第二节 科学管理原理
一、科学管理的基本假设前提 （一）日益尖锐的劳资矛盾能过通过科学管理得到很好的解决。
（二）假定工人是“经济人”，最关心的是如何提高经济收入。
（三）单个人是可以取得最大效率的，集体的行为反而导致效 率下降，科学管理是挖掘单个人高效率的方法。
二个基本原理
（一）作业研究原理
（二）时间研究原理 三个基本出发点：效率至上、标准化、劳资协作。
1925-至今 （梅奥、霍森、 马斯洛时代） 1945-1980 （百家争鸣、百 花齐放时代） 1980-至今 （科特、圣吉、 戴明、朱兰时）
行为科学的产生 和发展 现代管理理论丛 林 当代管理思想的 新视野：企业文 化、学习型组织
社会人 –人不是理性的、 而是由本性支配的 人们教育程度提高，个性 行为呈现多样化 人的个性化程度是管理思 想发展的追求
流水式装配线
把服务大众作为宗旨
建立人事部门，关心员工生活
科学管理理论
代表人物：泰勒
假设前提：社会资源没 有充分利用、经济人、 个人效率提高
两个基本原理：作业研 究、时间研究
同代人对科学管理的贡献
卡尔· 乔治· 巴思
效率原则，发明巴思计算尺。
亨利· 拉伦斯· 甘特
重视人的因素，发明甘特图
㈡亨利· 劳伦斯· 甘特 亨利· 甘特(HanryLGantt，1861～1919年)于1861年生于 美国马利兰一个富有的农民家庭。他于1880年以优异的成 绩毕业于霍普金斯大学，后来又去史蒂文斯工学院学习， 于1884年获得机械工程师职务。1889年进人米德维尔钢铁 公司任助理工程师。
甘特对管理思想的主要贡献有： ⒈任务和奖金制度 ⒉甘特图 甘特早在1903年就提出了一种用于生产控制的“日平衡 图”，也叫“生产计划进度图” ⒊强调对工人的培养训练 甘特在《培训工人的勤奋习惯和协作精神》一文中强调要 对工人进行培训。 ⒋强调工业民主，注重人的因素
他在管理思想上的贡献主要有两个方面：
⒈把科学管理原理应用于大学的管理
⒉把科学管理原理应用于市政管理 3.重视人的因素
（六）亨利· 福特
（六）亨利· 福特 亨利· 福特是大规模生产的第一位倡导者。福特最初是 一个替别人跑腿的小伙计，在当过机械师的学徒、修表工和 机械工之后，他在1896年制造出了第一部汽车。很快他确信 了自己的商业潜力，并在1903年创建了自己的公司（1900— —1908年间美国出现了500多家制造汽车的公司）。 主要贡献： 制造方式标准化
研究方法：数理分析 代表著作：《计件工资》 《工厂管理》《科学管 理原理》
吉尔布雷斯夫妇 莫里斯· 库克
哈林顿· 埃默森
动作研究之父，动作研究、疲劳 研究、制度管理、管理心理。 将科学管理应用到大学和市政中， 重视人的因素
对组织职能的认识，组织效率原 则，改进职能工长制，提出职能 参谋制。
第五章 泰勒与科学管理
建立职能工长制是为了适应计划职能与执行职能分离的要求。
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六、对泰勒“心理革命”思想的评价
㈠“心理革命”的基本依据
人是“经济人”，又是有情感的动物 劳资双方利益的一致性
㈡“心理革命”是思想观念和人际关系的双重变革
在思想观念上，心理革命要使劳资双方都认识到，劳
动生产率提高对于达到各自目标的重要意义，从而将注意
力从盈余分配转移到盈余增长上来。泰勒认为，实现这种
观念的伟大转变后，就有可能“使盈余增加到人们没有必 要再为如何分配盈余而争论”的地步。
㈢“心理革命”思想的二重性 “心理革命”思想是在资本主义矛盾激化，劳资关系异 常紧张，严重影响科学管理方法的效果的历史背景下提出的。 它对在一定范围内缓解劳资矛盾或许真正起到了积极作用。 泰勒的“心理革命”思想显然有不足之处，即使从纯粹 理论的角度看，泰勒也忽略或有意无意地回避了一个事实， 即劳资双方把关注焦点从盈余分配转移到盈余增长上来以后， 无论盈余会如何大规模地增加，最终也仍有一个盈余分配问 题。当劳资双方在分配因生产率提高而增长的盈余时，双方 利益的根本一致是不存在的。
吉尔布里斯夫妇对管理思想发展可概括为以下五个方面： ⒈动作研究和动作经济原则
这是吉尔布里斯夫妇作出贡献最大的领域。吉尔布里斯 的动作研究同泰勒的工时研究的实质是相同的，即精简动作， 以减轻疲劳和提高效率。 ⒉疲劳研究
这是动作研究的继续和发展。消除不必的、多余的动作 可以减轻疲劳，但是，即使最经济有效的动作也会产生疲劳。 ⒊强调进行制度管理—现场制度管理 ⒋管理人员发展计划
（三）吉尔布里斯夫妇
弗兰克· 邦克· 吉 尔 布 里 斯 ( Frank Gilbreth，1868— 1924 年 ) 和 莉 莲 · 莫洛· 吉 尔 布 里 斯 ( LillianGilbreth， 1878～1972年)夫妇在管理思想发展的历史上显得光彩夺目。 弗兰克被人们称为“动作研究之父”，莉莲被誉为“管理 的第一夫人”，他们的结合是管理史上的一件幸事。
