电子商务的影响
与传统商务活动相比，它有以下几个显著不同： 与传统商务活动相比，它有以下几个显著不同： 第一，信息处理和传递的速度明显加快， 第一，信息处理和传递的速度明显加快，从而 使商务活动节奏明显加快。 使商务活动节奏明显加快。 第二，信息传播的范围扩大。Internet已经成 第二，信息传播的范围扩大。Internet已经成 为一种无边界的媒体。 为一种无边界的媒体。 第三，信息处理和传输的成本降低， 第三，信息处理和传输的成本降低，大小企业 可以相近的成本进入到全球电子化市场。 可以相近的成本进入到全球电子化市场。 第四， 第四，电子商务所面临的法律与行政管理问题 与传统商务完全不同。 与传统商务完全不同。这些都将为所有与电子商 务活动相关的机构带来无限商机。 务活动相关的机构带来无限商机。
电子商务的功能和交易过程
电子商务的功能：包括网上广告、订货、付款、 客户服务和网上调查分析、财务核算、生产安排 等Internet开发的商业活动 电子商务的交易过程： 1 企业将商品信息通过网络展示给客户，客户 通过浏览器访问网站，选择商品，填写订单 2 厂商通过订单确认客户，告知收费方法，组 织货源 3 金融部门通过电子邮件通知买卖双方资金转 移的结果，厂商将货物送到客户
电子商务的应用类型
WTO下属组织国际商会于1997年11月在法国举行 了“世界电子商务会议”，把电子商务的应用范 围大致确定为： B TO B 电子商务 E TO E 电子商务 B TO C 电子商务 G TO B 电子商务 G TO C 电子商务 G TO G 电子政务
电子商务的发展
八十年代前，随着计算机的普及和各种软件的发展， 八十年代前，随着计算机的普及和各种软件的发展，实 现了商业数据的无纸化处理。在这一阶段， 现了商业数据的无纸化处理。在这一阶段，许多商务数 据通过盘片介质而非纸介质进行交换。 据通过盘片介质而非纸介质进行交换。 八十年代， 八十年代，一些专门的数据交换系统逐渐建成并投入运 如欧洲各主要港口的航道信息交换系统。 行，如欧洲各主要港口的航道信息交换系统。特别是当 电信部门推出增值网络服务后， 电信部门推出增值网络服务后，这样的专用信息交换系 统得到了大发展，如海关报关系统、民航订票系统等， 统得到了大发展，如海关报关系统、民航订票系统等， 人们用EDI来描述这些系统。 EDI来描述这些系统 人们用EDI来描述这些系统。 Internet出现后 同以往的EDI相比，利用Internet 出现后， EDI相比 Internet发 Internet出现后，同以往的EDI相比，利用Internet发 展电子商务至少有两个优点： 技术标准统一， 展电子商务至少有两个优点：①技术标准统一，各种系 统之间互联简单。 范围广泛，不只是局限于系统内部， 统之间互联简单。②范围广泛，不只是局限于系统内部， 并且可以深入到千家万户。正是因为Internet Internet的这种渗 并且可以深入到千家万户。正是因为Internet的这种渗 透力， 透力，使得各商业机构看到了发展电子商务的无限商机
电子商务及其发展趋势
电子商务的起源 电子商务的基本含义 电子商务发展现状 B to B电子商务 河南电子商务 电子商务的人才需求
电子商务的起源
电子商务的雏型
1839年发明了电报，商人为了加快贸易信息传 递，开始用电报收发贸易信息以及后来用电话、 传真等传递商贸信息的活动，应该是电子商务活 动的开端。 20世纪40年代第一台大型可运行程序的计算机问 世，在商业领域的应用仅限于提高工作效率。 20年前，公司间信息传递采用电子数据交换 （EDI）技术传递定单、交货、付款等，这是电 子商务的最早形态。 但EDI形式的电子商务由于技术复杂、成本太高， 无法进行大规模的商业应用。因此，真正意义上 的电子商务是Internet技术成熟后才开始的。
电子商务的基本含义
电子商务的基本概念（一）
1 什么是电子商务 电子商务是经济和信息技术发展并相互作用的必然产物。 狭义的电子商务是指基于数据处理和传输，通过开放的 Internet网络进行的商业交易，包括企业与企业、企业 与消费者、企业与政府之间的交易活动。 广义的电子商务是一种全新的商务模式，利用前所未有 的网络方式将顾客、销售商、供应商和企业员工联系在 一起，将有用信息传送给人们。 具体来说，电子商务是指买卖双方之间利用计算机网络 按一定标准进行的各类商务活动。也可以说电子商务就 是在网上开展商务活动。
网络营销冲击传统营销
对传统营销的改变主要表现在以下几个方面： 对传统营销的改变主要表现在以下几个方面： 1、对批量生产方式的冲击 ：互联网可以使企业 在全球范围内进行市场调研， 在全球范围内进行市场调研，从而更加容易对消 费者行为方式和偏好进行跟踪和反馈。 费者行为方式和偏好进行跟踪和反馈。 2、对营销渠道的影响 ：互联网降低中间商的重 要性。这造成两种后果： 要性。这造成两种后果：一是由跨国公司所建立 的传统国际分销系统对小企业造成的进入障碍明 显降低； 显降低；二是直接通过互联网进行产品销售的生 产商，需要考虑其售后服务问题。 产商，需要考虑其售后服务问题。 3、对定价策略的冲击 ：产品的价格标准不统一 或经常改变，客户会认识到这种价格的差异， 或经常改变，客户会认识到这种价格的差异，并 可能导致客户的不满。所以， 可能导致客户的不满。所以，互联网将使变化不 定且存在差异的价格水平趋于一致。 定且存在差异的价格水平趋于一致。
