目录一、策划过程 (2)二、前言 (3)三、市场调查现状 (3)四、市场调查分析 (4)五、营销目标 (5)六、营销战略 (7)七、产品营销策略 (7)八、营销具体行动方案 (8)九、经费预算 (12)十、附件1(江西缴费通调查问卷结果分析) (13)十一、附件2 (项目评分标准) (16)策划过程1、11月09日了解大赛信息，并决定报名参加。

2、11月12日组队并提交报名表。

3、11月13日全体队员初步讨论如何着手此次策划大赛。

4、11月16日开始制作问卷并收集其他方面有关信息。

5、11月20日发放问卷，自行调查。

讨论分析下一步工作。

6、11月22日分析问卷，分配各自任务。

7、12月2日完善初稿。

8、12月8日定稿。

9、12月10日提交。

10、12月12日初赛。

11、12月18日复赛定稿。

12、12月20日制作ppt。

13、12月23日交稿参加复赛。

策划流程图前言这次缴费通营销策划，主要是为了提升缴费通的市场认知度和市场销售量。

本文主要从五大部分（市场营销现状、机会与问题分析、营销目标、市场营销策略、行动方案、经费预算）来进行分析研究，并通过SWOT分析法对问题进行深入探究，从而明确缴费通具有的优势与劣势、面临的市场机会与威胁，确定应该采取的策略，以利于扩大企业的市场占有率。

一、市场调查现状1、市场开拓者时尚发达的城市，都已经有了自己的城市消费跨行业支付平台(北京“一卡通”，上海“付费通”，香港“八达通”)。

但进入新世纪的南昌，百姓们却还没有一张自己的城市多功能消费卡，缴费通的出现填补了这个市场的空白，成为南昌乃至江西省第三方支付平台市场的开拓者。

现阶段，缴费通在南昌的发行量已经突破了100万张，随着消费者对缴费通的认知度的提高，销售量也会随之扩大。

2、市场中可替代产品多缴费通现阶段主要功能是缴费，购物和福利，而在市场上有同种功能的付费方式很多。

就缴费功能而言，主要有各种充值卡，网上支付等；在购物时，现多数人使用银行卡或是代金券。

在各种功能上，市场的可替代产品较多。

3、产品市场认知度低在江西市场上，缴费通这种第三方支付平台的建设还是首例，消费者对于这种新事物认知度较低，如若要求得更为广阔的发展看见，需要一个不断提高消费者认知的过程。

4、分销渠道少分销渠道主要包括：银行渠道，社区渠道，自营专柜，网上订购等，销售渠道较少。

而且在这各个渠道中，销售网点有限。

这对于扩大发行量来说是个极大的局限。

5、市场前景广阔，潜力巨大缴费通当年在申报时电子信息方面的技术就得到了科技部门的认定，它也特别符合现代人的环保低碳观念——少办卡，少坐车，少排队。

全国第三方支付业务每年的交易额以181%的速度增长，降低了政府，企业和事业单位直连银行的成本。

第三方支付平台的缴费通发展前景广泛，潜力巨大，无论是于民于社会都十分有利。

二、市场调查分析营销环境分析1、政治法律环境2007年缴费通通过由省发改委、省工信委、省科技厅三家邀请专家的审查，成为江西省重点支持高新技术项目之一，并列入江西省信息化工作要点。

2010年9月1日开始，《非金融机构支付服务管理办法》正式实施，《办法》规定第三方支付公司必须在一年内取得许可证，此举标志着央行终于开始发放第三方支付牌照。

缴费通符合人民银行关于非金融机构支付服务业务管理的有关规定和实施进程，成为备案登记的江西省第三方支付企业。

2、经济环境缴费通被列为江西省高新产业重大项目，国家下拨专项资金支持它的推广应用，得到省、市两级政府共计420万免费资金的支持；江西缴费通信息技术有限公司缴费通项目作为唯一的软件类项目得到了诸多省市领导的支持和关心。

