协议
甲方：（以下简称甲方）
乙方：（以下简称乙方）
身份证号：房间号：
银行账户：（银行账户发生变更时，乙方必须及时书面通知甲方）
甲方为小区的物业服务单位，乙方为小区的业主，甲乙双方友好协商，就预缴物业费及返现事宜达成如下协议：
一、乙方每年应向甲方缴纳年度物业费共计元（人民币，大写：）。
二、乙方于年月日向甲方预缴物业费金额元（人民币，大写：），自年月日起，每满一年甲方在扣除乙方一年的物业费后向乙方进行返现，返现元。返现按如下几种方式兑现：（一）以现金方式兑现。
（二）抵交物业其他费用，如停车费、供暖费、有偿服务费等。
（三）到期3日后业主不方便到物业办理返现业务的，由物业在15个工作日内将返现金额元汇入业主指定银行账户。
三、乙方如欲退还预缴物业费，按如下方式执行：
（一）预缴物业费不满半年的
乙方预缴物业费不满半年申请退还时，需提前五个工作日向甲方申请，甲方在扣除乙方一年物业费后，将剩余的预缴物业费退还给乙方，共计退还元。
（二）预缴物业费已满半年不足一年的
乙方预缴物业费已满半年不足一年申请退还时，需提前五个工作日向甲方申请，甲方在扣除乙方一年物业费后，将剩余预缴物业费及返现金额退还给乙方，共计退还元。
（三）预缴物业费已满一年的
乙方预缴物业费已满一年申请退还时，需提前五个工作日向甲方申请，甲方在扣除乙方一年物业费后，将剩余预缴物业费及返现金额退还给乙方，共计退还元。
四、未尽事宜，甲乙双方友好协商，协商不成可向甲方所在地人民法院进行诉讼。
五、本协议一式两份，甲乙双方各执一份，同具效力；乙方缴款，必须由甲方出具财务专用章的收款收据，否则造成后果由乙方自行承担。
六、当物业费发生变更时，该协议需重新签订，原协议作废。
七、本协议自甲乙双方签字盖章之日起生效。
甲方：XXXX物业服务有限公司年月日乙方：年月日
协议编号： 客户委托扣划物业服务费协议书 甲方：房号： 乙方：****公司 为了方便甲、乙双方物业服务费收付结算，实现**公司管理的规范化和科学化，经甲、乙双方协商达成以下协议： 第一条：甲方自愿加入乙方的电子结算网络。 一、甲方采用的委托扣划结算方式为月结扣划。 二、甲方办理物业服务费托收业务的结算账户为：（分）支行储蓄账户，账号为：，身份证号码：，联系电话：，家庭住址：。 第二条：甲、乙双方共同遵守《武汉市特种委托款结算办法》的规定，由乙方向甲方提供收费凭证，甲方同意将其个人储蓄账户内的款项划转至乙方账户，如对扣划款项有异议，可向乙方查询。 第三条：每月日（节假日顺延）为乙方划转当期物业服务费的时间，甲方须在当月日时保证在本协议第一条第二款指定的物业服务费结算账户上留有足够资金支付当月服务费，如扣费期间甲方储蓄存款余额不足，致使乙方无法正常划款，每逾期一天，乙方按应收费的计收滞纳金，并派发拖欠款通知单，经三次催缴仍不缴者，乙方有权采取必要的措施催款。 甲方物业服务费结算账户存款余额不足，导致扣划失败时，产生的后果由甲方承担。 第五条：甲方储蓄账户如有变更、冻结或取消时，应在当月 甲方原因造成乙方不能正常划款的，乙方有权按本协议第三条规定处理。 方不承担任何责任。 第七条：甲方若更改电子结算方式或电子结算账户时，应先与乙方重新签订《客户委托扣划物业服务费协议书》以便及时正确的扣划物业服务费。 第八条：为了避免不必要的纠纷，甲方应确保甲方姓名与扣款帐号、卡号户名以及甲方有效身份证姓名保持一致。 第九条：本协议经甲、乙双方盖章或有权人签字后生效，双方须共同遵守，如有一方违约，由违约方承担责任。如甲方欲终止本协议，应提前30天书面通知乙方，否则产生的一切纠纷乙方不予负责。 第十条：乙方扣款完成后，在当月日前，将收款收据送至甲方，甲方对收款收据如有疑问，请致电或亲临乙方财务室查询。 第十条：本协议一式二份，甲、乙双方各执一份，其他未尽事宜由双方共同协商解决。 甲方： (签字或盖章)； （本人保证提供的上述资料真实、完整、有效，本人已阅读、理解并自愿履行《客户委托扣划物业服务费协议书》。） 乙方：***公司 年月日编号：WI-ZH-ZY08-F10 版本：A/0
催缴物业费方案
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物业管理相关费用清欠工作作业指引（试行） 一目的 规范物业管理综合服务费等拖欠一年以上相关费用的催缴工作（简称清欠工作），实行责任到人，确保历年物业管理综合服务费等有关费用的收取。二适用范围 适用于物业公司全体员工。 三职责 清欠工作小组负责监督、指导、协调相关工作。 项目负责人负责监督员工的服务行为。 财务部负责复核清欠费用的实现情况。 综合部负责绩效考核及对外法律（司法）行为、信息汇总工作 全体员工负责按照本规程开展催缴工作。 四支持文件 《物业管理综合服务费清欠任务单》（以下简称《清欠任务单》）。 五清欠流程图 派发清欠任务单，管理处结合实际上报催缴方案，报清欠工作小组审核后实施 管理处负责人给派发任务单的催缴人员（简称催缴员）进行培训，按有关作业指引进行摸拟电话或上门催讨 催缴员根据各自负责的《清欠任务单》进行首次电话或上门催缴（三天内完成）
