部门姓名性别全貌
其它
服务流程
酒店应知应会
酒店介绍
备注
钮扣未系
领带/领结松散
衬衫下摆外露衣袋塞满东西
不佩戴工牌
借戴他人工牌制服合身得体
头发鬓角长
头发不洁/多油/多头皮
留海长遮住眉毛
未带酒店规定的发卡
染异色头发
女员工未化淡妆
男员工有胡子鼻孔汗毛过长涂有色指甲油
指甲过长，不干净
佩戴过多饰物
未擦皮鞋和擦油将工鞋当拖鞋穿
未按酒店规定穿袜子
制服不洁
穿不完整工服
单腿站立
靠墙/靠桌子/靠柱子
手插衣袋、裤袋
走路时拉手
双臂交叉，叉腰
对着客人打喷嚏/咳嗽
工作时扎堆聊天
无表情/不微笑
不问候客人，对客人不礼貌
掏耳朵，搔头发
公共场所奔跑
挖鼻孔，打哈欠
身体有异味
与客人抢路
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5、大堂副理要在每日班前会对以上内容进行检查员工日常行为规范检查表
检查人：___________
体姿
鞋袜
手面部说明：
1、如无问题，则留为空白；如未达到要求，请将原因标注在该员工被检查项目的对应之处
2、对以上项目，若质检发现各部门有作弊及不属实的现象，按照总办联络单，单号为：GM20101105的发文规定，进行处罚
3、此项工作，各部门在每个班前会前必须履行检查
6、没被检查的项目请以“√”标识
头发制服4、各部门在每日17:00以前，把当日检查表上交至培训部。