《MBA人力资源管理》案例集一、开设此课程日勺.目日勺.人力资源管理是一门正在迅速发展日勺.学科’是一门系统研究组织内人力资源招募和甄选、培训和开发、绩效评价、报酬管理日勺.客观规律与具体实践日勺.科学。

在任何组织中’人力资源管理都是一项最关键日勺.管理职能。

本课程将通过讲授人力资本理论、现代企业中人力资源管理日勺.各种职能性活动’如战略性人力资源管理、工作分析、招募与甄选、培训开发、绩效管理、报酬管理、职业生涯管理等’帮助学员提高管理水平’尤其是认识人力资源管理与企业竞争优势日勺.关系。

通过案例分析和课堂讨论’帮助学员提高解决人力资源管理问题日勺.能力。

二、必读教材雷蒙德·A·诺伊等著’《人力资源管理：获得竞争优势》’中国人民大学出版社’2001年三、参考书1、劳伦斯S．克雷曼著’《人力资源管理一获得竞争优势日勺.工具》’机械工业出版社’1998年2、加里 德斯勒著’《人力资源管理》（第六版）’中国人民大学出版社’1999年3、亚瑟·W·小舍曼等著’《人力资源管理》’东北财经大学出版社’2001年4、西蒙·多伦等著’《人力资源管理—加拿大发展日勺.动力源》’中国劳动社会保障出版社’2000年四、成绩构成1、出勤10%2、课堂讨论参与日勺.主动性及个人演讲表现成绩20%3、个人案例分析报告日勺.质量25%4、小组案例分析报告日勺.质量15%5、考试（开卷）30%五、教学计划六、有关说明1、认真按教学计划准备案例及阅读有关资料。

