学习进度
学习人
第二天
第三天 第四天
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培训人
新进员工培训进度表 日期 第一天 学习内容
了解公司企业生产、品牌产品、运营销售等（看品牌培 训资料） 了解拉杆箱包分类（硬箱、软箱），拉杆箱包材质（硬 箱：ABS,ABS+PC,PP等),(软箱：帆布，牛津布，尼龙， 皮革等），不同材质有何优点 了解公司目前已有产品货号(货号的组成）、 箱子颜色编码，箱子款式、尺寸+图片 如何择选拉杆箱包、了解拉杆箱密码锁种类、不同密码 锁如何设置密码、重置密码（实物演示） 演示工作用平台（唯品客服平台，京东平台、天猫）、 客服话述培训 常遇问题A&Q、各种售后处理表填写 实践+巩固 实践+巩固 实践+巩固 口头检测相关产品知识熟悉程度，密码设置和重置， 及一些话述技巧的应答模拟