２３９《商场现代化》２００８年１月（上旬刊）总第５２６期人尽其才的用人机制和公平合理的分配方式，有效协调企业的长远利益、员工的切身利益和社会的根本利益，充分调动起员工的积极性和创造性，从而为企业的和谐发展提供坚强的动力保证。

身心和谐是传统和谐思想的重要组成部分，在心与身的关系上，传统文化主张保持平和、恬淡的心态，正确处理物与欲的关系。

孔子说：“富与贵，是人之所欲也。

”“富而可求，虽执鞭之士，吾亦为之。

”但他又强调“欲而不贪”，反对放纵欲念。

主张人们在追求物质利益上，要掌握中和的原则，要保持平衡谦和的心态。

老子也主张人之形体与精神的合一，他说：“载营魄抱一，能无离乎？”“挫其锐，解其纷，和其光，同其尘。

”这是说，具有和谐的人格，就能消除自我的蒙蔽，超越世俗的封闭隔阂，以开豁的心胸与无所偏执的心境去看待一切人物。

老子提出的“见素抱朴、少私寡欲”、“去甚，去奢，去泰”，“知止”、“知足”等主张，作为一种崇高的目标和理想境界，在促进个人的自我完善方面也有重要的现实意义。

实现身心和谐，除了个人修身克己外，外在的教化和约束也是不可或缺的。

企业改革的深化，社会角色的转变，利益关系的调整，物质生活的差异，都难免使人出现不同程度的心理失衡。

通过企业文化，培育员工普遍认同的理念和价值观，使员工个人的愿景与企业的愿景相一致，引导个体自主选择，实现自我价值与社会价值的统一，增强员工对企业文化的认同感，企业文化建设才能发挥出其应有的功效。

企业文化是以人为中心，以文化引导为根本手段，以激发职工的自觉行为为目的的独特的文化现象和管理思想，是企业的一种精神动力和文化资源。

从长远来看，企业文化将成为决定企业兴衰的关键因素。

一个企业有什么样的精神、价值观和经营理念，就决定这个企业有什么样的组织结构、经营方式、管理制度、员工队伍和服务质量。

因此，重视企业文化，搞好企业文化建设，已成为当今企业应对激烈市场竞争的战略选择。

建设和谐的企业文化，离不开对世界优秀文明成果的吸收和借鉴，更离不开对传统文化的继承和发扬，传统文化不仅在形式上博大浩瀚，而且在内容上精炼深邃，借鉴传统文化，把传统和谐思想与现代企业管理相融合，把现代的企业管理思想溶入到企业文化的建设之中，形成具有中国特色的企业文化，不仅使企业在激烈的市场竞争中就具有不可替代的优势，也是中国和谐文化传统在新的历史时期发扬光大的重要途径。

参考文献：［１］金开诚：中华传统文化的四个思想及其古为今用［Ｎ］．光明日报．２００６．１１．２［２］王荣华 童世骏：多学科视野中的和谐社会［Ｍ］．上海：学林出版社．２００６．３［３］姜福现：构建和谐社会与企业文化建设［Ｊ］．社会科学论坛２００６．１０［４］杨述奎：和谐力：打造和谐企业［Ｍ］．北京：中国时代经济出版社．２００７．１［５］余桂玲：论和谐企业的文化特点［Ｊ］．企业研究．２００７．５［６］谢明慧：试论构建和谐企业中的文化建设［Ｊ］．集团经济研究．２００６．４华为技术有限公司目前是全球领先的网络及通信设备供应商之一，也是中国最大的民营科技跨国公司之一。

