基础知识练习卷 1、 现代市场营销学理论研究的主要对象是（ ） A 、消费者市场 B 、组织市场 C 、中间商市场 D 、产业市场 2、作为一切市场的基础， （ ）对其他各类市场具有决定性。
A 、产业市场 B 、中间商市场 C 、零售市场 D 、消费者市场 3、 市场营销理论的中心（） A 、消费 B 、交换C 、需求 4、 瑞士雀巢公司经过漫长的努力，使几千年来都崇尚茶文化的日本等国的青年一代以喝咖 啡为时髦，该公司的这种行为属于（ A 、适应需求B 、满足需求 5、需求管理是市场营销管理的（ A.实质 B 、内容C 、过程D 、欲望 C、 ） 创造需求 ）D 、管理需求D 、方法6 组织市场是由各种组织机构构成的对产品和劳务需求的总和， 事（ ） A. 生产者市场 B.农村家庭市场 C.零售商市场 下列不属于组织市场范畴的 D. 各级政府市场7. 在市场营销学中， 的潜在顾客构成了 A. 客户群 8. A 把x 给B 同时获取了 y ，此时，在A 与B 之间所发生的行为属于（） 一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需求 ） B.市场 C.客户 D.目标市场 D. 协商活动 ）价格的机制。
D. 商人制定A 交换活动 B.交易活动C.买卖活动 1. 我国实行并逐步完善宏观经济调控下主要由（ A. 企业制定 B. 市场形成 C. 政府制定 2. 产品线上平均具有的产品项目数是（ ）。
A.宽度 B.长度C.深度 D.关联性 3. 分销渠道的（ ）是指厂商选择几条渠道进行某产品的分销活动，而非几个批发商几个零 售上的问题。
A.长度 B.宽度 4 根据市场营销学原理，A.推销B.营销 5 雅芳换妆品公司拥有 D. 深度 ）。
D. 销售 30条生产线，共有 1200个产品项目，则其产品组合的深度为（C.广度 促销的实质是（C.沟通 ）。
A.30B.40 6.分销渠道是指（ A. 分销商的总和 B. 零售商的总和C. 产品或服务从生产者向消费者转移的过程中，所经过的 成的入径 D. 分销商和零销商的总和 7.产品组合是指企业生产经营各种不同产品类型之间（ A.量的组合和质的比例 B.数量关系C.50D.60 ）。
.由各种中间环节所连结而联结而C.质的组合和量的比例D.结构关系8、 分销渠道的起点是（ ）A.生产者B.批发商C.代理商9、 企业拥有不同的产品线的数目是（A.宽度B.长度C.深度10、 可口可乐公司和雀巢咖啡公司合作， 咖啡及茶饮料，然后交由熟悉饮料市场分销的可口可乐公司去销售。
这种渠道类型叫做 （ ）。
A.传统分销渠道模式 B.垂直分销渠道模式C.水平分销渠道模式D.多渠道分销渠道模式11、 （ ）是指在技术上和结构上密切相关，具有相同使用功能，规格不同而满足同类需求 的一组产品。
A. 产品组合B.产品线C.产品项目D.产品系列12、 市场营销组合的“ 4P ”之外，还应该再加上两个“P ”，即权力（power ）与公共关系（Public relations ）,成为“ 6P ”。
这种新的战略思想称为（）是借助于科学艺术的手段， 刺激人们的感觉来取得效果的。
3．在正式的谈判之前， （ ）应主动通知对方洽谈举行的时间、地点、具体安排以及有关 注意事项，让对方心中有数，以便为洽谈进行相应的准备。
A.东道主B.中间人C.被邀者 4. 在谈判的初期，在掌握节奏方面应基于一个（ A.慢B.快C.稳5. 商务谈判中最敏感、最艰难的谈判是（D.中介机构 D.关联性组建新的公司。
雀巢公司以其专门的技术开发新的）。