2、个人及小组作业各二次’在要求日勺.时间内交上。

3、案例分析报告评价标准：相关知识日勺.运用、分析能力、逻辑性、对信息日勺.敏感性、文字表达能力、对策日勺.可行性及案例日勺.整洁程度。

如何做好案例分析一、案例教学日勺.目日勺.和作用案例方法与其它教学方法日勺.不同之处在于它要求学生积极参与而不是被动接受。

案例法将学生置于模拟日勺.企业环境之中并且替代需要作出一系列决策日勺.业务经理日勺.位置。

因此可以将案例日勺.定义归纳如下：典型日勺.案例是某个企业问题记录。

这一企业问题实际上是业务经理们曾经面临日勺.’连同他们所必须倚仗日勺.周围日勺.各种情况、观点以及各种见解。

这些真实日勺.也是特定日勺.案例要求学生提出经过深思熟虑日勺.分析’进行公开日勺.辩论’并且最后作出有关应当采取日勺.行动日勺.决策。

对于案例法来说’得出一个结论日勺.过程才是重要日勺.。

教师希望通过案例分析使学生日勺.技能得到提高。

这一技能包括作出各项决策’以适应日勺.分析支持那些决策’学习用口头和笔头来表达他们日勺.观点’这要求学生既要决定问题所在又要决定解决方案。

这样’这种教学方法调动了学生责任感’并且学生一方要投入大量日勺.时间。

由于教师常常要求学生们在有限日勺.时间里根据极少量日勺.信息来作出决策’案例法便经常使得学生感觉到没有把握。

任何案例都没有唯一正确日勺.答案’这更加重了不确定感。

案例分析日勺.目日勺.并非是为了得到一系列正确答案’而是学习利用可以得到日勺.信息数据来自圆其说’这一方法唯有通过“做”才能真正学到。

在案例教学法下日勺.学习将导致辩论思维能力日勺.提高。

学生将学会怎样在分析具体日勺.问题时能有效地自圆其说。

表达能力日勺.提高也是很重要日勺.。

学生们将学会一种有说服力日勺.、令人信服日勺.方式来陈述他们日勺.分析。

他们必须就自己日勺.分析和行动方案来抵挡班上其他同学日勺.反驳挑剔。

在课堂讨论中’每一个学生都会发现班上其他人日勺.观点与自己不同。

在一些案例中’这可能是因为每个人过于看重了某些要点’与其他人相比’一些因素被赋予日勺.权重更大一些。

提出观点并且反驳对方观点日勺.过程使得班上日勺.每个人在辩论开始前必须重新考虑自己在这个案例中所持日勺.观点。

这就使人们对问题日勺.理解更清楚’识别出案例中日勺.事实和现象日勺.许多而且经常是对立日勺.解释’并且对作出管理决策日勺.复杂性有一个更深刻日勺.认识。

二、案例分析日勺.程序在对采取案例教学法日勺.课程做准备日勺.过程中’学生首先应该快速阅读案例’其目日勺.是得出对案例中提出日勺.问题类型、涉及到日勺.组织类型等日勺.感性认识。

接下来’学生应该通读案例以掌握案例中日勺.关键事实。

学生不应该盲目地接受所有列举日勺.数据’因为并不是所有日勺.信息都同等日勺.可靠或者相关。

在这一过程中’要经常想到利用案例中列举出来日勺.数字数据’以得到一些将有助于分析案例中所涉及到日勺.问题日勺.结论和比较’在完成分析之前’案例要研读多遍。

学生必须根据形势日勺.各个方面’通过作出合理日勺.假设来补充事实。

商业决策日勺.作出很少是建立在充分日勺.信息基础上日勺.。

全部案例都是真实日勺.商业案例。

有关主管们所掌握日勺.全部信息都提供给了学生。

学生们常常不会相信在作出决策日勺.时候获得得信息日勺.水平是如些之低’但事实往往如此。

在这样日勺.情况下’所需要日勺.是作出合理日勺.假设并且学会在不确定日勺.状态下作出决策’学生方面通常极不情愿这样做’但是在合理假设基础上作出决策日勺.能力是一名实际工作中日勺.经理人员所必须加以提高日勺.技能。

一旦学生已经掌握了案例中日勺.事实。

下一步就是去辨别并且逐一登记这些事项和问题。

这些事件往往会是很模糊日勺.’而学会把问题从表象中分离出来是需要掌握日勺.一种重要技能。

常常还会有大量日勺.相关日勺.小事件’因此有必要把问题分解成许多个组成部分。

在对案例进行准备日勺.过程中’下一个步骤是分辨出可供选择日勺.行动方案。

通常对于案例中日勺.问题可以有很多可能日勺.解决方法’此时学生应该小心谨慎’以防在几种可能日勺.替代方案被综合权衡评估之前就被限死在区区某一种方案上。

再下一个步骤就是评估每一种可供选择日勺.行动方案。

正是在分析过程中日勺.这一阶段’要求学生能针对每一种可供选择日勺.方案将所有日勺.事实加以整理和分析。

在这里’那些要求学生作出日勺.各种假设是非常重要日勺.。

学生必须全面运用包括定性分析和定量分析在内日勺.所有可能日勺.分析技能。

在所有日勺.选择方案被彻底地分析之后’学生必须作出有关明确日勺.行动方案日勺.决策。

应该意识到’好几种备送方案中日勺.许多都可能“奏效”‘对于案例中日勺.事件还有许多种不同日勺.解决方法。

但最根本日勺.出发点是要保证考虑真正确定下来日勺.行动方案是否已经从所有日勺.角度进行了彻底日勺.分析’是否具有内在日勺.一致性’并且是否有可能符合经理人员日勺.目标。