首次电话催缴结束后，进行情况分类：（一天内完成） 近期交纳类：业主明确具体交费日期 暂未明确类：暂时无法明确时间和暂时联系不上的（如：无听接电、关机、无信号等） 无法联系类：停机、空号、错号或长期关机 异地出差类：长期在异地出差，短时间内无法回来 特殊拒交类：因配套设施不完善、服务不足及其他原因拒绝交费 根据欠费类别，针对性采取二次、三次电话/上门催缴措施（一周至一月内进行）近期交纳类：在其承诺的交费日期前一天进行二次电话提醒 暂未明确类：每日进行电话催缴，直至对方归属近期交纳类 无法联系类：利用多种途径取得业主最新电话，同时采取上门催缴方式 异地出差类：每日进行电话催缴，引导对方采取异地汇款方式交纳费用 特殊拒绝类：进行重点跟进，了解业主所反映的具体事因，及时向项目负责人进行反馈，由项目负责人指导其催缴措施 项目负责人每日监督检查各前台催缴员《清欠任务单》，及时统计催缴月报，及时纠正任务单接单人员在催缴期间的不足之处。 项目负责人每月召开物业管理综合服务费清欠总结例行会议，上报清欠信息和催缴月报，落实“催缴工作奖罚制度” 清欠工作小组针对清欠情况每月汇总，经公司同意后布置进行司法诉讼工作，对重点难点分分析后上的报公司领导
The cooperation clause formulated through joint consultation regulates the behavior of the parties to the contract, has legal effect and is protected by the state. 物业服务合同协议书正式 版
物业服务合同协议书正式版 下载提示：此协议资料适用于经过共同协商而制定的合作条款，对应条款规范合同当事人的行为，并具有法律效力，受到国家的保护。如果有一方违反合同，或者其他人非法干预合同的履行，则要承担法律责任。文档可以直接使用，也可根据实际需要修订后使用。 有关于物业服务合同 甲方(委托方)： 代表人(姓名)： 联系电话： 邮编： 乙方(受托方): 法定代表人： 住所地： 邮编： 营业执照注册号： 证书编号: 社会信用代码：
根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》、《湖北省物业服务和管理条例》和相关法律、法规，甲乙双方在自愿、平等、协商一致的基础上，就甲方选聘乙方对(物业名称)提供物业服务事宜，订立本合同。 第一章物业基本情况 第一条物业基本情况 物业名称: 物业类型: 坐落位置: 占地面积: 总建筑面积: 总栋数: 总户数：
物业区域四至: 东至：;南至：; 西至：;北至：。 (规划平面图见附件1，物业构成明细见附件2) 第二条物业服务用房属全体业主所有，乙方负责物业服务用房的维修、养护，不得买卖和抵押;未经业主大会同意，乙方不得改变物业服务用房的用途。 物业服务用房建筑面积为平方米，其中地上建筑面积为平方米，位于[号 楼][幢][座]单元层号;地下建筑面积为平方米，位于[号][幢][座]单元层号。其中：业主委员会办公用房建筑面积为平方米，位于[号楼][幢][座]单元层号。(注：
《民法典》物业服务合同新规最新解读一、物业服务人有哪些义务? 小区卫生没人搞，烦心!电梯坏了没人修，扎心!垃圾堆成山没人清理，闹心……物业公司究竟有哪些职责? 《民法典》第九百四十二条：物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。 对物业服务区域内违反有关治安、环保、消防等法律法规的行为，物业服务人应当及时采取合理措施制止、向有关行政主管部门报告并协助处理。 条文解读： 1.物业公司应当维护电梯的正常运行，及时清扫小区内的垃圾，保持良好的小区环境。 2.物业公司还应当维护好物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全，例如加强巡逻、安装监控等。 3.如果在物业服务区域内有违反治安、环保、消防等法律法规的行为，物业公司应当采取合理措施制止，并向有关主管部门报告并协助处理。 二、前期物业服务是否需要交纳物业费? 《前期物业服务合同》由开发商与物业公司签订，合同虽然约定有物业收费标准，物业公司也为小区提供了物业管理服务，因业主没有委托开发商公司签订合同，还需要交物业费吗? 《民法典》第九百三十九条：建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服务合同，以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务人订立的物业服务合同，对业主具有法律约束力。 条文解读： 1.业主虽未与物业公司签订正式物业合同，但建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服务合同，对业主具有法律约束力。 2.物业公司按照前期物业服务合同约定为业主提供了物业服务，业主应当向物业公司交纳物业费。 三、房子没人住、物业服务不到位，能否不交物业费?