第一节 泰罗对科学管理的贡献
一、泰勒——科学管理之父 （一） 生平简介
弗霄德里克 · 温斯洛 · 泰勒 (Frederck Winslow Taylor，1856～1915 年 ) ， 于1856年出生于美国宾夕法尼亚州的杰曼顿。他终生致力于科学和管理 研究，取得了引人注目的成就。
著名的三本著作：《计件工资制》(1895年)、《工厂管理》(1903年)、 《科学管理原理》(1911年)等。 泰勒以自己的突出贡献在管理史上取得了十分重要的地位，担任美国机 械工程师协会主席，被誉称为“科学管理之父”。
用科学方法代替经验方法研究工人动作。
四项基本任务： 科学挑选工作进行培训教育，使之学会工作。
与工人亲密协作，按科学原则工作。
将管理职能与作业职能分离。
五、科学管理的内容
（一）作业管理：制定科学的工作方法、制定培训工人的科学
方法、实行激励性的报酬制度
（二）组织管理：计划职能与执行职能分开、职能工长制、例
思考题 1、 工业革命后工厂制度对管理所提出的客观要求有那些？ 2、 试述亚当· 斯密关于提高生产效率的理论。 3、 科学管理的理论与实践准备有哪些？ 4、 泰勒“科学管理”的基本内容有哪些？
差别计件工资制
1895年，泰罗提出了一种具有很大激励性的报酬制度。 • 通过对工时的研究和分析，制定出一个标准定额，即工资标准。 • 按照工人是否完成定额而采用不同的工资率； • 把工资支付对象是工人，不是职位和工种。
例子：
• • • • 定额为100件，工资每件1元。 完成的工资率为125%，未完成的按80%。 如果工人完成大于等于100，工资为：100×1×125%=125元； 如果工人只完成了90件，工资为：90×1×80%=72元。
2.铁锹和煤炭实验
对铲煤一系列工作、负载、工具形状和规格进行了精准的时间研究，从 而得出一个“一流工作”每天应该完场的工作量。
提出新的管理思想：……
3.金属切削实验
这个试验前后耗时26年，花费15万美金，写出3万多分实验报告，最终取 得高速钢的发明专利，为制定各种机床进行高速切削和精密加工的操作
规程提供了科学的依据。
他在管理思想方面的贡献主要有两个方面： ⒈效率的十二条原则 ⒉在组织机构的改善方面，把军队中的参谋机构概念 引入企业管理，提出了直线参谋制的组织形式 。 在直线组织基础上设立4个参谋小组，参谋人员不是去完 成具体的工作，而是制定工作标准和明确目标。
㈤莫里斯· 卢埃林· 库克 莫里斯· 库克(MorrisCooke，1872～1960年)是科学管理 的早期研究工作者之一，泰勒的密切合作者。 库克的著作主要有：《学院的效率和工业的效率》 《科学管理的精神意义和社会意义》、《我们的城市在觉 醒》、《有组织的劳工和生产》(与菲立普· 默里合写)等。
二、泰勒面临的问题及思考
• 工人磨洋工 • 生产效率低下
• 工人传统问题
• 经营者不明智的管理 • 工人的认识问题
努力工作不会让 收入增加，还会 失去友谊
？如何切实制定“合理
的工作量”和标准
三、泰勒对科学管理的探索
三个著名的实验： 1.搬运铁块实验
通过制定一套最优搬运方法、最优步距、最优工休间歇和仔细挑选工人 并认真训练他们严格按照要求从事劳动。 得出4点核心内容
三个出发点
四项任务 研究内容：作业研究、
组织管理、管理哲学
研究方法：数理分析 代表著作：《计件工资》 《工厂管理》《科学管 理原理》
吉尔布雷斯夫妇 莫里斯· 库克
哈林顿· 埃默森
动作研究之父，动作研究、疲劳 研究、制度管理、管理心理。 将科学管理应用到大学和市政中， 重视人的因素
对组织职能的认识，组织效率原 则，改进职能工长制，提出职能 参谋制。
Hale Waihona Puke 第三篇 古典管理理论管理科学产生于19世纪末20世纪初，是随着资本主义工业 的发展而逐渐形成和发展起来的。一般认为,管理科学是从 美国管理学家泰勒开始出现的，至今历经古典管理理论、 行为科学理论和现代管理理论三个发展阶段。
在20世纪初，由泰罗发起的科学管理革命导致了古典 管理理论的产生。古典管理理论代表人物泰罗、法约尔、 韦伯从三个不同角度，即车间工人、办公室总经理和组织 来解决企业和社会组织的管理问题，为当时的社会解决企 业组织中的劳资关系、管理原理和原则、生产效率等方面 的问题，提供了管理思想的指导和科学理论方法。
第五章 泰勒与科学管理
科学管理理论
代表人物：泰勒
假设前提：社会资源没 有充分利用、经济人、 个人效率提高
两个基本原理：作业研 究、时间研究
同代人对科学管理的贡献
卡尔· 乔治· 巴思
效率原则，发明巴思计算尺。
亨利· 拉伦斯· 甘特
重视人的因素，发明甘特图
三个出发点
四项任务 研究内容：作业研究、
组织管理、管理哲学