能源预付费管理模块方案建议书目录1.背景分析 (4)2.现状基础分析 (4)3.建设目标 (5)4.总体建设方案 (6)4.1.总体业务流程 (6)4.2.功能架构 (7)4.3.网络结构 (7)5.软件系统方案 (8)5.1.客账户管理 (8)5.1.1.客户管理 (8)5.1.2.客户管理操作 (10)5.1.3.账户管理 (11)5.1.4.账户管理操作 (12)5.2.产品与资费管理 (14)5.2.1.产品定义管理 (14)5.2.2.产品收费项目管理 (14)5.2.3.产品资费管理 (15)5.2.4.资费生效管理 (16)5.3.计费管理 (17)5.3.1.计量数据采集 (17)5.3.2.计费 (17)5.3.3.扣费 (17)5.4.营业管理 (18)5.4.1.账户冲值 (18)5.4.2.自动复机 (19)5.4.3.账户同步 (20)5.4.4.账单查询打印 (21)5.4.5.详单查询打印 (21)5.5.账务处理 (22)5.5.1.出账处理 (23)5.5.2.账单通知 (24)5.5.3.调账处理 (24)5.5.4.账单保存 (25)5.5.5.信用度管理 (25)5.6.欠费管理 (25)5.6.1.欠费数据生成 (25)5.6.2.欠费提醒 (26)5.6.3.欠费催缴 (26)5.6.4.欠费停机 (27)5.6.5.假日录入功能 (27)5.7.统计分析报表 (28)5.7.1.综合查询 (28)5.7.2.统计分析报表 (29)5.7.3.报表展现和输出 (30)5.8.网上营业厅 (31)5.8.1.用户登录 (31)5.8.2.账户查询与维护 (32)5.8.3.账单查询 (33)5.8.4.详单查询 (33)6.软件接口方案 (34)6.1.与财务系统接口 (34)6.2.短信系统接口 (36)1.背景分析**工业区是以发展石油化工、冶金装备制造和工业为主导，以承接重大产业项目为重点，以与产业发展相适应的港口物流业为支撑的综合性、一体化的现代工业区。

入驻企业是工业区生命线，如何提供良好的服务将在很大程序上影响着工业区的运转与发展。

热力、自来水、燃气等作为企业经营生产重要的基础生产资料，目前，园区实现的是后付费运营模式，即先使用后付费，同时缺乏相应的管理系统。

由此带来了收费不及时、对账周期长、催缴不便等问题，给园区及企业带来了诸多的不便。

主要体现在：1、计费粗犷2、对账周期长3、缺乏自动停开机联动机制，影响企业有序运转2.现状基础分析为加强园区能源基础设施管理，更好的为入驻企业提供热力、自来水、燃气等基础生产资料与服务。

工业区前期启动了能源中心管理系统平台的建设，通过系统的建设，具备了以下管理能力：1、供热数据监测与采集各供热子站的供热数据（流量、压力、温度等）从测量仪表中通过GPRS网络传输到服务器，同时将日常巡检的数据（突发事件等）通过GPRS网络传输到服务器，实现集中存储。

预付费模块可利用采集的数据进行计量计费处理。

2、热力管网运维管理一是为管理和监测提供集成的实时信息在线查询及分析功能，二是基于实时信息基础上进行能源调度和设备管理。

通过运维管理相关功能模块的支撑，预付费模块可远程对开关设备进行管理与控制，为实现自动开复机操作提供基础。

3.建设目标通过对原有的能源管理中心系统平台升级改造，建设能源预付费管理模块。

加强系统对能源产品运营支撑的基础能力，满足如下近阶段目标：1、建立预付费客账户体系，支撑预付费模式的建立与运营。

通过预付费客账户体系的建设，完成能源业务运营过程中的客户、各类账户（预付费、消费、信用等）综合管理。

帮助能源管理中心建立起预付费运营模式，并提供日常运营支撑与管理能力。

2、建立周边系统接口，实现热力预付费业务经营全流程贯通。

完成与财务系统、OA系统等周边相关系统的接口，贯穿原分散在不同系统的缴费、催缴、对账等工作流程，并实现信息共享。

3、建立自动计费、扣费、停复机制。

通过整合原能源中心系统的数据采集与控制功能，结合预付费、信用等账户资料，实现自动计费、扣费、停复机管理。

4、建设账务处理功能，实现出账、对账、调账管理。

完成账务处理能力建设，实现客户账单生成、账单发布、账务核对、账务调整等功能。

5、选择热力专业，完成上述目标的功能实现。

4.总体建设方案4.1. 总体业务流程4.2. 功能架构预付费管理模块作为能源管理中心扩展功能模块，应可嵌入现有用户能源账户及基本信息实时数据库历史数据库能源管理中心数据模块功能基础库表界面表现能源管理中心预付费管理模块数据；从历史数据库中读取历史累计标况流量数据，作为计费依据。

在关系数据库中，增建用户能源账户库表、用户基本信息库表、能源资费库表、管损库表、信用额度库表以及远控数据库表、一次出站清单、二次出账清单，构成如付费管理模块的基本库表。

4.3. 网络结构IT 基础设施及网络结构沿用能源管理中心平台，考虑到各专业现地层情况不同，现地连接部分，在现有能源管理中心传感监控网及基础上，提供以下下行传输现地连接方式：485总线采集接口4-20M A 模拟量采集接口开关量采集接口二次仪表调节阀截止阀485总线采集接口二次仪表开关量采集接口4-20M A 模拟量采集接口方式一：RTU 通过485总线接口与二次仪表连接，传送下行指令，二次仪表将指令转换为开关量和4-20MA 模拟量传送给截止阀和调节阀执行操作。