关于开展物业费送礼品 活动方案 Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT
物业公司 开展关于预交物业费新年送礼活动 一、活动目的 为了鼓励业主积极缴纳物业费，提高各小区收费率同时进一步提升业主满意度。经研究决定在小区内开展预交2018全年物业费新年送礼活动。 二、活动时间 2017年12月25日—2018年1月25日 三、活动对象 小区预交2018年全年物业服务费且无任何欠费的业主。 四、活动内容 (一）礼品及价值 （二）礼品赠送标准 1号小区礼品为大米1袋（10斤）、面粉1袋（20斤）、卷纸1提。 2.号三个小区礼品为大米1袋（10斤）、面粉1袋（10斤）。 3.号三个小区商铺不参与本次活动。 （三）特别注意
1、本次预交物业费送礼品活动针对各服务小区业主。 2、参加本次预交物业费送礼品的业主必须无任何欠费，有欠费的业主须缴清欠费后，方可享受预交物业费送礼品活动。 五、各项目预收任务目标及费用预算 六、具体要求 (一)12月15日前，各小区按照所报礼品种类预先摆好展台。在业主群小区宣传栏内张贴活动通知。 （二）礼品由专人负责登记、领取、保管、发放记录，并由收费员及时录入收费系统，在备注栏内注明发放礼品明细。小区分管经理应每天核对预收物业费送礼品登记表，做到账物相符，如有丢失，除照价赔偿外。 （三）本次活动所需礼品由公司财务集中采购，统一配送到各小区。活动结束后剩余的礼品，由综合办统一收回，与财务进行对帐。 （四）在预收过程中，坚决杜绝强迫客户参加活动，各服务中心指定专人负
责预收的统计、上报工作，每日发至公司财务群。物业服务有限公司
协议 甲方：（以下简称甲方） 乙方：（以下简称乙方） 身份证号：房间号： 银行账户：（银行账户发生变更时，乙方必须及时书面通知甲方） 甲方为小区的物业服务单位，乙方为小区的业主，甲乙双方友好协商，就预缴物业费及返现事宜达成如下协议： 一、乙方每年应向甲方缴纳年度物业费共计元（人民币，大写：）。 二、乙方于年月日向甲方预缴物业费金额元（人民币，大写：），自年月日起，每满一年甲方在扣除乙方一年的物业费后向乙方进行返现，返现元。返现按如下几种方式兑现：（一）以现金方式兑现。 （二）抵交物业其他费用，如停车费、供暖费、有偿服务费等。 （三）到期3日后业主不方便到物业办理返现业务的，由物业在15个工作日内将返现金额元汇入业主指定银行账户。 三、乙方如欲退还预缴物业费，按如下方式执行： （一）预缴物业费不满半年的 乙方预缴物业费不满半年申请退还时，需提前五个工作日向甲方申请，甲方在扣除乙方一年物业费后，将剩余的预缴物业费退还给乙方，共计退还元。
（二）预缴物业费已满半年不足一年的 乙方预缴物业费已满半年不足一年申请退还时，需提前五个工作日向甲方申请，甲方在扣除乙方一年物业费后，将剩余预缴物业费及返现金额退还给乙方，共计退还元。 （三）预缴物业费已满一年的 乙方预缴物业费已满一年申请退还时，需提前五个工作日向甲方申请，甲方在扣除乙方一年物业费后，将剩余预缴物业费及返现金额退还给乙方，共计退还元。 四、未尽事宜，甲乙双方友好协商，协商不成可向甲方所在地人民法院进行诉讼。 五、本协议一式两份，甲乙双方各执一份，同具效力；乙方缴款，必须由甲方出具财务专用章的收款收据，否则造成后果由乙方自行承担。 六、当物业费发生变更时，该协议需重新签订，原协议作废。 七、本协议自甲乙双方签字盖章之日起生效。 甲方：XXXX物业服务有限公司年月日乙方：年月日
物业费委托银行代扣协议书 甲方：广东XXX物业服务股份有限公司XX分公司 乙方：业主（委托人）：住址：街号房联系电话：身份证号码： 为了方便乙方向甲方交纳物业服务费、电费、水费、有线电视费、有偿服务费等费用，现经甲乙双方协商一致，达成如下协议： 一、乙方同意委托银行从以下账户（开户银行：户名：，银行账号/卡号：），逐月扣取物业服务费、电费、水费、有线电视费、有偿服务费等费用并同意执行当月费用、当月缴清的原则，按月在账户内自动缴费。 二、为保证缴费成功，乙方应至少在账户中存足两个月以上的费用（多存不限）或保证账户内的信用额度或现金足够交纳两个月以上的费用。在代扣账户正常扣费前，由乙方到甲方财务部自行交纳有关费用。 三、乙方应保持与银行的紧密联系并及时办好相应手续（包括但不限于账户过期失效、挂失、冻结、联系电话、地址更变等），以确保有关费用的正常交纳。因为乙方每月未及时办理相关手续造成不能正常扣费的，视为逾期未交费。 四、甲、乙双方一致同意由银行于公历每月10日代甲方在为乙方办理的账户中扣除乙方每月应支付给甲方的物业服务费、电费、水费、有线电视费、有偿服务费等费用，代扣的具体金额以甲方向银行提供的乙方应支付的金额为准。 五、若在上述扣费期间代扣费账户不足以支付物业服务费、电费、水费、有线电视费、有偿服务费等费用，且乙方不按时另行向甲方缴纳的，则视为乙方逾期支付相关费用，乙方应按《XXX前期物业服务协议》的约定支付违约金给甲方。 六、关于有偿服务的具体金额，以乙方签单为准。若委托人对金额有异议，委托人应在扣款之日起十五天内向甲方提出，逾期未提出的视为委托人同意所扣的具体金额。 七、乙方若取消代扣费业务的，应由本人亲自到甲方物业服务中心办理终止代扣费手续。 八、其他未尽事宜由甲乙双方协商解决；协商不成时，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。 九、本协议壹式叁份，由甲方存贰份，乙方执壹份，经甲、乙双方签章后生效。 甲方：广东XXX物业服务股份有限公司南沙分公司乙方： 经办人：日期：年月日
