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1 培训流程
步骤 医院关键问题分析
医院培训体系的建立
负责人 医院高层、各科室主任
员工发展计划
科室主任/员工
培训需求调查
HR 培训主管、员工
培训需求分析
HR 培训主管
制定年度培训计划 表（及相应预算）
批准培训计划，预算
培训委员会 医பைடு நூலகம்高层
根据实际情况安排 各类培训事宜
HR 培训主管
入职 培训
以达到培养和造就一流的管理人才、一流的技术人才、一流的市 场人才，从而创办一流组织的目的。 2、 培训的目的是为了提高员工业务水平、文化素质及综合竞争能力， 改善员工的知识结构，统一员工的思想和认识。技术类培训使员 工通过培训了解最新的计算机技术发展和动态，跟踪国际最新技 术，把握计算机产业的发展方向，增强开发研究和创新的能力， 确保医院在未来的发展中立于不败之地。管理类培训使员工通过 培训提高相关的管理技能，以此提高医院总体的工作效率，确保 医院的稳定发展。 3、 员工培训分为非学历培训和学历培训。非学历培训根据不同的内 容分为岗前培训、在岗技能培训和管理培训；学历培训则根据不 同的性质和形式分为学位教育和非学位培训。 4、 员工既有接受培训的权利，也有培训他人的义务。对医院组织的 一切培训活动，所有员工均应积极参加并提出合理化建议，各部 门也应积极配合并协助落实。
医院需要通过相关国内，国际认证，举行的培训。 ②当出现需要对员工进行内部培训时，可以在各部门的定期技术交流 会上进行，也可由医院组织内部培训班，聘请专家讲授。 ③各种内部培训，需由有关当事人向人力资源部提出申请，经研究， 认为确有必要，方能组织进行，由人力资源部组织安排时间、地点。 ④每个员工都有担任培训教师的义务，不得找借口推脱。 ⑤各科室主任将本科室主动提供的培训提前一周上报人力资源部。
医院遇到某项业务，在业务的执行过程中，遇到某个难以克服的 障碍；
部分员工对某一专业技术或知识产生困惑，并希望通过培训加以 解决；
医院委派进行外出培训的员工在接受培训后，将培训的内容对有 关员工进行传递培训；
工作进行调整的员工需要加强对新任工作的了解，认识和掌握相 关的技术和知识；
医院在管理，市场等方面，需要提高工作效率，引进最新管理或 市场理念，组织相关人员参加培训；
组织文化和组织目标，为树立医院良好的组织形象而共同努力； 2）通过医院组织文化的培训，增强员工的“主人翁精神”和“主
动参与意识”，确立其责任感和使命感，以培养其忠诚、敬业和献身 精神，而且为构筑医院成功的、独特的组织文化而共同进取；
3）通过市场意识和知识产权的培训，培养员工的市场观念、自我 保护观念、保密观念， 以提高员工的综合竞争能力；
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注：其中 i-iv 由人力资源部负责培训，v-vii 由医务科、护理部或
员工所在部门负责培训。
培训步骤： 步骤
负责人
PA
制定新员工培训日程安排 实行培训 学员自我总结 培训评估
培训主管 新员工 培训主管
新员工 培训主管
入职培训结束
新员工
3．1．2 人力资源部/医院组织的培训
培训内容： 1) 医院基本情况介绍； 2) 医院技术体系介绍 3) 医院各项规章制度的贯彻； 4) 上岗基本工作技能培训； 5) 医院项目介绍； 6) 主要基础技术培训； 7）医院的组织文化、组织宗旨、组织精神的宣传和岗位工作职责
和考核标准的明确。
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培训目的： 1）通过礼仪规范的教育，使员工了解医院的各项规章制度，认同
4）通过对新员工进入各部门前的基本工作技能培训，使他们的综 合素质得到提高，以便于更好的调整心态，积极的投入工作；
5）通过对医院项目的介绍，以及基本技术的培训，使他们在最短 的时间内熟悉和适应岗位工作，尽快在各自岗位上发挥作用。
培训课程： i. 医院介绍 ii. 各部门介绍 iii. 医院技术体系介绍 iv. 医院产品介绍 v. 相关规章制度 vi. 基本工作技能培训 vii. 岗前技术培训
培训主管
3．1．3 外部培训 ①在下面情况下，医院对有关人员进行外出培训：
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医院接获国内或国际有关部门组织的医学最新技术和发展动态 的培训通知，而医院认为有必要派员参加；
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培训步骤（外聘培训）： 步骤 PB
培训需求方向设计
培训需求调查 制定培训需求并报批
培训课程选定 培训实施
培训后测试 培训评估
完成课程相关材料存档
培训结束
负责人
医院高层 HR 主任 培训主管
员工 培训主管 医院高层 培训主管 培训主管
员工 培训主管 讲师 员工 培训主管 培训主管
人力资源部/医 院组织的培训
外部 培训
PA
PB
PC
例外 培训
PD
客户 培训
PE
学历 培训 考试
PF
培训评估
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在培训流程中，涉及到各步所需的用表，统一参看附录中查找。 培训纪录，参看附录 1； 医院技术培训需求调查表，参看附录 2；医院管理培训需求调查表， 参看附录 3；医院培训签到表，参看附录 4；医院培训现场记录表， 参看附录 5；医院学员评价表，参看附录 6。 2 培训政策 1、 医院员工培训制度的建立，是为了保证医院的工作得以顺利进行，
3．1．2 内部培训 培训分类： 按培训内容分：技术类培训 管理类培训 按培训师分：外聘讲师培训，内部讲师培训
在下面情况下，人力资源部/医院组织培训：
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根据医院发展要求，认为有必要针对某项专业技术或专业知识进 行培训，而这种培训有助于提高全员的业务素质和技术水平；
医院在进行某个项目的开发和研究时，为使参与该项目开发和研 究的人员对该项目有一个透彻的了解和认识，掌握相关的技术和 知识，或因知识和技术的局限，出现一时难以解决的问题；
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5、 员工的培训情况将存入个人技术档案，作为其受聘、转正、晋升、 加薪、年终考核及职称评定的重要依据。
3 培训形式 3．1 非学历培训
医院的非学历培训，根据不同的培训对象及培训内容分为入职培 训、人力资源部/医院组织的培训、部门培训、进修/专业考试、协会 活动、外部培训。 3．1．1 入职培训 培训对象：医院新进员工