第一套1．下面理论和视角属于矫正社会工作实务方法的理论与视角的是【ABCE】。

A．行为主义理论B．认知理论C．标签理论D．自我发展理论E．优势视角【答案解析】：常常被矫正社会工作运用的实务操作层面的理论与视角包括：行为主义理论、认知理论、标签理论、优势视角和"社会一心理"视角。

【命题点拨】本题考查的是矫正工作的理论与视角。

理论与视角是介入社会工作的基础，也是介入的理论指导，所以，合适的理论对于顺利地开展社会工作具有重要意义。

2．父母离婚后，阿伟跟随父亲生活，受家庭变故的影响，阿伟性格内向，缺乏自信，也不善与人交往；而父亲整日喝酒、打麻将，对阿伟很少关心，每当阿伟犯错时，常常对其棍棒相加。

进入初中后，阿伟的学习成绩每况愈下，又因他迷恋网络游戏，逃学逃课，受到老师的严厉批评。

从此以后，阿伟不再去上学，整天上网聊天、玩游戏，几乎不与任何人来往。

针对阿伟的情况，社会工作者在设计服务方案时，宜采用的取向是【B】。

A．社会需求B．个人需求C．交友需求D．家庭需求【答案解析】：个人需求取向主要是指服务方案的设计是回应服务对象的需要，因此在整个服务方案的策划过程中，社会工作者起着发起者和推动者的作用，通过与服务对象建立关系，然后发动服务对象挖掘自身需求，社会工作者和服务对象应共同收集各类服务信息，并在对各类信息进行分析的基础上形成符合服务对象需要的各类服务方案。

本题中，阿伟性格内向，几乎不与任何人来往，社会工作者应积极引导阿伟挖掘自身需求，帮助阿伟摆脱当前困境。

【命题点拨】本题考查的是青少年社会工作服务计划设计，考生需了解计划设计的各要素，如评估需求、理论分析、确定目的和目标、制定方案、评估方法等。

本题主要针对的就是评估需求，设计计划一般分为社会问题需求和个人需求取向两种类型。

3．家庭结构图是社会工作者在家庭评估中经常运用的重要工具，它用图形方式来显示家庭的内在结构、家庭成员之间的关系，以及【C】。

A．家庭内部的压力B．家庭内部的资源C．家庭的重大事件D．家庭与环境的界限【答案解析】：在家庭评估中，社会工作者经常运用家庭结构图作为评估的工具。

家庭结构图是用图形方式来表示家庭的结构、家庭成员之间的关系以及家庭的一些重要事件等，它帮助社会工作者迅速、形象地了解和掌握受助家庭成员的结构、成员关系以及其他一些家庭情况。

【命题点拨】本题考查的是家庭评估的方式。

考生需要注意结构图的绘制原则。

4．某社区根据政府“居家养老”政策的要求，策划“老人饭桌”项目，为社区内老人提供送餐服务。

在服务项目策划中期，社会工作者应做的工作是【C】。

A．了解服务对象需求B．征求社区居民的意见C．评估工作人员的素质和能力D．设计服务项目的评估方法【答案解析】：社区服务(活动)策划是一个理性的过程，分为三个时期：(1)在策划之初，对社区问题和需求进行了科学的评估，并广泛征求了社区居民或服务对象的意见。

(2)在策划中期，充分考虑资源状况，估计工作人员素质和能力，订立服务(活动)目标，规划服务内容、服务流程和人员分工。

(3)在策划后期，要确定服务(活动)的成效评估方法。

【命题点拨】本题考查的是社区服务活动方案执行的阶段。

5．提高老人的照顾质量是养老机构的工作目标，不同的照顾模式有不同的工作目标和重点。

“园艺模式”的工作重点是【D】。

A．创造良好的居住环境B．提供合理膳食C．提供医疗服务D．满足老人的社会和情感需要【答案解析】：“园艺模式”的首要任务是满足老人未得到满足的需要，开发老人的能量和未得以实现的能力。