物业费优惠活动策划方案范文一 一、活动目的 为了鼓励业主积极缴纳物业费，提高项目物业费收缴率，保证公司的主营收入，特决定开展“预交物业费赠送物业费活动”。 二、活动时间 三、活动对象 别墅及商铺所有预交物业服务费且无任何欠费的业主。 四、活动内容 (一)礼品及礼品赠送标准礼品包括：1个月物业费、3个月物业费、6个月物业费、12个月物业费 礼品分为四个等级：一等礼品为预交时限为三年;二等礼品为预交时限二年;三等礼品为预交时限为一年;四等礼品为预交时限为半年。 1、一等礼品 1)别墅业主—预交四年物业费赠送12个月物业费; 2)商铺--预交四年物业费赠送8个月物业费。 2、二等礼品 1)别墅--预交三年物业费赠送6个月物业费; 2)商铺--预交三年物业费赠送5个月物业费。 3、三等礼品 1)别墅--预交二年物业费赠送3个月物业费; 2)商铺--预交二年物业费赠送2个月物业费。
4、三等礼品 1)别墅--预交一年物业费赠送1个月物业费; 2)商铺--预交一年物业费赠送1个月物业费。 (二)注意事项 1、本次预交物业费送礼品活动针对金科·廊桥水乡别墅及商铺业主。 2、参加本次预交物业费送物业费的业主必须无任何欠费，有欠费的业主须缴清欠费后，方可享受预交物业费送物业费活动。 五、要求 (一)，客服部制作领取预收物管费赠送物业费登记表，要求按表格内容仔细填写，妥善保管，活动结束时，登记表存档，作为核算任务、兑现奖惩的依据。 (二)根据本次活动要求，所赠物业费明细如下： 具体金额以实际发生为准。 (三)在预收过程中，客服部指定专人负责预收的统计、上报工作，每日在公司工作群中公示。 (四)以上礼品均为物业费，活动内容最终解释权归金科·廊桥水乡物业管理处所属。 物业费优惠活动策划方案范文二 一、目的 (一)招募支行优质以上客户，并培养长期、稳定客户; (二)与物业公司建立良好的合作关系，为今后支行持
合同编号： 物业收费补充协议范本 签订地点： 签订日期：年月日
物业收费补充协议范本 物业服务作为一种社会化、专业化、经营化的模式取代了传统的房屋管理模式,成为物业服务行业的主要模式。物业服务补充协议怎么写呢?以下是在学习啦小编为大家整理的物业服务补充协议范文，感谢您的阅读。 物业服务补充协议范文1 甲方： 乙方： 丙方： 经三方协商，一致同意签订本补充协议，本协议 就甲、乙方同意丙方承包XX小区进行物业管理服务，并明确三方有关法律责任。协议如下： 1、乙方与XX开发公司所签的物业管理服务合同，是应丙方要求签订，乙方实际不参与该项目物业管理，而是由丙方承包该项目物业服务管理工作。因此，丙方对该项目物业服务管理承担一切经济和法律责任，吉房物业公司与XX开发公司签订的物业管理委托合同中的权利、义务全部由丙方承担。XX物业服务小区的人员、财产出现任何经济和法律责任都与甲、乙方无关。 2、该项目物业管理服务期间，丙方应主动维护甲、乙方信誉和形象，自觉加强安全生产和管理，聘请专业技术人员，遵守工作手则与操作规程，接受甲、乙方的指导和监督。如丙方违反此规定，且不改正，
乙方有权单方面解除或终止与甲方签订的物业服务委托合同，所造成的一切责任和后果全部由丙方承担。 3、丙方承包XX小区物业管理服务每年需向乙方支付5万元的承包费。 4、本协议自签订之日起生效，有效期壹年。即_2015_____年___5___月___30___日始至___2016____年___4___月___30___日止。如执行中遇到问题，三方应本着友好合作的精神协商解决。 5、协议如需提前终止，须在终止日前十天以书面形式通知对方。 6、本协议是三方真实意思的表达，承担相应法律责任。 7、本协议一式四份，甲方二份、乙方一份、丙方一份。 甲方： 经办人签字： 乙方： 经办人签字： 丙方： 经办人签字： 年月日 物业服务补充协议范文2 甲方： 乙方： 经双方协商，一致同意签订本补充协议，本协议就甲方挂靠乙方对XX大楼进行物业管理及乙方为甲方物业管理从业人员代发工资的事项达成如下协议：
贵州千成物业服务有限公司 2018 年物业费收缴计划 针对 2018 年上半年的收费情况， 2018 年下半年的收费工作面临 更大的困难。针对此状况， 2018 年的收费工作将贯穿全年，而且收费 有重有次，通过各项细微的服务，定期召开商贸城文化，规范的管理和 有效的宣传转变业主的交费意识。 计划分解如下： 月份重点工作措施责任人收费指标备及对象注7 月全面催费收费小组电王大江每月 8 万元，起诉已逾期 话、登门催收半年商家，约谈问题商家 8 月全面催费收费小组电王大江每月 8 万元，诉已逾期半 话、登门催收年商家，约谈问题商家 9 月全面催费收费小组电王大江每月 8 万元，起诉已逾期 话、登门催收半年商家，约谈问题商家 10 月重点户面谈问题处理王用武8 万元 11 月法律途径法院起诉王大江8 万元 12 月法律途径法院执行王大江8 万元 物管费收取率作为唯一考核标准，客服主管未完成收费指标的按 未完成任务数的 1%从当月工资中扣除，客服专员按未完成指标的 0.5%从当月工资扣除，问题商家除外。
对于收费工作主要需要以下支撑： 宣传。重点为《铜仁市物业管理条例》《铜仁市建筑工程管理条例》《五方国际商贸城物业管理协议》及各类案例，同时对法律诉讼进行全面宣传。主要渠道是宣传栏、重点投递及口头宣传。 收费小组。收费小组主要由物业经理、主管、其他管理人员及 各班组班组长及其骨干员工，平时收费小组主要由物业收费员、保 洁与安全员构成，有效跟踪业主，催促业主交费。重点时期，突击 重点客户。 通过商有群向业主宣传，鼓励交费 从业主中选择既支持物业工作又在业主群中有较高影响力的 业主带头交费 法律保障和支撑，主要以文件为主，尽量不通过诉讼解决问题 建立良好的客户关系。以经理牵头，全面提高服务品质，提供 亲情式温馨服务，注重与客户接触的深度，感化重点客户。 请社区介入，协调邻里间问题。 8、对于物业费的清欠，采取跟踪到底 -通知交费 -上门收取 -电话催缴 -沟通记录 -回复业主签字确认。主抓 2018 年新欠费业主，其 次逐步解决遗留问题。对于商贸城屋面漏水，腰线渗水尽力能处理 的及时处理。 2018 年的目标：为让商户与物业达成共识，而来积极维护，