基于Internet的EDI战略 基于Internet的EDI战略
Internet的优势之一是信息交流的双向性，优势之 二是开放式信息传输标准，即信息提供者可以采 用多种方式，信息接收者在选择信息时也可以通 过方便快捷的方式收集信息。 Internet相对于其他媒体的这种绝对优势使得 Internet得以迅速普及，同时为EDI技术带来了 无限生机。 Internet是全球性网络结构，可以 轻松实现全球范围的联接，使交易无限扩大，费 用却大大降低，使用传统EDI的企业迅速介入 Internet，轻而易举的实现了全球性网上交易， 直接推动了电子商务的发展。
电子商务的基本概念（二）
2 对电子商务的不同理解
联合国经合组织：电子商务是发生在开放网络上的包括 企业之间、企业和消费者之间的商业交易。 美国政府：是指通过Internet进行的各项商务活动（广 告、交易、支付、服务等） 加拿大电子商务协会：是通过数字通讯进行商品和服务 的买卖以及资金的转移，包括公司之间和公司内部利用 电子邮件、电子数据交换、文件传输、传真、电视会议、 远程计算机联网所能实现的全部功能（市场营销、金融 结算、商品销售、商务谈判等） 全球电子商务工作组：是用电子通讯作为手段的经济活 动，人们可以对带有经济价值的产品和服务进行购买、 结算和宣传。电子商务能使产品在世界范围内交易并向 消费者提供多种多样的选择。
电子商务的层次概念
电子商务:一般分成下面三个层次： 电子商务:一般分成下面三个层次： 电子商情：即以电子方式在网上发布商品及其他信息， 电子商情：即以电子方式在网上发布商品及其他信息，比 如在网上做广告、产品介绍等。 如在网上做广告、产品介绍等。 电子交易：即将传统交易在网络上以电子方式实现， 电子交易：即将传统交易在网络上以电子方式实现，比如 网上购物等。这也是我们通常所指的电子商务。 网上购物等。这也是我们通常所指的电子商务。我们称 之为狭义上的电子商务。 之为狭义上的电子商务。 电子业务：我们称之为广义上的电子商务， 电子业务：我们称之为广义上的电子商务，即所有传统业 务在网络上以电子方式的实现， 务在网络上以电子方式的实现，以及各种网上的业务创 新等。比如电子股票、电子拍卖、电子合同等诸多方面。 新等。比如电子股票、电子拍卖、电子合同等诸多方面。 我们通常所讲的网上银行也应属于这个范畴。 我们通常所讲的网上银行也应属于这个范畴。 考虑到电子商务的发展阶段， 考虑到电子商务的发展阶段，我们现在所讲的电子 商务一般指狭义上的概念亦即电子交易。 商务一般指狭义上的概念亦即电子交易。
Internet的发明 Internet的发明
Internet最早是作为军事通讯工具而开发的。 1967年苏联发射第一颗人造地球卫星，美国迅疾开发计算 机通讯网络系统，即ARPANET网。 1975年ARPANET移交美国国防部通讯管理局。 1984年ARPANET分离成ARPANET和MILNET。 1986年National Science Foundation Net(NSFNET)取代 ARPANET，改名为Internet并成为Internet主干网。 1988年， Internet主干网计算机170台 1990年Internet进入以资源共享为中心的实用服务阶段， ARPANET网完成历史使命，宣布解体 1992年， Internet主干网计算机4500台
网络空间具有无限展开性， 4、广告障碍的消除 ：网络空间具有无限展开性，网络 广告可以少受到空间局限， 广告可以少受到空间局限，迅速提高的广告效率也为企业 创造了便利条件。 创造了便利条件。 5、对传统营销方式的冲击 ：随着网络技术迅速向宽带 智能化、个人化方向发展， 化、智能化、个人化方向发展，用户可以在更广阔的领域 内实现多媒体信息共享和人机交互功能。 内实现多媒体信息共享和人机交互功能。将导致大众市场 的终结，并逐步体现市场个性化。 的终结，并逐步体现市场个性化。 6、顾客关系的再造 ：网上营销是一个以顾客为焦点的 竞争形态，争取顾客、留住顾客、扩大顾客群体、 竞争形态，争取顾客、留住顾客、扩大顾客群体、建立亲 密顾客关系、分析顾客需求、创造顾客需要等， 密顾客关系、分析顾客需求、创造顾客需要等，都是营销 的关键。 的关键。 网络市场竞争是透明的， 7、竞争形态的转变 ：网络市场竞争是透明的，人人都 能掌握竞争对手的产品信息与营销作为。策略联盟也是网 能掌握竞争对手的产品信息与营销作为。 络时代的主要竞争形态， 络时代的主要竞争形态，如何运用联盟所形成的资源规模 创造竞争优势， 创造竞争优势，将是未来企业经营的重要手段。
电子商务发展现状