“园艺模式”所提供的照顾是以人为本的，重点是老人的社会和情感要求。

【命题点拨】本题考查的是养老机构的照顾质量问题。

考生需了解不同照顾模式，即“园艺模式”和“仓储模式”，它们各自的目的、工作重点和目标。

6．从互动主义学派来看，医患的接触会因目标和利益的分歧而引发相互之间的冲突。

下列关于医患关系的说法，正确的是【B】。

A．医患关系的矛盾都是可以避免的B．化解医患矛盾的核心是医患之间的有效沟通C．医务社会工作者扮演专家的角色更利于处理医患关系D．解决医患关系首先需要提高医务社会工作者的业务能力【答案解析】：A项，任何医患关系中都存在不同程度的目标冲突，因此医患关系的矛盾是不可避免的。

C项，尽管医务社会工作者是医疗团队中的一员，但其专业价值的要求决定了医务社会工作者需要为患者服务，在医患关系的处理上要充分考虑患者的需求和利益。

因此，由医务社会工作者扮演调解者的角色来处理医患关系，这样的安排会更加恰当，更能保证患者利益。

D项，解决医患关系首先需要通过建立医院社会3-作制度来设立专门的医务社会工作岗位和职务，让社会工作专业人员从事与患者沟通交流、心理辅导、健康教育等工作，建立和谐的医患关系【命题点拨】本题考查的是医患关系的理解。

从互动主义学派来看，医患的接触会因目标和利益的分歧而引发相互之间的冲突。

医患之间的矛盾无可避免，化解医患之间的矛盾的核心是有效沟通。

7．社会工作者张丽主要从事青少年社会工作，则她针对青少年的改变及发展性需要，可以开展的各类小组有【ABDE】。

A．娱乐小组B．教育小组C．服务小组D．自助小组E．交朋友小组【答案解析】：小组工作是青少年社会工作服务的主要工作方法，也深受青少年的欢迎和喜欢，对于实现青少年的改变有十分重要的专业成效。

社会工作者可以针对青少年的改变及发展性需要，开展各类小组工作，如娱乐小组、游戏技巧小组、教育小组、任务小组、问题解决和决策小组、焦点小组、自助小组、社会化小组、治疗小组、交朋友小组等。

【命题点拨】本题考查的是青少年小组工作的性质、内容。

8．68岁的独居老人张伯伯是社区摄影的骨干，今年元旦拍摄时不慎摔倒，造成骨折。

经过一段时间治疗，医生说张伯伯可以出院了，但至少得休养一个月才可以慢慢行走。

张伯伯听了很着急，因为要错过春节民风民俗的拍摄时机。

社会工作者了解情况后，一方面安抚张伯伯的情绪，另一方面联系社区医院协助其康复训练。

同时，社会工作者还联系社区服务机构为张伯伯提供居家和送餐服务，并发动社区老年志愿者轮流上门陪其聊天。

上述社会工作服务属于【 B】。

A．个体康复B．社区照顾C．健康服务D．长期照顾【答案解析】：老年社区照顾服务体系的内容通常包括：咨询与转介、志愿者与代际融合项目、教育项目、老年中心与娱乐、就业项目、收入项目、营养与餐饮项目、健康照顾与生活安康、心理健康服务、法律服务、交通服务、住房服务、个案管理、居家照顾、照顾人缓解服务、长期照顾服务等。

【命题点拨】本题考查的是老年社区照顾。

考生要掌握老年社区照顾的特点及其老年社区照顾的内容，特别需要了解在老年社区照顾中，服务方案的实施可以是多方参与的。

9．张先生是成功的企业管理者，妻子是中学教师，家庭生活其乐融融。

独生女儿乖巧聪明，学习成绩优良，去年高中毕业，以优异成绩被国外某大学录取，张先生和妻子都非常高兴，但女儿离开后，妻子便开始不安，担忧女儿是否习惯异国他乡的生活，面对空落落的家愈感寂寞，常常流泪，还时常与丈夫争吵。

