1.11.2Q/CSG中国南方电网有限责任公司企业标准 10kV 电力客户供电方案制定业务指导书目录1. 业务说明 (1)2. 适用范围 (1)3. 引用文件 (1)4. 术语和定义 (2)5. 管理要点 (3)5.1 管理目标 (3)5.2 管理要求 (3)6. 流程步骤及说明 (5)6.1 10KV电力客户供电方案制定管理流程 (5)6.2 10KV电力客户供电方案制定管理流程说明 (6)7. 业务表单 (32)附录A 《10KV客户电力供电方案勘查表》 (32)附录B 《接入电源比较表》 (34)附录C 《供电方案审核表》 (35)附录D 《暂缓用电受理通知书》 (36)附录E 《供电方案答复通知书》及《供电方案协议》 (37)附录F 《声明书》 (45)10kV电力客户供电方案制定业务指导书（模版）1.业务说明本业务指导书规范中国南方电网有限责任公司（以下简称“公司”）各层级单位10kV电力客户供电方案制定业务事项。

本项业务统一规范策略为“全网统一”，管控策略为“负责型”。

10kV电力客户供电方案制定是指在受理客户10kV用电业务申请后，根据客户用电需求拟定初步接入方案，并对客户用电地址进行现场勘查，根据实际勘查情况研究制定供电方案，答复客户供电方案的业务管理过程。

供电方案内容包括：供电电压等级、电源接入方式、配电站(房)设置、变压器（含电动机）容量及配置、计量方式、用电分类及行业分类、功率因数考核标准、投资界面、客户自备应急电源、业扩费用等。

2.适用范围本业务指导书适用于10kV电力客户永久性用电供电方案制定和审核管理。

20kV电压等级供电区域及低压电力客户供电方案制定和审核参照执行。

适用岗位为业扩人员、计划人员和审核人员。

3.引用文件10kV电力客户供电方案制定应符合国家或电力行业技术规程、规范和南方电网公司技术标准、管理规定。

凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本规范。

凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本规范。

中华人民共和国电力工业部令第８号《供电营业规则》电监会27号令《供电监管办法》电监安全〔2008〕43号《关于加强重要电力用户供电电源及自备应急电源配置监督管理的意见》DL/T 448-2000 《电能计量装置技术管理规程》Q/CSG10012-2005 《中国南方电网城市配电网技术导则》Q/CSG113006-2012 《南方电网公司10kV用电客户电能计量装置典型设计》南方电网市场[2014]14号《10kV及以下业扩受电工程典型设计（2014版）》Q/CSG214026-2013 《中国南方电网公司业扩管理办法》Q/CSG213006-2013 《中国南方电网有限责任公司新建电源及大用户并网管理办法》设备[2014]70号《中低压配电运行规程（试行）》4.术语和定义4.1供电方案供电企业根据客户的用电需求，制定并与客户协商确定的电力供应具体实施方案。

供电方案是客户受电工程规划立项以及设计、施工建设的依据。

供电方案内容包括供电电压等级、电源接入方式、配电房设置、变压器配置、计量及计价方式，功率因数考核标准、投资分界、客户自备应急电源、业扩收费项目和收费标准等内容。

4.2报装容量供用电双方共同确定的当期新装、增容、减容等容量。

4.3装见容量客户受电电压等级的变压器（含高压电动机）的总容量，包括原有容量及本期报装容量。

4.4新装在途容量指在同一线路上引接的已批复供电方案但未投运的客户报装总容量。

4.5需要系数用电设备组实际所需要的功率与额定负载时所需的功率的比值。

4.6同时系数用电设备组在最大负荷时运行的设备容量与全部设备容量之和的比值。

4.7 双电源由两个独立的供电线路向同一个用电负荷实施的供电。

这两条供电线路是由两个电源供电，即由来自两个不同的变电站或来自具有两回及以上进线的同一变电站内两段不同母线分别提供的电源。

4.8自备应急电源由客户自行配备的，在正常供电电源全部发生中断的情况下，能够至少满足对客户保安负荷不间断供电的独立电源。

4.9保安负荷用于保障用电场所人身与财产安全所需的基本电力负荷。

一般认为，断电后会造成下列后果之一的，为保安负荷：（1）直接引发人身伤亡的；（2）使有毒、有害物溢出，造成环境大面积污染的；（3）将引起爆炸或火灾的；（4）将引起重大生产设备损坏的；（5）将引起较大范围社会秩序混乱或在政治上产生严重影响的。

4.10 工业线路所带负荷80%以上为工业负荷的线路。

4.11 混合线路带有多种负荷，且某一负荷比例未达到全部负荷80%的线路。

4.12 商业、居民线路所带负荷80%以上为商业、居民负荷的线路。

5.管理要点5.1管理目标在满足客户用电需求和安全可靠供电的前提下，为客户提供最经济合理的供电方案，提升客户服务水平。

5.2管理要求5.2.1严格执行《10kV电力客户供电方案制定规范》，对未按规范制定的供电方案，必须提级审批。

5.2.2实施审批权和监督权分离，强化“岗位责任”管控，实行“谁审批、谁负责”，减少供电方案审批环节，提升供电方案制定和审批透明度，严禁超越标准和权限审批。

5.2.3对重要客户、大客户落实客户经理服务制，协调、监督重要客户、大客户业扩报装全过程服务。

5.2.4根据《中国南方电网公司供电服务承诺》规定，供电方案应在如下期限内答复客户：自正式受理客户用电报装申请之日起，单电源客户不超过15个工作日；双电源客户不超过30个工作日。