华为主要致力于电信设备的研发、生产和销售。

２００５年，华为实现销售收入４５３亿元人民币。

　华为业务与软件产品应用于７０个国家和地区，全球用户数超过５．１亿。

截至２００６年年末，华为拥有的专利数是２５７５项，位居国内第三位。

华为掌握的ＩＰ技术接近世界最高水平，尤其值得骄傲的是华为走在世界３Ｇ浪潮的最前端。

华为之所以能成为世界上一流企业，不仅仅是掌握了几项先进技术，更重要的是他拥有一支优秀的团队，打造了先进的企业文化。

企业通过先进的文化理念来指导企业管理，从而提升了企业的核心竞争力。

２０世纪最成功的企业家韦尔奇指出：“资产重组只可以提高一时的公司生产力，只有文化上的改变，才能维持高生产力的发展。

”企业文化作为企业生存的灵魂在塑造、提升企业竞争力方面发挥着核心作用。

华为的企业文化具有其独创性。

一、华为企业文化的核心价值与客户需求导向战略所谓企业文化，是指一个企业独特的并得到员工认同和接受的价值准则、信念、期望、追求、行为规范及思想方法等。

其基本功能是在企业内形成一种凝聚力，使个人目标与公司目标尽可能一致。

华为的企业文化集中体现为它的“核心价值观”。

华为公司的《基本法》明确阐明了其核心价值观。

华为的追求是在电子信息领域实现顾客的梦想，并依靠点点滴滴、锲而不舍的艰苦追求，使华为成为世界级领先企业。

为了实现上述目标，华为始终坚持攀登世界通讯领域的技术高峰。

广泛吸收世界电子信息领域的最新科研成果，虚心向国内外优秀企业学习，独立自主和创造性地发展自己的核心技术和产品系列。

首先，华为建立了最优秀的技术团队。

华为４４０００多名员工，其中５０％为研发人员。

华为在印度、美国、瑞典、俄罗斯以及中国的北京、上海、南京等地都设立了研究所。

并且还有众多的高科技人才源源不断地从北京大学、清华大学等高等学府涌进华为。

他们集中了最优秀的技术团队开发最尖端的技术。

其次，为了保证技术持续领先，华为强化科研开发的持续投入，硬性规定从每年的销售收入中提取１０％用做技术开发经费。

１９９７年，科研投入达３．９亿元。

第三，与其他企业不同，华为很早就将技术导向战略转为客户需求导向战略。

过略论华为的企业文化傅幼玲 杭州师范大学人文学院［摘 要］　华为公司目前是全球领先的网络及通讯设备供应商之一。

华为在以客户需求导向战略和以人为本的战略思想指导之下，通过有效的管理制度，将大批人才吸引和凝聚在华为的旗帜下，创造出通讯领域的尖端科技成果，使华为挤身于世界通讯巨头行列，为中华民族争得了荣誉。

［关键词］　华为 企业文化 核心价值观 管理制度２４０《商场现代化》２００８年１月（上旬刊）总第５２６期５０万元以上的以千人计；年收入在１００万元以上的以百人计。