A. 宏观市场营销B 大市场营销 C.微观市场营销 D.整合市场营销13、（ A.销售促进 B.广告宣传C.人员推销 D.公共关系14、企业生产经营各种不同类型产品之间质的组合和量的比例是）。
A. 产品组合B.产品线C.产品项目D.产品系列15、我国大多数商品和服务的价格实行（ ）。
A. 市场调节价B.政府指导价C.D.个人定价16、4C 理论是市场营销理论研究的新发展，项中对应不正确的有（）。
A 、 communication — Promotion C 、convenience---Place1. 谈判过程中，一般来说，目光应看着对方的（A. 身体B.脸部的上部三角形C.腿部2.商务谈判以（ ）作为谈判的核心。
但是它与 4P 理论又有相互对应的关系， 下面选B 、 cost---Price D 、contain---Product)。
D.价格D. 主谈人 ）字。
D.实）。
7. （ ）在注意与对方人际关系的同时，建议和要求谈判双方尊重对方的基本需求，寻求双方利益上的共同点，积极设想各种使双方都有所获的方案。
A.价值型谈判B.软型谈判 C .价格型谈判8. 在谈判的中期，在掌握节奏方面应基于一个（）字。
A.慢B.快C.稳D.实9. （ ）是一种以历史的联系和经验、过去的原则和规范来影响和制约现在，力图使现在变为过去的继续和再现的思维方法。
A.反馈思维 B.纵向思维C.超前思维 D.横向思维1. 公平是社会生活中的一种普遍的道德要求，在营销过程中，营销人员必须遵守公平原则， 其具体含义是指（ ）。
A. 对企业员工必须公平 B .对公司领导必须公平C. 在与对手的竞争中应坚持公平的原则D. 在与社会公众的交往中应坚持公平的原则2（. ）是指人们在特定的职业活动中形成的或明文规定的语言标准或规则。
A.议程谈判 B.价值谈判 C. 目的谈判 D.价格谈判6. 洽谈活动中，较适合的距离在（ ）之间，这也是谈判桌的常规宽度。
A 、 0.5 至 1 米B 、1 至 1.5 米C 、0.8 至 1.2 米D 、 1.2至1.8米D.硬型谈判A. 职业规范B.仪表端庄C.仪表仪态D. 语言规范3.寒暄是会客中的开场白，是交谈的序幕，通过“噢，您是人大毕业的，说起来咱们还是校友呢？”等用语来进行的寒暄属于（A. 问候型）。
B.言他型C.夸赞型D.攀认型4.语言是人们表达（ A. 思想感情）的工具，也是一门艺术。
B.购买欲望C.社会需求 C .知识见闻）应主动通知对方洽谈举行的时间、地点、具体安排以及有关注意事项，让对方心中有数，以便为洽谈进行相应的准备。
A.东道主B.中间人C.被邀者5.在正式的谈判之前， D. 主谈人1. 下列选项中不属于交叉销售进行客户分类标准的是（ A.客户战略价值 B.实际价值C.扩大销量，增加利润）。
D.服务成本的大小2.（ ）是指商业机构（或企业、公司）使用 Internet 或各种商务网络向供应商（企业或公 司）订货和付款。
A 、B to BB 、C to CC 、 B to CD 、 C to B3.关系营销是指（）。
）。