3、技术环境日益成熟的第三方支付技术，为缴费通的诞生提供了技术支持。

缴费通采用先进的技术，成为节约环保的商品；用户利用电脑、电话之类的通讯产品，在家中就可以完成相关费用的缴纳及物品的采办。

缴费通通过了中国人民银行支付系统安全认证，资金监管得到保证。

4、社会环境随着经济的不断发展，生活方式也随之改变。

面对日益激烈的竞争，人们的生活节奏不断加快。

人们越来越期待一种简便快捷的生活，为了让自己的生活更简单，以及电子商务技术的发展，人们越来越希望有一种一种集多种功能于一身的卡，让生活和工作变得更轻松。

◆竞争者分析1、现有竞争者：各种充值卡，银行卡，支付宝等。

其主要优势：在消费者中间使用时间长，消费者对其有较高的认知度，消费群体广泛，消费者对其使用已经形成一定习惯，在南昌的消费人群中，60%是刷卡消费；使用方便；操作简单。

其主要缺点：功能单一，不能集缴费，充值等于一身；办理程序复杂。

2、潜在竞争者：洪城一卡通。

“洪城一卡通”是通过整合南昌市公交、水业、燃气等资源，以城市公用事业、小额消费场所为主体，其发展目标是让市民手持一张卡就可享受支付乘车费、水费、气费、商场消费等“一站式”便捷服务。

洪城一卡通可以利用其市政基础上的优势，进行“垄断”性的推广，IC卡的换装及其缴费等功能的扩宽，潜在的与缴费通形成了竞争，然而洪城一卡通背靠大树（市政集团）好乘凉，将来南昌地铁的开通，其付费形式也有可能被洪城一卡通所占领，这将更大程度上有利于其市场的扩大，从而影响缴费通的市场占有率。

◆消费者分析1、消费者总体消费分析在本次做的60份有效问卷中，有58.3%的人的水电费、手机费、宽带费是通过直接去营业厅缴纳的，但也有75%的人愿意使用具有充值功能的消费卡。

这就说明：缴费通这种第三方支付平台具有广阔的市场，在消费者心中还是有一定影响作用的。

2、消费者行为分析在影响消费者使用第三方支付平台的因素中，消费者平时使用习惯(如银行卡等)占主要方面；其次，对第三方支付平台的安全性比重占的也比较多。

最后，消费者对第三方支付平台的认知度是影响各充值功能的消费卡的占有率的重要因素。

认知度高的消费卡，消费者购买和使用的频率就高，因而，市场占有率也高。

3、消费人群分析1、目标消费人群：目前主要是具有一定经济能力，对缴费通有一定需求的上班族、家庭妇女和退休老人等。

2、潜在消费人群：具有一定自主消费能力，且暂时不是我们的消费者的群体，如:在校初高中生及大学生，各郊区与县城居住者等。

SWOT分析三、营销目标1、战略目标缴费通是第三方支付平台的充值卡，使用缴费通的目的在于它的便利性，品牌定位：缴费、购物、福利、商务，其价值在于：能够完成日常生活中各种费用的网上支付或拨打电话支付，减少因消费者的忙碌而给生活带来的不便。

2、营销目标鉴于在调查中我们发现缴费通的市场认知度很低，所以我们这份策划主要是利用缴费通可以集缴费、购物、福利、商务于一身的特点，进行宣传与销售，提高缴费通的市场认知度，扩大消费者的需求，迅速拉动缴费通的销售。

四、营销战略1、明确目标市场根据目标消费群体和潜在消费群体确定目标消费市场，主要的目标消费市场是城市及郊区和县城。

2、产品差异化和营销定位产品的差异化主要体现在服务差异化，以优质的服务在市场上赢得竞争；渠道差异化及多样化，扩展渠道，扩大销售量；功能差异化及多样化，开发更多功能，扩大市场占有率；形象差异化，在消费者心中树立一定的品牌形象，赢得消费者认可。

