火灾隐患、消防安全违法行为举报投诉
处理程序
一、公众举报投诉。

二、支队举报中心接到举报投诉，进行登记，并填写《火灾隐患举报投诉受理登记表》，移交纪检部门。

三、防火部门将受理的隐患，通过消防监督管理系统发送至责任大队受理。

四、大队填写《消防违法行为举报、投诉查处情况记录》，大队主官将任务分发至具体承办人在规定时限内进行实地
核查。

五、监督检查人员填写《消防监督检查记录》，并在实地核查后3个工作日内，按照举报投诉来源途径及时回告举报投诉人。

六、责任大队在举报投诉办结3个工作日内将《消防违法行为举报、投诉查处情况记录》和办结结果，通过消防管理系统上报举报中心。

七、举报中心在收到办结报告2日内联系举报投诉人，举报投诉人对办理结果满意的，方能结案。

八、举报投诉人对查处结果提出异议，且经核查确实办理不当的，由防火处重新组织调查，并将查处结果重新告知举报人。

如因程序错误对相关责任人通报批评：如发现监督
人员查处过程存在失职、渎职或廉政方面问题的，报支队领导同意，移交纪检部门处理。