QUALITY DEPARTMENT OF SHANGHAI HYUNDAI MOBIS
11
分析结果
不良照片
COVER色差!
原因分析
品 名: HDC DAB MODEL 品 号: 569000Q000 9Y&M5
不良现象：色差 不良数量：1EA 责任区分： 原因分析：
预防措施
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售后不良品分析报告书
--Field Claim统计
2009.6.17
担当
审核
承认
SHANGHAI HYUNDAI MOBIS
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1
目录
Field Claim统计
售
后 不
1）目 的.
良 品
2）分 析.
分
-> 不良数量现况
0
空白
cover掉 漆
cover破 裂
EMBLEM 掉漆
打方向时 气囊异响
电阻过 大，气囊 灯报警
电阻过 小，气囊 灯报警
接触不良
内部损坏
气囊爆破
气囊灯报 警
气囊下凹 、鸣笛一
直响
色差
总成损坏
系列1 2
29
3 220 1
7
3
2
1
1
8
1
1
1
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XDC
系列1
16
234
2
14
8
6
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5
分析结果
不良产品图片
原因分析
品 名:HDC DAB ASS’Y 品 号:569000Q000 9Y/M5
不良现象：EMBLEM 掉漆 不良数量：220EA 责任区分：使用不良/设计不良 原因分析：
220
cover掉漆
29
气囊灯报警
8
电阻过大，气囊灯报警 7
电阻过小，气囊灯报警 3
cover破裂
3
空白(无标识)
2
接触不良
2
内部损坏
1
气囊爆破
1
气囊下凹、鸣笛一直响 1
色差
1
总成损坏
1
打方向时气囊异响
1
总计
280
按不良分类
250 220
200
150 按类型－－发生不良数量现况
100
50
29
2
3
1732118111
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原因分析
品 名: MCC DAB MODEL 品 号: 569001E200
不良现象：COVER破损! 不良数量：3EA 责任区分： 原因分析：
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8
分析结果
不良照片
无修理 日期
原因分析
品 名: NFC DAB & EFC DAB 品 号: 569003K140FZ & 5690009000 DD
标志掉漆
预防措施
-> EMBLEM设计变更,原材料变更
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7
分析结果
不良照片
原因分析
品 名: JMC PAB MODEL 品 号: 845300L010
不良现象：DOOR破损! 不良数量：3EA 责任区分： 原因分析：
9
分析结果
不良照片
原因分析
品 名: MCC DAB ASS’Y 品 号: 569001E200FZ 不良现象：主气囊爆破 不良数量：1EA 责任区分： 原因分析：
预防措施
-> ->
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10
分析结果
不良照片
原因分析
12
分析结果
不良照片
气袋破损!!
原因分析
品 名: XDC DAB MODEL 品 号: 5690008000 SO/9Y 不良现象：COVER 掉漆 不良数量：1EA 责任区分： 原因分析：
COVER 掉漆!!
建议：
-> -> -> ->
预防措施
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析
-> 不良类型现况
报
-> 不良归纳总结
告 书
3) 改善预防
附件:不良类型图片及原因分析……
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2
概要
分析目的
-> Field Claim不良品进行数量、分类统计及分析, 责任区分.
-> 及时进行纠正、改善预防, 防止不良发生,提升客户满意度!
预防措施
-> EMBLEM设计变更,原材料变更
-> 包装材料变更,由原来的单层
PE
变更为双层气泡袋.
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6
分析结果
不良照片
原因分析
品 名: HDC DAB ASS’Y 品 号: 569000Q000 M5 不良现象：色差 不良数量：1 EA 责任区分：烟台KD(供应商) 原因分析：
不良现象：标识不清
不良数量：10EA
责任区分：各地的4S店
原因分析：操作人员不认真,没有做好信息反馈,导致不
无不良 原因
良信息无法追溯.
预防措施
建议：
标准打 印标签配件标签打印格式,这样能 够保持信息清楚,便于后期不良原因分析.
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品 名: EFC DAB MODEL 品 号: 5690009000 DD
不良现象：电阻大或小 不良数量：10EA 责任区分： 原因分析：
COVER 破裂
原因分析
品 名: EFC DAB MODEL 品 号: 5690009000 DD
不良现象：COVER破裂 不良数量：3EA 责任区分： 原因分析：
4
2.分析
2.1 产品别 -- 发生数量现况 (有效期间09.02.01~09.05.31)
DAB : 总 472 EA
车型
HDC
EFC
MCC
NFC
XDC
JMC
合计
不良(EA) 234
16
14
8
6
2
280
按产品区分
250
234
200
150
100
50
16
2
14
8
6
0
EFC
HDC
JMC
MCC
NFC
13
分析结果
不良照片
原因分析
品 名: AIRBAG MODEL 品 号: 全部
不良现象：EMBLEM掉漆/COVER掉漆/气囊灯报警等;
不良数量：280EA
责任区分：供应商/4S店/最终用户等 原因分析：时间太久!积压太多, 一些原因已无法区分!
预防措施
建议：
-> 车事故更换的气囊,由其购车的4S店登记管理并 直接邮寄到上海摩比斯,这样减少流程,便于及时 处理,纠正预防.
不良品 接收期间
-> 2006.04.01~2009.03.31 (三年)
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3
2.分析
2.1 发生数量现况 (有效期间06.04.01~09.03.31)
AIRBAG: 总 280EA
问题现象
不良(EA)
EMBLEM掉漆