华为正是坚持以物质文明巩固精神文明，以精神文明促进物质文明来形成千百万个“雷锋”。

第二，华为非常注重人才的培养。

由于中国还未建立起发育良好的外部劳动力市场，人才不能完全依赖在市场上解决。

此外，中国的教育还未实现素质教育，毕业的学生实践动手能力还很弱，需要培训。

更何况信息技术更替周期太快，老员工要不断的充电。

为此专门建立了员工培训制度。

通过对员工的不间断的培训，使企业的理念、规范和世界最前沿的技术成果都深深地印在员工的脑海里。

华为每年招聘大约３０００人，专门有个新员工培训大队，新员工关起门来学半个月的企业文化。

在培训的内容上，企业注重德与能的双重培育，华为从根上引导员工如何去做人、做事，造福于民。

从爱父母到爱他人、爱公司、爱同事、爱事业、爱人民、爱祖国，爱生活。

新员工还配备有导师，手把手地传授知识与技能。

培训期间，公司会安排返聘的科研院所的老专家互动交流，并安排新老员工的沟通会，交流工作与学习中的心得感受，帮助新员工尽快熟悉工作与生活环境。

华为，正是通过这样的点滴积累及流程制度的规范引导，将企业文化的内涵注入了每个员工的灵魂，塑造了具有独特魅力的华为团队。

第三，公司采取自由雇佣制。

公司与员工在选择的权利上是对等的，员工对公司的贡献是自愿的。

由于双方的选择是对等的，领导会尊重员工，员工会珍惜机会，努力工作。

对人才没必要一味迁就、承诺，随意承诺是灾难。

公司的制度也以适应自由雇佣制来制定。

例如，公司每年向每位员工发放退休金，建立他的个人账户，离开公司时这笔钱可随时带走，使员工不要对企业产生依赖。

自由雇佣制促使每个员工都成为自强、自立、自尊的强者，从而保证公司具有持久的活力和竞争力。

第四，培育华为“集体奋斗，团结合作”的企业精神，以爱协调人际关系，建设包容、和谐、合作的华为团队，从而产生出巨大的群体合力。

为了建设一个具有凝聚力并且高效的团队，华为要求员工必须具备协作意识，善于同别人合作。

在合作中与人交流和沟通，在合作中学会尊重别人，在合作中学会被别人领导和领导别人。

团队之间相互帮助，信息共享。

比如当一个华为员工提出客户接待需求时，通过电子流提出相关申请时，会很通畅地得到各相关部门的配合。

又如华为有个工时分析系统。

供员工填写日志，公司会对员工日志进行抽查，同时还会通过回访等形式进行工作配合满意度调查。

以增强员工间的团队协作和对合作伙伴的服务质量。

团结协作、集体奋斗是华为企业文化之魂。

综上所述，华为企业文化的特质，集中体现为它的“企业核心价值观”：既华为通过锲而不舍的艰苦追求，使企业成为世界级领先企业。

为了达到这一目标，华为广泛吸收世界电子信息领域的最新研究成果，在独立自主的基础上，开放合作地发展领先的核心技术体系。

他们确立了客户需求导向战略，具体化地落实了以客户需求为导向的组织、流程、制度及企业文化建设、人力资源和干部管理。

他们在以人为本的战略思想指导之下，重视人才的挖掘和培养，用先进的管理制度，将大批人才吸引和凝聚在华为的旗帜下，创造出通讯领域的尖端科技成果，使华为挤身于世界通讯巨头行列，为中华民族争得了荣誉。

去几年ＩＴ泡沫破灭的浪潮使世界损失了廿万亿美元的财富。

从统计分析可以得出，几乎１００％的公司并不是技术落后破灭的，而是因为技术先进到别人还没有对它完全认识与认可，以至没有人来买。

产品卖不出去却消耗了大量的人力、物力、财力，丧失了竞争力。

鉴于世界ＩＴ泡沫破灭的浪潮，为了吸取教训，他们很早就将技术导向战略转为客户需求导向战略。

既通过对客户需求的分析，提出解决方案，以这些解决方案引导开发出低成本、高增值的产品。

华为坚持的不是单纯的技术创新，而是一种以客户需求为导向的新的技术手段。

这种新的技术手段旨在全力去实现客户的需求，技术只是一个工具。

华为具体化地落实了以客户需求为导向的组织、流程、制度及企业文化建设、人力资源和干部管理。

在公司的组织结构中，建立了富有特色的“战略与Ｍａｒｋｅｔｉｎｇ（市场营销）”体系，专注于客户需求的理解、分析，并基于客户需求确定产品投资计划和开发计划，以确保客户需求来驱动华为公司战略的实施。

在各产品线、各地区部建立市场组织，贴近客户，倾听客户需求，确保客户需求能快速地反馈到公司并放入产品的开发路标中。

同时明确，贴近客户的组织是公司的“领导阶层”，是推动公司流程优化与组织改进的原动力。

为了贴近客户，提供优质服务，华为的设备用到哪里，就把服务机构建到哪里。

现在３０多个省区市和３００多个地级市、全球９０多个国家和地区都建有华为的服务机构。

这样做的好处是，华为可以及时了解客户需求，快速做出反应，同时也可以听到客户对设备运用和改进等各个方面的具体意见，并且及时反馈。

华为基于客户需求导向的人力资源及干部管理，是华为实现目标的保障。

客户满意度是从总裁到各级干部的重要考核指标，客户需求导向和为客户服务蕴含在干部、员工招聘、选拔、培训教育和考核评价的整个过程，以此来强化对服务贡献的关注，并固化到干部、员工选拔培养的素质模型，固化到招聘面试的模板中。