3、自身定位作为江西第三方支付的第一产品缴费通，我们定位为市场的领先者。

采取市场领先者战略，开拓市场，扩大市场份额。

五、产品营销策略1、以强有力的广告（主要有江南都市报、公交广告）宣传为手段，提高市场受众的认知度，拓展市场。

2、利用缴费通集缴费、购物、福利、商务于一身的特点，突出缴费通的特色，采取差异化营销策略（针对洪城一卡通）。

3、扩大缴费通的代理网点（银行、社区），利用银行的公信力，有各种银行代为销售，建立起点广面宽的销售渠道，不断拓宽销售区域，开发更多新的销售渠道。

4、利用城运会在南昌举办的机会，采用活动营销的方式，举办一次全民健身活动，让广大市民参与健身，了解缴费通。

5、利用社区便利店点多面广和卖场人流量较大的特点，健全销售网点和售后服务机制。

六、活动方案此次活动主要是以全民健身为背景的一场全民健身活动，这次活动是由江西缴费通主办，主要是为了宣传缴费通以及运动相关知识，提高缴费通的市场认知度，增强人民运动意识，缴费通和运动一起为市民营造健康、轻松、快捷的生活。

我们这次活动主题是：全民健身，缴费通与你同行（一）活动概述1、活动对象：南昌市五大区的居民（东湖西湖青云谱青山湖湾里）2、活动地点：五大区（预赛）八一广场（开幕式，闭幕式及决赛）3、活动时间：活动准备阶段：4月份（活动宣传以及报名）活动开展阶段：①开幕式：5月7号②预赛：5月7号到5月23号周末③决赛以及闭幕式：5月30号注：时间暂定如此，如遇特殊情况，再适当调整。

4、主要活动流程：首先在八一广场举行活动的开幕仪式，其次分别在南昌五大区举行分赛并选举出分赛区冠军，最后在八一广场举行最终的总决赛并举行落幕仪式。

（二）具体活动安排第一阶段活动准备阶段在活动准备阶段主要做四方面的工作：活动宣传、活动公关、活动准备，活动报名。

活动宣传我们的宣传时间大概在四月到五月上旬，以广告为主要宣传方式。

广告形式多样，覆盖面广，要让尽可能多的市民参加我们的活动，进而达到我们宣传缴费通的目的。

①楼宇广告主要是在各大社区电梯里以及写字办公楼里投放我们活动的宣传广告。

②站台广告在站台投放一个月的广告，广告内容包括活动的安排，活动内容，目的还是宣传活动及缴费通。

③车前标语广告主要在活动开始前的5天左右投放。

④网络广告在相关网站发放活动信息，鼓励报名参加。

◆活动公关活动公关主要包括两方面：一是各大区的公关工作，让各区相关领导以及居委会工作人员协调配合做好动员工作；二是市区相关领导的公关工作，让有关领导参与我们的活动。

◆活动准备1、场地的租赁：要求公关部门在活动开幕式以及闭幕式时要拿下当天即5月2好以及5月30号的场地使用权。

2、做好各个媒体记者的工作，要保证活动期间的新闻宣传信息的流畅，能及时的报道出活动的相关消息，避免造成一些负面影响。

3、人员工作的具体安排：由活动部安排相关人员进行中期以及后期活动的相关人员安排，实习生以及兼职人员。

4、人员的来源：主要以公司人员为主，另外有些工作可以交给一些社区工作人员，另外公司可以招收一些实习生以及兼职人员以负责一些简单的工作，但主要的相关工作必须由公司人员负责。

5、活动场地的布置：由装饰公司进行布置，具体的布置设置以及效果由公司活动人员设计。

施工过程中要求公司人员现场进行监督以保证布置的质量以及效果的改进。

6、活动用品的准备和奖品的设置：活动用品主要是运动员的衣服及其他用品，如：饮用水和毛巾等。

主要用缴费通的卡做为奖品。

7、每个赛场准备两位医护工作人员，处理在比赛时出现的小问题。

◆活动报名。

在宣传时期，在缴费通官方网站上设计一个报名界面，进行网上报名，也可以在居民所在社区报名。