方式二：RTU 通过开关量输出接口和4-20MA 模拟量输出接口，直接输出控制信号给执行设备，由于前期安装的RTU 设备均未配置模拟量输出，此类连接方式站点均需增配接口扩展模块。

5. 软件系统方案系统包括用户管理、资费管理、计费账务和统计分析报表4个功能模块，其中，资费管理还包括管损管理；计费站账务计费扣费过程相关的余额告警及余额超限联动远控管理部分，详细功能如下：5.1. 客账户管理 5.1.1. 客户管理客户，是指已经订购能源中心销售品或可能使用能源中心销售品的个人或组织（目前，客户主要以企业为主）。

客户的创建与修改由系统管理员进行，开户信息包括企业的基本信息、企业联系人信息，还以包括如下属性：其中企业联系人信息可以为多个，但最多不超过三个。

备注：由于各专业对企业基本信息要求可能不同，系统预留10个字段作为企业基本信息自定义使用。

5.1.2.客户管理操作系统提供开户、客户信息变更、销户等管理操作功能。

5.1.2.1. 企业开户企业开户由系统管理员进行，开户信息包括企业的基本信息、企业联系人信息。

说明：前期建设阶段可从财务系统导入相关的信息，并初始化用户登录密码。

5.1.2.2. 客户信息变更提供给系统管理员、系统操作员使用，供企业开户信息的维护与管理。

变更的内容主要包括：➢企业基本信息➢企业联系人信息5.1.2.3. 客户销户提供销户功能，由系统管理员操作完成销户企业用户的屏蔽（逻辑删除，企业信息、账单、详单等物理记录并不删）。

5.1.2.4. 系统登录账号设置开户过程中，可指定企业基本信息中的企业账户、联系人手机号码等方式作为企业用户登录系统的账号。

并根据是否启用的情况进行初始密码设置。

5.1.3.账户管理账户指记录客户使用某项产品时的资金变更载体。

银行账户，记录的就是存款者的存款的存取、借贷、利息变化等信息，手机账户就是记录话费变化情况比如充值、扣费等。

为支持将来多专业预付费管理的需要，系统需从设计之初就引入账户的概念，用于记录客户使用不同专业产品（热力、水、电、燃气等）的虚拟资金变更记录。

从而更好的管理客户的各类预付费资金与账务。

账户的开设可由系统管理员、或系统操作员完成。

开户信息主要包括账户类型、用途、以及物联设备参数。

备注：物联设备参数可专业可能不同，目前仅以热力专业为主。

系统预留字段供其他专业使用。

5.1.4.账户管理操作系统提供账户设立、账户变更、销户、余额提醒、自动停复机等管理操作功能。

设定企业用户能源资费、管损、信用额度以及余额告警值，并设定远程联动策略、设定联动阈值和联动动作。

5.1.4.1. 账户设立企业开户时将其主账号、信用账号默认开启，并根据当前预付费、信用等级录入初始化额度。

企业开户时选择当前企业使用的产品，开设产品账户。

5.1.4.2. 账户销户当企业停止使用某个产品时，需进行销户处理。

处理的方式为将账户进行逻辑删除（物理记录中仍保留账户基本信息、账单等记录）。

5.1.4.3. 账户提醒设置系统提供短信、电子邮件等多种提醒方式，提供统一的各类门限与提醒方式设置功能。

余额提醒：包括余额不足门限、接收人、信息发送方式等；欠费提醒：欠费信息、接收人、发送方式等；停开机提醒：停开机信息、接收人、发送方式等；5.2. 产品与资费管理5.2.1.产品定义管理产品是指可销售的实物或服务。

在本系统中，将能源中心管理范围内可向企业提供销售的供热、水、电、燃气等公用事业资源视作为产品。

为支持将来多专业预付费管理的需要，系统需从设计之初就引入产品的概念，用于记录客户使用不同专业产品（热力、水、电、燃气等）的信息，从而为产品计费与客户账务管理提供基础。

产品的定义可由系统管理员、或系统操作员完成。

产品信息主要包括产品名称、供应商、状态等。

系统提供产品管理中的创建、修改、删除等功能。

5.2.2.产品收费项目管理能源资费由多收费项目组成，例如热力资费由标准资费（计量收取）、管损费（按阶梯收取）两部分组成。

系统提供收费项目的定义与管理功能，支撑灵活定制能源资费的构成。

其定制的信息包括：适用产品：供热/水/电/燃气收费项目名称：安装费用/标准计量费用/管损费用收费类型：一次性/计量/阶梯度量单位：收费计算过程中的度量单位，如立方米、度、吨等。

收费项目计算依据：单价/阶梯区间、阶梯收费标准5.2.3.产品资费管理依据产品的资费策略，选取相应的收费项目进行组合，最终定制出产品的资费构成。

产品资费定义示意常见收费定义表（示意）标准价格阶梯表注：以上为现阶段蒸汽价格，蒸汽价格根据煤炭价格变动会有调整；5.2.4.资费生效管理管理员操作资费调整，新资费默认在下一个计费周期00:00生效。

管理员可设定预约资费调整，设定新资费生效时间，系统将在所设定的预约时间的计费周期的第一天的00:00生效新资费。

系统根据阶梯资费表生成资费调整，新资费在下一个计费周期第一天00:00生效。

管理员资费操作优先于系统默认规则。

5.3. 计费管理5.3.1.计量数据采集5.3.2.计费将实时采集的热力管道消耗数据进行周期性汇总，并结合产品资费规则计算本使用周期内的费用。

计费周期：每小时/次计费计算公式：企业日能源费用=Σ仪表(n)小时标况累计流量值*当前能源价格*（1+当前管损值）5.3.3.扣费依据周期性计费结果，在计费完成后自动从账户余额中扣除相应的费用，余额不足时从信用额度中扣除。