A .企业开展公共关系的营销方式B. 企业搞好与政府有关部门关系的营销C. 以系统论为基本思想，建立并发展与消费者、竞争者、供应者、分销商、政府机构和社会 组织的良好关系的营销D. 根据顾客之间的关系来开展营销 4. 交叉销售的本质是（ A. 交叉各种因素，提供完美解决方案，满足客户整体需求的过程B. 产品的交互搭售C. 销售服务定制化D. 沟通5. CRM 是一种以（ A. 客户需求6. 消费者在选择卖主时， A.顾客总价值和顾客总成本 B.顾客潜在价值和顾客总成本 C.顾客潜在价值和服务总成本 D.顾客总价值和服务总成本7. 销售人员必须全面了解所销售商品的技术性能、结构、用途、用法、维修与保养等，这体 现了销售人员必须掌握（A. 改变最有价值客户衰退趋势B. 制定客户忠诚计划C. 对负值客户不能简单的放弃，还要有区分地进行放弃D. 从二级客户身上获取更多的收入 1. 注册商标的有效期为（ A. 五B. 八C.十2. 债权人按照合同约定占有债务人的动产， 人有权依照 《担保法》规定留置该产品， 受偿。
该担保方式属于（A.抵押B.质押C.留置3. 不属于不正当的价格行为的是（ A. 捏造、散步涨价信息，哄抬价格 B. 以成本价处理鲜活商品、季节性商品）。
）为核心的管理原则。
B. 竞争对手 B. 公司自身 D. 社会利益真正看重的是顾客让渡价值。
顾客让渡价值是（）的差额。
）。
A.企业知识B.产品知识C.市场知识D.用户知识8. （ ）营销可以作为网络营销测试的重要方法。
A.电子邮件 B.直接C.网络9.服务营销的核心理念是（ ）。
A. 研究如何促进作为产品的服务的交换B. 顾客满意和顾客忠诚，通过取得顾客的满意和忠诚来促进相互有利的交换,绩效的改进和企业的长期成长C. 研究如何利用服务作为一种营销工具促进有形产品的交换D. 将服务用于出售或者是同产品连在一起进行出售10. 对于负值客户企业应该进行战略性的放弃，之所以是战略性放弃，是因为（D. 直复最终实现营销）。
）年，自核准注册之日起计算。
D. 十二债务人不按照合同约定的期限履行债务的，债权以该财产折价或者以拍卖、变卖该财产的价款优先）。
D. 定金C.利用虚假的价格手段诱骗消费者）。
）。
7.债务人或者第三人将其动产移交债权人占有， 将该动产作为债权的担保的是 （）。
A.抵押B.动产质押C.权力质押D.留置8、我国《反不正当竞争法》规定，抽奖式的有奖销售最高的金额禁止超过（ ）元。
A 、 2000B 、 3000C 、 4000D 、 50009、我国劳动法规定，公民参与劳动法律关系必须年满（ ）周岁，并具有劳动能力。
A 、 16B 、 17C 、 18 10、 注册商标的续展期一般为（ A 、 8B 、 9C 、 1011、 不属于不正当的价格行为的是（A 、 捏造、散布涨价信息，哄抬价格 D 、 20）年D 、 11）B 、 以成本价处理鲜活商品、季节性商品C 、 利用虚假的价格手段诱骗消费者D 、 对具有同等交易条件的其他经营者实行价格歧视12、 （ ）是指发生经济合同纠纷时，当事人双方协商不成，根据一方当事人的申请，在 国家规定的合同管理机关的主持下， 通过对当事人进行说服教育， 促使当事人双方相互让步， 并以双方当事人自愿达成协议为先决条件，达到平息争端的目的。
A 、经济合同纠纷的协商B 、经济合同纠纷的仲裁C 、经济合同纠纷的调节D 、经济合同纠纷的审理13、 对于矛盾比较单纯， 是非责任比较明确， 金额不大，申诉方远在省外的， 就可以通过（ 进行调解。
A 、当面调解B 、现场调解C 、异地合同，共同调解D 、通过信函进行调解15、消费者权益保护法规定， 消费者享有获得有关消费和消费者保护方面的知识的权利，个消费者应享有的（ ）A 、安全保障权B 、熟悉知情权C 、公平交易权D 、获得知识权二、多项选择1.成功商务谈判意识的内涵主要包括（ A.将谈判看成各方之间的一种协商活动D. 对具有同等交易条件的其他经营者实现价格歧视4. 通过（ ）方法使问题得到恰当地解决，是合同管理机关解决经济合同纠纷的基本方法。