咨询类项目建议书编写技巧
项目建议书是咨询销售过程最重要的前期文件,在编写项目建议书时,顾问对客户的需求研究是决定项目建议书质量的关键。
编写项目建议书前
在开始编写前确定得到项目的几率有多大,因为项目建议书的编写对顾问而言是很费时的工作,而对客户来说,则不用吹灰之力就可以得到大量的信息,在编写项目建议书前必须考虑以下几个问题:
除非你完全理解了客户的需求,并且找到满足客户需求的途径,否则不要轻易承诺为客户提供项目建议书。
就目前掌握的信息而言,你将怎样使用有效的资源并且得到客户项目的委托。
找准真正困扰客户的问题,通常客户描述的问题只是问题表现出的状况,通过分析得到客户问题症状背后的原因再动手编写项目建议书。
项目建议书的编写
项目建议书的编写一般会按照客户发出的RFP要求进行,一般而言项目建议书将包括:
概述(Executive Summary)
展示对客户情况的认知,并简短的介绍采用的方法与最终的结果,这部分是项目建议书中核心部分,同时也是客户方决策者所关注的部分。
背景介绍(Background)
简短的介绍为什么客户邀请你编写项目建议书,这部分尽量简短,让客户尽快看到项目可能产生的成果。
项目目标与范围(Objectives and Scope)
这部分界定做什么的内容,尽量在项目最初期进行确认,尤其对范围确定的项目而言。
项目成果(Result)
包括确定成果,描述成果与衡量达到成果的标准是什么,尽量用精确的语言描述项目的成果,保证客户对项目的信心,同时提供其他客户的证词,以增强客户对项目的信心。
方法(Approach)
这部分界定如何实现项目的结果,除了工具方法介绍外,应当制定客户与咨询公司双方的详细工作计划,对工具方法的使用应当由详细的评估,以保证项目按时完成。
项目成员(Team member)
简短的介绍主要项目成员的项目经验,以及这些经验与本次项目的相关性。
进度计划(Timing)
仔细制定项目计划,在计划编制过程中必须把客户工作内容的时间考虑进去,同时,制定你对计划的控制、监控的方法。
费用与风险(Fees and Risk Reversal)
咨询项目的费用报价有多种方式,选择适合项目的方式,针对竞争对手的情况制定,在风险规避里面,可以这样描述:如果你觉得我们的服务令您不满意,那么在原始费用的基础上,我们将折扣多少。
资质(Qualifications)
公司法律文件的展示,可以介绍以往类似项目中遇到的挑战以及解决问题的策略,得到客户的认同。