空置房物业服务费减免协议样本 空置房物业服务费减免协议空置房物业服务费减免协议甲方:青岛隆海集团物业管理有限公司二分公司乙方:为加强对本物业项目空置房物业管理，本着维护甲乙双方共同利益的友好原则，根据《青岛市物业管理收费办法》和《关于制定我市空置房物业服务费减免政策等有关问题的通知》之相关规定，特订立协议如下: 一、甲方权利和义务 1、甲方负责对乙方提出的空置物业减免申请的受理和审核； 2、甲方负责对乙方申请房屋是否处于真实空置状态进行监督、确认； 3、甲方负责对乙方申请空置物业减免政策的房屋进行水、电、气计量表的抄表和表数确认工作； 4、甲方在确认乙方符合减免政策标准后，按照协议约定退还乙方应享受的优惠款额； 二、乙方的权利和义务 1、乙方应以书面形式向甲方提出空置房物业费减免申请； 2、乙方书面申请经甲方同意后，应与甲方签订本协议并依约遵守本协议各项规定，同时，配合甲方完成空置房屋水、电、气计量表抄表和表数核对； 3、、乙方在本协议期出现物业服务费拖欠缴纳情况则减免优惠终止； 4、、乙方享受符合减免标准的优惠款额。
5、、乙方在本协议期出现拖欠缴纳房屋公共部位、公共设施维修费用则减免优惠终止. 三、房屋空置物业费减免标准根据即双方约定及相关规定，乙方房屋空置须连续一年（含一年即365天）以上享有减免物业费的权利，房屋空置未连续满一年（含一年）甲方不予以减免物业费。 空置房屋以水、电、气在空置期间均未使用作为衡量标准，如有使用视为该房屋未空置，乙方不享受物业费减免政策。 申请期限:年月至年月 四、办理程序 1、乙方向甲方提交书面空置房物业费减免申请；2在、甲方应在3个工作日内完成申请受理，由甲乙双方共同完成水、电、气计量表核对及签字确认后起算房屋空置期； 3、房屋空置期间，乙方应按照《前期物业服务合同》约定的物业费元/月月··平方米和电梯运行费元/月月··平方米标准向甲方预交全额的的%本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿。 文档如有不当之处，请联系本人或网站删除。 的费用【配置电梯的物业费及电梯使用费按按80%收取，未配置电梯的物业费按90%收取】，否则，乙方不享有减免物业费的权利。 4、如乙方入住空置房屋时需书面通知甲方，由甲乙双方共同完成水、电、气计量表核对及签字确认乙方房屋空置的截止期。
目地 完成收费指标（年度收费率指标），实行责任到人地集中催费作业，确保到期和欠费业主物业费地有效收取，提高收费率.文档来自于网络搜索 方法 、分配方法 采用物业全体员工分包上门催缴地方式，并成立工作小组监督执行. 如共欠费户，公司共人，每人分包人（具体数据每日在更新）. 、上门催费语言规范及具体方式方法 参见附件. 适用范围 适用于物业公司全体员工. 时间 具体实施时间待定. 职责 成立由经理担任组长、各部门主管为组员地工作组小组.工作小组负责监督、指导、协调相关工作，促进本次集中催费工作有效开展.文档来自于网络搜索 每位员工根据领取地欠费任务单在规定时间内完成上门催收任务，并答疑、收集业主提出地问题. 、财务提供准确欠费明细，及时提供收据，收取并复核每日所收取物业费. 、客服部为每位员工提供欠费任务单，并做好开票收费工作；及时协调解决收费过程中业主投诉报修问题等. 、综合部负责对外法律（司法）行为、催费过程过程中业主投诉报修等信息汇总. 、突发事件由工作组协调处理. 六、集中催费方案地优势与存在地困难 （一）、本次集中催费存在地问题及解决方法 、内部因素
（）任务重、时间紧、难以完成任务. 由于物业费在月、号和月份集中到期余户，加之长期遗留拒交物业费地余户.催费基数较大，时间极为紧迫，难以完成年度催费指标.文档来自于网络搜索 解决办法：采用责任到人全体员工参与地分包上门催收方式，分解基数大、化解时间紧问题. 员工水平有差异有待提升和规范 本次分包上门催费全体员工参与，物业服务行业员工水平参差不齐.其中保安、保洁占总体地，部分保安保洁受教育程度较低，除了本职工作，小区整体不甚了解，对培训吸收运用能力相对较低，是本次上门催收地薄弱环节.文档来自于网络搜索 解决办法：公司统一培训，客服部整理分发规范语言和常规问题答疑. （）意识偏差，员工存在抵触情绪 公司普遍存在各司其职催费工作属于楼管地事地思想偏差，对分包任务上门催费存在情绪，这种思想同样影响工作效率和催费效率.文档来自于网络搜索 解决办法：公司统一培训、统一思想.物业费是物业公司生存命脉，物业费收不起来，直接决定物业公司地正常运营.物业费关系着整个物业公司和全体员工，在全国范围内绝大部分物业公司对于物业费都是公司整体地事情，而不简单地归为个别岗位或个别部门，只是细化地日常工作由个别岗位和部门主责而已.另外，各部门主管做好思想引导工作.文档来自于网络搜索 、外部因素 （）大部分业主对物业服务认识不清 业主对物业公司应尽地责任和义务认识不清，将小区发生地任何问题都归咎于物业，从而觉得物业服务不到位.大部分业主有着“我交了物业费，物业理所应当为我解决所有事情”地错误思想.久而久之，在业主心中形成物业不作为地潜意识，直接导致业主不愿意交物业费.文档来自于网络搜索 各区业主建立了微信群地讨论，基本都是把停水、停电、房屋问题、车辆被划监控死角、业主纠纷等等问题归咎于物业；物并炒作业费过高.文档来自于网络搜索 解决办法：对内培训，让员工认清物业公司工作职责范畴；对外加强宣传、引导和解释工作. （）少部分业主直接拒交并广散舆论对抗物业 少部分业主直接对抗物业，长期拒交物业费，并教唆纠结其他业主参与，导致摇摆户激增.