一旦一个总体日勺.战略被定下来’对如何执行这一战略加以考虑是非常重要日勺.’在这一阶段’学生必须决定谁去做什么’在什么时候做以及如何去做。

教师也许会通过提出这样日勺.问题来开始一堂课’“王厂长明天应该做什么？”除非学生们已经考虑了所决定日勺.战略日勺.执行’不然他们就会对这样一个问题措手不及。

对一个杰出日勺.战略日勺.不适当日勺.执行也许会使整个战略归于失败’因而在这一阶段使其通过一种适当日勺.分析非常重要。

三、课堂讨论在课堂讨论日勺.过程中’教师将更多地作为主持人而不是授课人。

他要引导讨论并且让学生就他们日勺.观点畅所欲言。

通过参与这种辩论’学生们能学到大量日勺.东西。

其目日勺.是使学生将他们日勺.所有观点变得更趋完整。

使之能与公司日勺.目标、公司日勺.优势和弱点、公司日勺.竞争状况、消费者购买方式以及公司可利用日勺.资源联系起来。

学生日勺.课堂讨论应该避免未加分析地重复哪些案例事实。

因为学生们应该意识到教师和班上日勺.所有其他同学都已经通读了案例并县熟悉各种事实。

这样一来’目日勺.就变成了解释这些事实并且利用它们来支持自己提出日勺.行动方案。

显然’案例教学法要求学生花费大量日勺.准备时间’这一切并没有白费。

作为回报’在花费了这些时间就上述日勺.各个步骤进行充分日勺.准备之后’学生们将会发现’他们作出正确日勺.管理决策日勺.能力有了显著提高。

例：案例分析日勺.架构在进行案例分析前’应从彻底地分析案例中日勺.组织所面临日勺.形势着手。

这一形势分析包括：以下内容：1、企业基本情况日勺.了解和掌握；2、人力资源管理日勺.现状及问题日勺.性质；3、涉及人物日勺.特征：4、企业竞争地位及未来发展；5、问题产生日勺.根本原因。

这里要说日勺.前提是’—在获得对目前形势日勺.透彻日勺.了解之前’人们不能够立即开始动手做出决策。

一旦准备好了一个详细日勺.环境分析’分析者便处在对形势分析中出现日勺.问题和机会进行概要描述日勺.阶段。

这样一来便使得一系列备选方案得以产生。

这些备选方案可以被视为问题日勺.解决方法和机会日勺.付诸实现。

对这些备选方案接下来：将运用形势分析来评估。

对每一个备选方案从正反两方面做出分析是评估日勺.内容’然后便得到了一个决策。

很自然地会出现这样一个问题：如何评价一个案例分析是否出色呢?教师经常会根据以下要点来评价口头日勺.或笔头日勺.案例分析。

1、要完善案例分析是非常必要日勺.。

对这一条有两种度量：第一’形势分析中日勺.每一个方面都要予以讨论；必须辨别出问题和机会所在：必须捉出备选方案并运用形势分析和相关日勺.财务分析做出评估；必须做出一个决策。

忽略了形势分析日勺.某些部分’或者只得到一个备选方案’这都不是一个好日勺.案例分析。

第二’上述日勺.每一个方面日勺.分析都必须有一定日勺.深度。

2、避免复述案例中日勺.事实。

每一个案例都有许多真实信息。

一件好日勺.案例分析运坩了那些与目前日勺.形势相关日勺.事实以得出扼要日勺.分析要点。

一件差日勺.分析则仅仅复述或改写这些事实而没有加进相关日勺.简要说明。

3、做出合理日勺.假设。

每一个案例在一些你想要日勺.信息方面都是不完全日勺.。

我们当然希望每一个案例都给出所有必要日勺.信息’但这是不可能日勺.。

原因有二：首先’这会使得案例变得过于冗长’从而不能在一段合理日勺.时间内进行分析。

其次’也是更为重要日勺.是’不完全日勺.信息是现实世界日勺.正确反映。

所有日勺.营销决策都是在不完全日勺.信息基础上做出日勺.。

要想收集希望得至’J日勺.信息往往需要太多日勺.费用和时间。

一件好日勺.案例分析必须做出实际日勺.假设来填满案例中日勺.有关信息日勺.间隙。

这些假设可能来自于自身日勺.经验和知识。

你日勺.假设日勺.合理性将受到你日勺.同学们和老师日勺.挑战。

这正是使案例讨论变得激动人心日勺.原因之一。

关键在于使你日勺.假设明确并且把它们揉合进你日勺.分析中’这要比含糊地利用它们或者根本没有假设好得多。

如果我们做出了明确日勺.假设日勺.话’我们以后还可以回过头来看看我们日勺.假设是对还是错。

4、不要将问题与表象混淆。

在扼要描述一个企业日勺.问题时’一件不好日勺.分析会将表象与真正日勺.问题弄混淆。