寒暄-暖场技巧
课程目录：
1.为什么要做寒暄-暖场 2.寒暄-暖场的目的 3.寒暄-暖场三步骤
為什麼要做寒暄-暖场
现况分析：
绝大多数的销售顾问因急于成交,而忽略了 非常重要的关键细节─寒暄暖场;所以在销 售过程中,让客户感觉商业痕迹太明显,目的 性太强烈,以致于无法达到现订成交的目的
寒暄-暖场的目的
根据人类心理学研究： 人类喜欢被赞美！ 人类喜欢听好听的话！
请思考：
如何赞美女人？
女人喜欢听：
您看起来好年轻 您看起来好有气质 您的皮肤非常好 您的发型非常好看 您的穿著非常时尚有品味 ….
请思考：
如何赞美男人？
男人喜欢听：
您给人的感觉很稳重 您人看起来很随和 您看起来非常斯文 您的穿著非常有品味 ….
透過寒暄-暖场能达到以下目的：
1.降低客户的压力 2.让客户快速的进入心理舒适区 3.拉近彼此的距离 4.增加信任感 5.能适时推销自己 6.留下良好第一印象
要如何寒暄 ？？
寒暄-暖场三步骤
寒暄-暖场三步骤：
赞美
话题
求同

Company Logo
Байду номын сангаас
1.赞美
2.话题
找出共通的话题！
话题:
人：客户关怀 事：周遭所发生的大小事 物：身上配戴之物
3.求同
套关系： 没关系;找关系！ 有关系;拉关系！
求同：
同乡：来自同一地方
同好：共同兴趣爱好
同学：来自共同学习的地方 （学校.驾校…） ….
分组练习！
做好寒暄-暖场
让您销售─
更輕鬆！ 更快速达到目的！