物业费协议 甲方：XX市XX物业管理有限公司（以下简称甲方） 乙方：XXXX有限公司（以下简称乙方） 乙方承租“XX广场”X楼(X—X)写字楼，经甲、乙双方友好协商，在租赁期间，就物业管理费收费达成一致并签订如下协议： 一、物业管理费收费标准 乙方承租写字楼建筑面积XXXX平米，物业管理费收取时间从20XX年XX月1日至20XX年XX月31日止。物业管理费按人民币元/平米收取，月物业管理费人民币元，每季度物业管理费元，年物业管理费人民币元。（乙方应于每季度第一个月的5日前向甲方交付下季度物业管理费，若逾期，则每日按5%增收违约金，甲方应在收到物业费7日内向乙方开具税务发票）。 二、甲方的权利和义务 1、对房屋共用部位、共用施备、绿化、环境卫生、保安、交通等项目进行维护、修缮、服务与管理。 2、根据有关法规和政策，结合实际情况，制定物业管理费等相关费用。 3、依据本协议向乙方收取物业管理费等相关费用。 4、向乙方提供房屋自用部位、自用设施设备维修等有偿服务。 三、乙方的权利和义务 1、遵守甲方的物业管理制度； 2、依据本协议向甲方交纳物业管理费等相关费用； 3、装饰装修房屋时，遵守甲方制定的有关装修管理制度及《二次装修管理规则》； 4、不得占用、损坏物业的共用设施设备或改设其使用功能，因搬、装饰装修等原因需合理使用共用部份，共用设施设备的，应事先通知甲方并得到甲方书面许可后方可使用； 5、按照安全、公平、合理的原则，正确处理物业的给排水、通风、采光、维修、通行、卫生、环保等相邻关系，不得侵害他人的合法权益。 四、反商业贿赂条款：
反商业贿赂条款是本合同之必备条款，与本合同其他条款具有同等法律效力，请与本公司（乙方）签署合同之当事人认真阅读本条款，同意与本公司（乙方）签订并遵守如下反商业贿赂条款； 1、甲乙双方都清楚并愿意严格遵守中华人民共和国反商业贿赂的法律规定，双方清楚任何形式的贿赂和贪污行为都将触犯法律，并将受到法律的严惩。 2、甲方或乙方均不得对方或对方经办人或其他相关人员索要、收受、提供、给予合同约定外的任何利益，包括但不限于明扣、暗扣、现金、购物卡、实物、有价证券、旅游或其他非物质性利益等，但如该等利益属于行业惯例或通常做法，则须在合同中明示。 3、乙方严格禁止乙方经办人员的任何商业贿赂行为。乙方经办人发生本条第二款所列示的任何一种行为，都是违反乙方公司制度的，都将受到乙方公司制度和国家法律的惩处。 4、本公司（乙方）郑重提示：本公司（乙方）反对甲方经办人员为了本合同之目的与本合同以外的任何第三方发生本条款第二条所列示的任何一种行为，该等行为都是违反国家法律的行为，并将受到国家法律的惩处。 5、如因一方或一方经办人违反上述第二条、第三条、第四条之规定，给对方造成损失的，应承担损害赔偿责任。 6、本条所称“其他相关人员”是指甲乙方经办人以外的与合同有直接或间接利益关系的人员，包括但不仅限于合同经办人的亲友。 五、因履行本协议发生争议，由协议签订地法院管辖，签订地：XX市象XX路XXX 号 本协议一式两份、甲乙双方各执一份，自盖章之日起生效。 甲方签章乙方签章： 日期：日期：
收取物业费方案 一、成立收费小组 组长赵燕，副组长白二宇、副组长马鸿波、副组长林浩，副组长王志鸿，组员王凯、姜伟、关镇国、祖成龙、林胜光 人员分配：（白二宇、关镇国）（王凯、祖成龙）（姜伟、林胜光）其余人员全力配合 二、收费区间 见附页 三、4月15日至4月30日到期收缴总户数共94户，财务收费时间周一至周上午8：30点到下午5：00点 四、收取费用计划 1. 从三月份开始物业工作人员对已入住业主进行集中走访问候、有无问题需要帮忙解决。 2. 再以物业的名义在公告栏向全体业主发布致业主的“温馨提示”，客气委婉地提示业主主动按时缴纳管理费等等。 3. 同时，服务中心展开多种手段和多样形式的宣传活动，主题围绕“物业管理服务的涵义和内容”以及“缴纳管理费是业主应尽的义务”等内容进行。 2.1“温馨提示”预定缴纳时间截止后5日内，在小区公告栏以公告方式鸣谢，对缴纳管理费业主表示感谢并公布名单。同时宣传核心转向“缴
纳管理费是业主应尽的义务，不交管理费是侵犯其他业主的合法权益的行为”等主题。以舆论宣传等方式敦促业主限期主动缴纳管理费，此阶段约为7－10天。 4. 催交 督促期结束后，开始实施连续催交行动。选择统一行动时间，以每三天或每四天发一款的频率，事先设计好几款管理费催交通知书分次送达未交管理费的业主。为强化效果、增加压力，管理费催交通知书的颜色应由浅变深，口吻、内容也应逐步趋于强硬。自通知送达后期开始，要求业主签收。 5. 限期缴纳 催款通知书全部发出，业主逾期仍然未交管理费，则服务中心公开向业主发出“告部分业主书”，对未交管理费业主进行谴责并公布名单，限期缴纳，逾期不交将采取必要的措施。为进一步督促，将每栋欠费业主名单及金额在楼层公告栏公告。同时，加强“管理费与业主义务”以及相关法规知识等的宣传。 6. 针对没再本小区住的业主的收缴方案 1.由物业工作人员电话提醒业主缴费，并定期对业主发送EMS催缴通知。 2.业主不方便来物业缴费的，由工作人员告知业主物业公司名头账户进行汇款，经确认后给业主开出机打发票，业主有时间随时可以来取 3.针对不方便来物业的业主，而且业主又不信任网上汇款的业主将
XXXX物业管理综合服务费/水电公摊催缴作业指引 一目的 规范物业管理综合服务费/水电公摊催缴工作，实行责任到人，确保单元物业管理综合服务费/水电公摊正常收取。 二适用范围 适用于物业公司全体员工。 三职责 项目经理/主任/副主任负责监督员工的服务行为。 全体员工负责按照本规程开展催缴工作。 四支持文件 《物业管理综合服务费/水电公摊催缴记录表》（以下简称《催缴记录表》）。 五催费流程图
