人登记入住确认后，空调按照客人入住的预设温度运行。

➢客人入住后，根据自己的需求来设定房间温度，并自动保留客人的设定记录，在客人外出回房后，自动恢复客人自己设定的状态。

➢睡眠运行模式下，经过30分钟后进入预设模式，风机在低速运行，降低噪声（例如，冬季维持客人设定温度，夏季比客人设定温度升高2-3℃）。

➢客人前台退房，远程自动关闭室内空调。

3.采用网络型智能节电器➢身份识别：读取电子门锁的房卡信息。

自动识别进入客房人员的具体身份，真实反应客房状态（有人/无人，取电人员身份等信息），防止系统对客人是否在房的误判，同时记录取电时间及取电人员身份等信息。

➢节约能源：联网型智能取电器内含与客房感应式IC卡电子门锁一致的PHILIP公司的Mifare One读卡模块。

非法卡无法取电，真正起到节电功能。

➢具有应急旁路功能：在客房有客人入住的状态下，智能节电器产生故障时，系统具有应急措施：（1）通过本地智能节电器内的一个跳针，保证客房常供电。

（2）远程系统软件点击，简单地发一条指令，保证客房常供电。

➢真实反应客房状态——“有人/无人、客人/服务员在房”。

在酒店内前台、客房服务中心、保安部、经理室等所有管理电脑界面上实时显示客房状态。

所有取电人卡号、卡类型、取电时间、断电时间在电脑中都有记录以便查询，加强安全管理。

4.实时主动上传客房内的服务请求➢采用分布式开关面板控制的方式。

可以大大方便客人的使用，特别是套房和总统套房。

进一步改进了原来在一块综合面板集中控制方式在使用上的不方便，同时还可以根据酒店客房内部装修设计的要求，选用相适宜的开关面板与客房装修风格协调。

➢客房状态：系统可动态显示客房状态（有人/无人、取电人员身份、服务请求、保险箱开/关状态、“待售/已售”客房状态等）。

为酒店内各部门的工作安排、快速响应、提供实时信息和统计报表。

➢客房服务信息：系统具有“紧急呼叫”、“请即清理”、“请勿打扰”、“洗衣”等各种客房服务请求功能，均采用分布式86型带弱电指示灯自复位面板开关，真正实现“一键式贴身式”服务请求，为客房服务提供便捷、快速的手段。

同时，系统还具备客房服务过程的监控和服务信息记录功能。

➢门外综合服务显示面板：包括：“请即清理”、“请勿打扰”“门铃”等功能。

➢客房内服务开关：设置在门内进门处。

“请即清理”、“请勿打扰”为双键自复位带指示灯开关。

当按下“请勿打扰”按键时，该服务开关指示灯亮，同时门外综合服务显示面板上的“请勿打扰”指示灯亮，并且该信息实时上传到服务器；当按下“请即清理”按键时，该服务开关指示灯亮，同时门外综合服务显示面板上的“请即清理”指示灯亮，并且该信息实时上传到服务器，同时，门内的“请勿打扰”键的指示灯关，门外“请勿打扰”的指示灯关；形成互锁关系。

✧“请勿打扰”和“洗衣”为互锁。

✧“请勿打扰”和门铃按钮为互锁。

5.智能灯光控制：➢所有灯光开关均采用轻触式自复位按键形式。

工作电压为低压DC12V，所有灯光状态由控制器记忆。

➢所有受控灯头强电线、插座强电线直接布至该房间强电配电箱内的强电接线排；自复位灯光开关面板弱电线直接布至“控制主机”弱电接线排，星型布线方式。

➢由客房内的智能节电器通过控制强电配电箱内的一个交流接触器统一控制，智能节电器插卡，开启客房内受控电源；拔卡后，延时30秒自动切断受控电源。

➢进门灯光场景：开门，门磁控制廊灯亮；客人插入取电房卡时，自动打开预设灯光场景。

（按照不同的进房时间，开启不同组合灯的灯光场景）➢衣橱灯控制功能：采用衣橱门磁控制衣橱灯，门开灯亮；门关灯关。

➢灯光总挚功能：床边设置“灯光总挚”自复位开关，按下“灯光总挚”开关，关闭客房内所有灯光。

➢夜灯开关控制：与灯光总挚组合控制；也可以单独控制。

➢左右床头开关组：左床头灯开关设置联框双联双键自复位开关，包括：灯光总挚/床头灯，阅读灯/夜灯；右床头灯开关也设置联框双联双键自复位开关，包括：灯光总挚/床头灯，阅读灯/夜灯。

➢浴室灯光控制：浴室灯带及镜前灯开关联动控制。

镜后的防雾器回路与浴室顶灯开关联动控制。

➢应急照明功能：客房控制主机具有将客房廊灯自动切换为应急照明的功能。

6.软件系统➢按照酒店各个部门的不同职能，有不同的操作流程和功能。

与酒店前台管理软件、酒店客房电子门锁一卡通软件等第三方系统的接口。

➢系统管理软件采用C/S架构。

管理层与控制层的数据通信协议采用TCP/IP，数据库使用SQL，操作系统采用Windows2000以上。

具有针对酒店客房信息的采集、显示、记录、处理、统计和实时控制等功能，能按照各职能部门的需要自动分流和传递客房信息。

➢系统服务器可将客房状态显示、客房服务分类显示、客房能耗控制、客房安全监控、服务人员工作情况及管理部门所需的数据分类、汇总、统计和报表打印等，提供给酒店各个部门的管理方实时查询，大大减少管理人员的工作量，提高各个部门的工作能力和工作效率。

➢主要功能有：客房状态显示、客房服务分类显示、客房能耗控制、客房安全监控及管理部门所需的数据汇总、统计和报表打印等。

7.其它扩展功能：➢客房安全管理：采用门磁对客房的门状态进行实时监控，当客房内无人而房门又一直处于开启状态时，系统自动报警以提醒酒店服务人员进行检查，并记录报警和处理时间，以强化客房的安全保障。

➢客房服务人员服务调配系统：系统提供与内部寻呼系统的接口，可以实时自动发送客房服务信息，安排相应楼层服务人员进行客房服务；（三） 控制系列面板 ➢优势✧ 无论何种风格的设计，在这里都可找到完美的搭配，集成机械设计与智能科技，创造出安装简易，切合所需的完美照明系统。

✧ 选择丰富，操控自由，帮您创造最理想的灯光效果，无尽创意任您发挥。

窗帘开关6键移动开关多媒体插座浴室剃须开关信息插座插座双联方形插座带指示灯服务开关（四） 客房内系统设备：（五）系统硬件设备：Network Control Module/联网控制模块（含箱体）网络接口1个以太网网络协议TCP/IP本机工作电源AC180V～AC240V本机消耗功率﹤35W工作环境温度-10℃～+90℃湿度﹤70℃外型尺寸(豪米) 580*420*120灯光控制12路继电器控制回路；4路可调光回路其中调光回路每路输出:电压AC220V 电流﹤2.5A 标准回路每路输出:电压AC220V 电流﹤5A服务请求6路光电隔离为服务请求,安全状态输入.门铃控制信号AC220V(1A)/DC12V(1A)/无源触点后备电源(应急) 可选配一路消防应急电源:AC220V 电源﹤5A空调温控器✧大屏幕篮屏液晶显示，客房温度控制单元。