在家庭辅导中，社会工作者帮助张先生夫妇学习适应女儿离开后的生活，并调整各自的家庭角色。

本案例中，社会工作者是以【C】理论为基础开展家庭辅导的。

A．生态系统B．家庭系统C．家庭生命周期D．家庭结构【答案解析】：家庭生命周期理论强调家庭成员的互动交流关系以及需要会随着家庭的发展在不同阶段呈现出不同的特征，每一个家庭发展阶段都有不同的任务和要求需要家庭成员去面对，让家庭成员感受到一定的压力和挑战。

本题案例中，女儿出国读书后，其家庭的发展阶段出现了变化，而张先生和妻子没有及时地调整各自角色。

社会工作者在家庭辅导中，帮助他们认识到家庭发展阶段的变化，逐渐适应女儿离开后的生活，正是以家庭生命周期理论为基础的。

【命题点拨】本题考查的是运用家庭周期理论对案例的解析。

第二套1．某小区不少居民反映社区中因缺少无障碍通道设施，造成坐轮椅的老年人和残疾人出行困难。

为了满足社区居民的需求，社会工作者召开居民代表座谈会。

居民代表们在座谈会上反映：除了缺少无障碍通道，社区还存在其他问题，如路灯时常坏了未能及时修理；垃圾箱太破，垃圾常常倒得满地都是，影响环境卫生；社区内路面坑洼，时常积水影响居民外出。

代表们反映出的是居民的【B】。

A．表达性需求B．感觉性需求C．比较性需求D．规范性需求【答案解析】：感觉性需求是指社区居民或服务对象感受到或意识到，并用言语表述出来的需要。

本题中，居民代表们所反映的问题都是他们在实际生活中遇到的，是居民的感觉性需求。

【命题点拨】本题考查的是社区居民的需求。

2．某社区老年服务中心新近推出了“温馨夕阳”服务项目，主要是为社区独居、残疾和困难老人提供送餐、洗衣和家居清洁等服务。

该项目提供的是【A】服务。

A．生活保障B．健康健全C．居家养老D．日托照料【答案解析】：在老年社会工作的社会支持网络中，正式支持涉及贫困救助、生活照料、危机干预、老年人权益保障等多个方面的内容。

它依据老年社会保障、老年福利与服务、老年卫生、老年文化教育和体育、老年人权益保以及老龄产业等多方面内容的法律法规和政策，为老年人提供了基本生活保障，特别是为老年人中的特殊困难群体提供了基本保障。

由此可见，题目所述项目提供的是生活保障服务。

【命题点拨】本题考查的是建立社会支持网络这一老年社会工作的主要内容。

考生需了解社会支持网络的构成包括正式支持、非正式支持、家庭思维和社会融合，及其它们各自支持的主要内容。

3．9岁的小芹患上了影响正常呼吸的神经炎症，严重时需要呼吸机帮助其呼吸，目前入住医院的重症监护室，在一段时间内父母不能探望。

据医护人员反映，小芹以为父母不要她了，不配合治疗。

于是，小芹父母向社会工作者求助。

下列做法中，对小芹来说最合适的是【D】。

A．购买礼物送给她B．转达父母对她的问候C．请父母写信给她D．请父母参加，支持小芹【答案解析】：调节病人心理，配合医院治疗是医院社会工作的重要内容。

在整个医疗过程中，医务社会工作者需要运用专业知识调节病人的心理，疏导病人的各种负面情绪，调整病人的不良心理状态和行为，对病人进行心理护理。

做好心理护理有利于病人疾病的治疗和康复。

【命题点拨】本题考查的是医院社会工作的内容。

4．小沈是一名负责优抚安置工作的社会工作者，机构要求他前去移交一名军休干部，那么他的工作应包括【ABCD】。

A．审定安置计划B．落实住房建构经费C．负责住房保障D．办理移交手续E．安置家属【答案解析】：如移交一名军休干部，需要经过审定安置计划、落实住房建构经费、负责住房保障、办理移交手续等十几个环节；接收安置后，需要落实政治待遇、医疗保障等几十项服务管理内容。

【命题点拨】本题考查的是军休干部优抚安置的步骤。

5．社会工作者李珊珊要为其所负责的社区内的低龄老年人设计一个服务项目，运用艺术治疗方法为老年人开展有益身心的治疗性服务。