六、催费流程说明 催缴前 根据本小区实际约定的费用交纳时间，准时派发《交费通知单》到每户业主本人，如无法送达本人及其亲属则次派发到该户信报箱。 在缴款单的约定时间内未来交费的单元，客户服务中心对其进行数量统计及情况分类，并编制《物业管理综合服务费/水电公摊催缴记录表》。
《物业管理综合服务费/水电公摊催缴记录表》须明确以下内容：房号、业主姓名、联系电话、欠费金额。 项目经理/主任根据欠费单元数量及欠费单元催缴疑难程度，平均分配给物业助理，明确每位物业助理的催缴工作量。 催缴前，物业助理必须将分配到各自负责的《物业管理综合服务费/水电公摊催缴记录表》进行全面了解，核查其欠费单元是否存有历史遗留问题。注：根据催缴经验总结，部分业主通常在催缴中会谈到以往的历史遗留问题，为使物业助理能及时应对，促进催缴工作有效，因此，物业助理必须在催缴前先了解其单元是否存在历史遗留问题。 催缴前，必须查询费用是否交清，以免误催，招致业主反感。将已过来交纳费用的业主，需及时在自己的《物业管理综合服务费/水电公摊催缴记录表》上以彩笔划除该户，表示已缴纳。防止今后每次催缴时发生误催，引起业主反感； 催缴中 物业助理进行首次电话催缴时应以提醒为主。 标准用语：XX先生/小姐，您好！我是XXXX客服中心的XXX，贵单元XX年度X半年度的物业管理综合服务费/水电公摊用已产生，我司已将您需缴纳的各项费用明细单投入贵单元的信报箱内。请您注意查收，另外，需与您明确您交费的具体时间为 物业助理及时将每单元的通话情况详细记录在《物业管理综合服务费/水电公摊催缴记录表》上，注明业主回馈信息、致电时间、致电人。 物业助理必须三天内完成第一次电话催缴工作后，将《物业管理综合服务费/水电公摊
关于开展预存物业费赠 送物业费的活动方案 Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998
关于开展预交物业费赠送物业费活动 一、活动目的 为了鼓励业主积极缴纳物业费，提高项目物业费收缴率，保证公司的主营收入，特决定开展“预交物业费赠送物业费活动”。 二、活动时间 三、活动对象 别墅及商铺所有预交物业服务费且无任何欠费的业主。 四、活动内容 （一）礼品及礼品赠送标准 礼品包括：1个月物业费、3个月物业费、6个月物业费、12个月物业费 礼品分为四个等级：一等礼品为预交时限为三年；二等礼品为预交时限二年；三等礼品为预交时限为一年；四等礼品为预交时限为半年。 1、一等礼品 1）别墅业主—预交四年物业费赠送12个月物业费； 2）商铺--预交四年物业费赠送8个月物业费。 2、二等礼品 1）别墅--预交三年物业费赠送6个月物业费； 2）商铺--预交三年物业费赠送5个月物业费。 3、三等礼品 1）别墅--预交二年物业费赠送3个月物业费； 2）商铺--预交二年物业费赠送2个月物业费。 4、三等礼品 1）别墅--预交一年物业费赠送1个月物业费； 2）商铺--预交一年物业费赠送1个月物业费。 （二）注意事项 1、本次预交物业费送礼品活动针对金科·廊桥水乡别墅及商铺业主。
2、参加本次预交物业费送物业费的业主必须无任何欠费，有欠费的业主须缴清欠费后，方可享受预交物业费送物业费活动。 五、要求 （一），客服部制作领取预收物管费赠送物业费登记表，要求按表格内容仔细填写，妥善保管，活动结束时，登记表存档，作为核算任务、兑现奖惩的依据。 （二）根据本次活动要求，所赠物业费明细如下： 具体金额以实际发生为准。 （三）在预收过程中，客服部指定专人负责预收的统计、上报工作，每日在公司工作群中公示。 （四）以上礼品均为物业费，活动内容最终解释权归金科·廊桥水乡物业管理处所属。
xxx有限公司 关于开展预存物业费赠送物业费的活动方案 文件编号： 受控状态： 分发号： 修订次数：第 1.0 次更改 持有者： 关于开展预交物业费赠送物业费活动
一、活动目的 为了鼓励业主积极缴纳物业费，提高项目物业费收缴率，保证公司的主营收入，特决定开展“预交物业费赠送物业费活动”。 二、活动时间 三、活动对象 别墅及商铺所有预交物业服务费且无任何欠费的业主。 四、活动内容 （一）礼品及礼品赠送标准 礼品包括：1个月物业费、3个月物业费、6个月物业费、12个月物业费 礼品分为四个等级：一等礼品为预交时限为三年；二等礼品为预交时限二年；三等礼品为预交时限为一年；四等礼品为预交时限为半年。1、一等礼品 1）别墅业主—预交四年物业费赠送12个月物业费； 2）商铺--预交四年物业费赠送8个月物业费。 2、二等礼品 1）别墅--预交三年物业费赠送6个月物业费； 2）商铺--预交三年物业费赠送5个月物业费。 3、三等礼品 1）别墅--预交二年物业费赠送3个月物业费； 2）商铺--预交二年物业费赠送2个月物业费。 4、三等礼品 1）别墅--预交一年物业费赠送1个月物业费； 2）商铺--预交一年物业费赠送1个月物业费。 （二）注意事项 1、本次预交物业费送礼品活动针对金科·廊桥水乡别墅及商铺业主。 2、参加本次预交物业费送物业费的业主必须无任何欠费，有欠费的业主须缴清欠费后，方可享受预交物业费送物业费活动。 五、要求 （一），客服部制作领取预收物管费赠送物业费登记表，要
求按表格内容仔细填写，妥善保管，活动结束时，登记表存档，作为核算任务、兑现奖惩的依据。 （二）根据本次活动要求，所赠物业费明细如下： 具体金额以实际发生为准。 （三）在预收过程中，客服部指定专人负责预收的统计、上报工作，每日在公司工作群中公示。 （四）以上礼品均为物业费，活动内容最终解释权归金科·廊桥水乡物业管理处所属。
