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5S标准化服务体系

5S标准化服务体系:
智能化服务模式Intelligent service model
专家式服务团队Expert service team
标准化服务流程Standardized service processes
人性化服务理念Humanity service concept
可视化服务产品Visual service products
1、智能化服务模式:搜才率先采用CBS(核心业务系统)、ODS(外包业务系统)和ICS (智能查询系统)三大E化技术平台,实现服务全过程信息化管理。

2、专家式服务团队:20名行业权威带头人,50余名专业人才的研发团队,150余名顾问式销售团队,120余名专家式客服团队,为客户提供人力资源行业顶级的专业服务。

3、标准化服务流程:11个服务环节,99道完美工序,ISO9001:2008质量管理体系通过国际权威认证平台—英国标准协会(BSI)认证。

4、人性化服务理念:以微笑、诚挚的服务态度,第一时间响应客户的需求;以专业、快速的服务水准,第一时间解决客户的问题;创造从客户满意到客户信任的客户感受。

(①有求必应,保障服务;②无求也应,超前服务;③流程优化,无缝服务。


5、可视化服务产品:产品服务效果数据分析可视化(如:系统可自动生成招聘效果分析图);社保人员增减、基数调整数据分析图等等);线上立体化营业厅、手机客户端创建(形象展现外包服务全过程,可线上亲身体验每个服务环节)。

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