品管圈活动在提高护士晨间护理措施落实率中的应用
徐青周佩敏余冰
温州市人民医院浙江温州 325000
摘要：目的：探究品管圈活动在提高护士晨间护理措施落实率中的应用。
方法：选取我院2017年2月至2018年1月期间统一科室160名护理人员随机分为对照组和观察组，每组80名，其中对照组进行常规管理，观察组进行品管圈活动管理，比较两组护理人员晨间护理工作的质量。
结果：分组管理后，观察组护理人员晨间护理工作落实率显著高于对照组（P<0.05）。
结论：品管圈活动能够有效提高护理人员晨间护理工作质量，提高患者满意度，对促进呼唤关系具有重要意义。
关键词：品管圈活动；晨间护理；落实率
晨间护理工作是较为特殊，也是最重要的护理工作之一，提高晨间护理工作质量，改善活力措施，保持患者病房内清洁、无菌，是减少患者感染率和并发症发病率，促进患者身体康复的根本[1]。
医疗机构中品管圈活动是指某个科室内为解决某项问题或困难，提高护理质量和效率而自发形成的团体，团体内员工分工协作，不断加强自身工作能力和专业素养，以提高工作效率、改善工作品质为目标，解决工作中存在的障碍[2]。
本次研究中，笔者选取我院2017年2月至2018年1月期间部分护理人员进行品管圈活动管理，效果显著，现有如下报道。
1 资料与方法
1.1 一般资料
选取上述时期160名护理人员为研究对象，采用随机数字表法分为对照组和观察组，其中对照组护理人员80名，男22名，女58名；年龄22～33岁，平均年龄（27.44±2.18）岁；工作时间1～7年，平均工龄（4.37±0.55）年；根据学历分为专科25名，本科30名，本科以上25名。
观察组护理人员80名，男18名，女62名；年龄20～34岁，平均年龄（27.16±1.96）岁；工作时间1～8年，平均工龄（4.97±0.54）年；根据学历分为专科28名，本次33名，本科以上19名。
本次研究经我院组委会审批并通过，所有护理人员均自愿签署知情协议书。
排除中途退出者。
两组护理人员在性别、年龄、工龄以及学历方面差异不具有统计学意义（P>0.05）。
1.2 方法
对照组护理人员进行传统管理，如每周例会、定期培训护理知识等，观察组进行品管圈活动管理，具体措施为：①品管圈活动小组成立。
经护理人员平均分为5组，每组由一名组长和其他成员组成。
②晨间护理主题指定。
由所有成员参与共同拟定晨间护理主题，待上报本院质量监控部门审批后开展品管圈管理。
③晨间护理工作现状分析。
针对目前晨间护理工作存在的问题进行商讨并制定出解决方案，如交接班工作记录不全面、病房环境清洁不到位、床铺整理、护理人员语言表达不规范等等。
④培训管理。
科室内每周开展例会，每月开展一次专题讲座，由组长向小组成员进行晨间护理工作的重要性讲解，讲解交接班记录书写、病房内清洁等工作的标准，确保每位护理人员认识到改善护理质量的重要性。
⑤护士长参与管理监督工作。
护士长轮班参与小组晨间护理工作，监督工作质量，督促护理人员高标准完成工作，存在不规范问题时要进行指导纠正。
⑥建立严格的劳动纪律和完善的考核制度。
晨间护理工作要求护理人员按时全员参与，每组由责任护士或组长带领；护士长查房时对当天的晨间护理工作内容进行考核，并做好详细记录，每月对小组工作进行总结、评价，并将其纳入护理人员的工作成绩考核[3]。
1.3 观察指标
①两组护理人员晨间工作落实情况。
晨间工作具体包括床铺和床头柜整理、阳台物品摆放规范、陪床椅和隔断帘整理、病房环境清洁等，由护士长对其进行分析并评分，满分100
分，得分越高说明落实率越高。
1.4 统计学方法
采用SSPS 22.0统计软件进行统计学处理。
计量资料采用均数±标准差（x±S）表示，采用 t检验。
计数资料以百分比（%）表示，采用卡方检验。
以P＜0.05表示差异有统计学意义。
2 结果
分组管理后，观察组晨间护理工作总评分为（93.64±1.69）分，显著高于对照组的70.45±2.08，说明观察组护理人员护理措施落实率显著优于对照组，两组护理人员数据比较差异具有统计学意义（P＜0.05），详见表1。
表1 两组护理人员晨间工作评分（x±S，分）
组别床铺和床头
柜整理阳台物品摆
放规范
陪床椅和隔
断帘整理
病房环境清
洁
总分
观察组
（n=80）
20.84±2.64 24.12±0.64 23.15±1.03 23.53±2.44 93.64±1.69①
对照组
（n=80）
17.46±2.44 19.45±2.01 17.45±1.68 15.64±2.84 70.45±2.08
注： 与对照组比较，P<0.05。
3 讨论
晨间护理是基础护理工作的一种，属于服务行护理工作，与其他技术性护理工作相比较繁琐、随意，故易被护理人员忽视，但晨间护理的工作质量对整体护理质量和工作效率、患者护理满意度的提高具有决定性意义[4]。
品管圈活动的开展不仅提高护理人员的工作积极性和专业素养，还对科室团队具有凝聚作用，该活动通过护理人员共同对科室晨间护理存在的问题进行分析研究，并全员参与制订改进方案，确保每名护理人员的意见都得到尊重或认可，从而激发护理人员的工作积极性和护理责任心，改善护理人员的沟通能力和语言表达能力，进一步提高个人自信心和团队协作能力，提高患者对护理工作的认可程度，树立良好的科室形象[5]。
黄燕等[6]学者在研究中表明，实施品管圈活动晨间护理工作有效率为95.06%，显著高于实施前的61.56%（P<0.05）。
本次研究表明，观察组护理人员晨间护理措施评分显著高于对照组（P<0.05）。
本次研究结果与黄燕等学者研究基本一致。
综上所述，品管圈活动具有全面性、人性化、针对性的特点，可有效改善护理人员晨间护理的工作效率和质量，提高患者护理满意度，值得临床推广。
参考文献
[1] 沈建红.品管圈活动在提升护士判断患者意识能力质量管理中应用[J]. 当代护士(下旬
刊), 2015, 5(1): 178-179.
[2] 李红文, 柳莎莎, 刘晓梅, 等.品管圈在提高床头交接班完整率中的应用分析[J]. 中国医学伦理学, 2015, 28(1): 33-35.
[3] 吕迎丽, 王庆涛, 王飞飞.床边交接班工作管理对外科护理质量的影响[J]. 医药与保健, 2015, 32(10): 2173-2174.
[4] 杨俊华, 张菊, 陈勇, 等.加强医院感染控制文化建设提高医务人员手卫生依从性[J].成都医学院学报, 2015, 10(1): 376-378.
[5] 应孙科, 施卫勐, 吕美艳, 等.品管圈活动降低临床检验危急值漏报率的应用[J]. 中国卫生检验杂志, 2015, 25(10): 1664-1665.
[6] 黄燕.品管圈在提高晨间护理有效执行率中的应用[J]. 当代护士, 2018, 25(18):
166-168.。