物业费代收协议 甲方（物业公司）： 联系人： 电话： 地址： 乙方： 法定代表人： 电话： 地址： 乙双方根据《中华人民共和国合同法》法律法规及建设部第33号令《城市新建住宅小区管理办法》及其实施细则的有关规定，经双方友好协商，本着平等互利的原则，就甲方委托乙方对的物业费进行代收代缴订立本合同。 第一条物业基本情况 1.1 小区名称： 1.2 座落位置： 第二条委托管理事项 2.1 甲方委托乙方对的物业费进行代收代缴，乙方应提供相应授权委托书或提供固定场所供乙方完成物业费的收缴工作； 2.2 如有需要，甲方应向乙方提供开具加盖物业公章的相关缴费通知单； 2.3 乙方应将代收代缴的费用及时代缴，收缴完毕后将费用一次性转账至甲方指定账户。甲方应向业主开具全额收据；
2.4 甲方的指定资金接收账户为： 账户名： 账号： 开户行： 2.5 乙方代为收缴的物业费，甲方按照每笔*20%的价格支付给乙方作为服务费； 2.6 乙方应在合同约定期间内将代收缴的物业费交付至甲方，逾期给甲方造成损失的，应承担相应责任。 第三条合同期限 本合同有效期为天，自年月日起至年月日止。 第四条其他事项 4.1 双方可对本合同的条款进行修订或补充，以书面签订补充合同，补充合同与本合同具有同等效力。 4.2 本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决，协商不成时，提请物业管理主管部门调解，调解不成的，由被告方所在地法院管辖。 4.3 本合同之附件均为合同有效组成部分；本合同及其附件内，空格部分填写的文字与印刷文字具有同等效力。 4.4 本合同及其附件和补充合同中未规定的事项，均遵照中华人民共和国有关法律、法规和政策执行。 4.5 本协议一式二份，协议各方各执一份。各份协议文本具有同等法律效力。 甲方（公章）：乙方（公章）： 法人或授权代表：联系人：
关于开展预交物业费赠送物业费活动 一、 活动目的 为了鼓励 业主积极缴纳物业费，提高项目物业费收缴率, 保证公司的主营收入，特决定开展“预交物业费赠送物业费活动” 二、 活动时间 三、 活动对象 别墅及商铺所有预交物业服务费且无任何欠费的业主 四、 活动内容 (二) 注意事项 1、本次预交物业费送礼品活动针对金科? 廊桥水乡别墅及商铺业主。 2、参加本次预交物业费送物业费的业主必须无任何欠费，有欠费的 业主(一) 礼品及礼品赠送标准 礼品包括：1个月物业费、3个月物业费、6个月物业费、12个 月物业费 礼品分为四个等级：一等礼品为预交时限为三年；二等礼品为预 交时限二年；三等礼品为预交时限为一年；四等礼品为预交时限为半 年。 一等礼品 别墅业主一预交四年物业费赠送 12个月物业费； 商铺--预交四年物业费赠送 二等礼品 别墅--预交三年物业费赠送 商铺--预交三年物业费赠送 三等礼品 别墅--预交二年物业费赠送 商铺--预交二年物业费赠送 三等礼品 别墅--预交一年物业费赠送 商铺--预交一年物业费赠送 1、 1) 2) 1) 2) 31) 2) 4、 1) 8个月物业费。 6个月物业费; 5个月物业3个月物业费; 2个月物业 1个月物业费; 1个月物业
须缴清欠费后，方可享受预交物业费送物业费活动。 五、要求 ,客服部制作领取预收物管费赠送物业费登记表, 要求按表格内容仔细填写，妥善保管，活动结束时，登记表存档，作为核算任务、兑现奖惩的依据。 （二）根据本次活动要求，所赠物业费明细如下： 具体金额以实际发生为准。 （三）在预收过程中，客服部指定专人负责预收的统计、上报工作，每日在公司工作群中公示。 （四）以上礼品均为物业费，活动内容最终解释权归金科?廊桥水乡物业管理处所属。
编号：_______________本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载 物业服务合同纠纷案例分析 甲方：___________________ 乙方：___________________ 日期：___________________
2010年1月11日北京某物业管理有限公司（以下简称“某物业”）作为原告向北京市丰台区人民法院起诉，要求被告某小区业主王某支付2001年9月1日至2010年4月30日的物业费总计人民币30452.85元，并支付违约金人民币119378.37 元。 原告诉称： 被告王某为我小区业主。2000年9月19日原告与被告签订了《物业管理协议书》和《客户手册》，原告于签订协议书的同时向被告提供物业管理服务。虽然《物业管理协议书》中约定该协议的有效期限从2000年9月19日起至2001 年8月30日止，但在物业管理协议约定的期限届满后原告一直履行物业管理义务，故双方之间仍存在事实上的物业管理关系。故请求被告支付其拖欠的物业费和违约金。 被告王某辩称： 1、原告在2000年6月30日与开发商签订《物业全权委托管理合同》时没有取得相应的法人资格和物业管理资质，故该合同应当自始无效，原告非本小区的前期物业。 2、原告所主张的2001年9月1日至2007年8月31日的物业费已经超过了普通诉讼时效，故请求判决驳回原告的诉讼请求。 3、原告物业服务不符合法律以及《物业管理协议书》中的约定，依据《合同法》相关规定，因物业服务存在瑕疵的违约形态，故被告请求适当减少原告的 物业管理费用。 4、原告所主张的违约金过高，没有书面合同作为依据。虽然《物业管理协 议书》中约定日违约金为标的的千分之三，但有效期限从2000年9月19日起 至2001年8月30日止，其已经失效，对原被告不再有拘束力，且其主张的违约金远远