供电方案答复时间以客户在《供电方案答复通知书》签收时间为准。

6.流程步骤及说明6.110kV电力客户供电方案制定管理流程第 5 页共45 页6.210kV电力客户供电方案制定管理流程说明第 6 页共45 页第7 页共45 页第8 页共45 页7.业务表单附录A 《10kV客户电力供电方案勘查表》10kV电力客户供电方案勘查表供电单位：Q/CSG434013-2014 附录B 《接入电源比较表》接入电源比较表24小时客户服务热线：95598附录C 《供电方案审核表》供电方案审核情况表附录D 《暂缓用电受理通知书》暂缓用电受理通知书尊敬的客户：根据贵户的用电申请，近期我局已组织专业人员对贵户用电地址进行了现场勘查。

经勘查核实，由于存在以下情况或问题（□内打√选项为具体原因），依据《供电营业规则》第十八条规定，我局特通知贵户：暂缓办理贵户的用电申请。

待相关情况处理或问题解决后，我局将及时联系贵户，确定并答复供电方案。

由此给贵户造成的不便，敬请予以谅解。

□1.贵户所在区域的供电能力不足。

□2.贵户用电项目为政府规定限制项目。

□3.贵户用电地址内建有危及公用电力设施安全的建（构）筑物。

□4.贵户存在违约用电、窃电等行为。

□5.其它原因：。

贵户在办理用电过程中，如对我局提供的供电服务有任何异议或投诉，请致电24小时客户服务热线：95598。

XX电网公司XX供电局（盖章）客户签收：日期：年月日本通知书为一式二份，供电企业、客户各执一份。

24小时客户服务热线：95598附录E 《供电方案答复通知书》及《供电方案协议》供电方案答复通知书尊敬的客户：依据贵户的用电申请，近期我局已组织专业人员对贵户用电地址（取自用电申请表用电地址）进行了现场勘查并制定供电方案，于年月日答复贵户。

贵户受电装置接入电网方式详见本通知书附件《供电方案协议》。

若对《供电方案协议》存有异议，请在一个月内提出书面意见。

特此通知。

XX电网公司XX供电局（盖章）客户签收：日期：年月日本通知书为一式二份，供电企业、客户各执一份。

24小时客户服务热线：95598《供电方案答复通知书》背面为保证客户受电工程顺利进行，有工程的客户请在办理用电申请后，在以下环节备齐所提示的申请资料到供电企业办理业务。

一、供电方案协议签订⏹永久性住宅小区或具有公（共）用性质、占用公共资源的供配电资产，应无偿移交供电企业统一运行维护；如客户不移交的，须出具《声明书》。

二、设计文件送审⏹客户工程设计文件审核意见表；⏹客户受电工程设计委托书；⏹设计单位资质证明材料；⏹客户受电工程设计图纸及相关说明资料；⏹其它三、中间检查⏹客户电力工程施工委托书；⏹施工单位资质证明材料；⏹《客户受电工程中间检查意见书》（含中间隐蔽工程自检合格内容）；⏹客户受电工程设计图纸（隐蔽工程部分）；⏹客户受电工程配套建筑设计图纸（电房、电缆沟井等土建图）；⏹其它四、竣工报验⏹《客户受电工程竣工检验意见书》；⏹经供电企业审核合格的设计图；⏹工程竣工图；⏹客户委托的试验企业《承装（修、试）电力设施许可证》和企业法人营业执照原件与复印件；⏹电气设备交接试验报告；⏹安全用具的试验报告；⏹运维人员名单及资格；⏹电气设备产品合格证书复印件或设备生产许可的相关材料；⏹电子化移交资料；⏹客户自行组织的验收合格报告；⏹其它五、接入系统⏹客户如果需要延期送电的需要提交客户延期送电申请书；⏹其它供电方案协议（范本）（10kV客户）用电单位：（公章）供电单位：******公司受理编号：协议双方为：用电方：（以下简称甲方）供电方：（以下简称乙方）根据国家和地方政府有关规定，结合**市/区/县供用电的具体情况，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经甲乙双方共同协商，就用电地址、设备容量、供电方式等供用电基础性问题达成协议如下：一、用电地址：二、用电性质：用电类别：行业类别：三、用电设备容量：用电类别1：，原报 kVA（kVA），新增 kVA（kVA），合计 kVA （kVA）。

用电类别2：，原报 kVA（kVA），新增 kVA（kVA），合计 kVA （kVA）。

以上各项用电合计：原报 kVA（kVA），新增 kVA（kVA），合计kVA（kVA）。

四、配电变压器（高压电动机）容量：× kVA+ × kVA+ × kVA五、电力客户分类重要电力客户：□特级□一级□二级□三级□临时性特殊电力客户□普通电力客户□六、资产（供配电设施）性质：□住宅小区□具有公（共）用性质□占用公共资源□其他七、资产移交：□移交；□不移交注不移交客户须出具《声明书》八、供电方式：1.供电电压等级。

2.电源接入方式。

3.配电站（房）设置。

4.变压器（含电动机）容量及配置5.计量方式。

6.用电性质及行业分类7.功率因素考核标准。

8.投资分界。

9.客户自备应急电源。

10.其它。

九、接入系统示意图十、业扩收费项目和收费标准1.按照国家规定，甲方以增容每kVA（kW）元的标准向乙方交付 kVA（kW）的高可靠性供电费元。

2.按照国家规定，甲方以增容每kVA（kW）元的标准向乙方预交付 kVA（kW）的临时接电费用共元。

装表接电起三年内结束临时用电，本临时接电费用全部退还，否则不予退还。