物业设备设施维护和修理保养管理制度
一、前言
物业设备设施维护和修理保养管理制度是为了保障物业设备设
施正常运行、提高使用寿命和保障居民生活质量而订立的，本制度
适用于物业公司的维护和修理保养企业以及物业公司所管辖的各类
物业设施的维护和修理保养管理。

二、管理职责
1.物业公司应设立专门的维护和修理保养部，分管维护和修理
保养的经理、主管负责部门的日常管理和考核，负责订立维护和修
理保养计划和收集设施维护和修理保养资料。

2.各企业实施物业设备设施维护和修理保养计划，订立日常维
护和保管制度，配备专职或兼职维护和修理人员负责设施的维护和
修理保养工作。

3.物业保安部门负责对各类物业设施进行巡查，发觉设施损坏、故障适时向维护和修理保养部门汇报，并进行初步排出。

4.居民应遵守公共设施使用规定，对设施有损坏的，应适时向
物业公司报告。

三、设施日常维护
1.楼宇进出水及地下车库的自动门需要进行定期清洁和润滑，
每季度检查一次。

2.电梯的安全装置和电动机应每月进行检查，并在每半年进行
全面检修。

3.水泵房设施、自动化掌控设备和水管，每季度检查一次，包
括电气设备、管道堵塞情况等。

4.楼宇发电机、消防设施等，每季度进行防腐、检查和清洁，
保持干燥、牢靠。

5.楼宇空调系统应每季度进行清洁、消毒和检查，适时处理铁丝、毛发和杂物等。

6.住宅楼门锁、洁具等家居电器设施应进行定期清理和检查，
确保设施干净、设施完好。

7.大型机器设备使用者应依照工作规程进行设备日常检查、维
护和清洁，以保证设备使用寿命。

四、设施维护和修理保养
1.设施维护和修理保养应在设施维护和修理保养计划之内进行，有关设施的维护和修理保养经维护和修理保养部门或企业经理批准后，维护和修理人员方可进行维护和修理保养工作。

2.维护和修理保养计划的订立，在充足公司调配资金和人力的
基础上，对各类设施和设备依照用途、设备类型、年限和消耗进行
科学的布置和订立，并订立维护和修理保养计划，适时进行维护和
修理保养工作。

3.维护和修理保养工作应对设施进行分析、排查，对设施显现
故障时应适时维护，尽可能避开因设施损坏而影响住户的使用。

4.覆盖保险、因素等商业维护和修理作业所需保障工作，使商
业维护和修理质量达到规范要求。

五、设施维护和修理保养的管理流程
1.当维护和修理人员接到报修工单时，应适时进行设施的检查
和维护和修理保养。

2.在维护和修理保养过程中，如存在安全隐患，应适时通知物
业公司处理。

3.若设施无法立刻维护和修理，维护和修理人员应适时向住户
等相关人员进行说明。

4.维护和修理保养工作完成后，维护和修理人员应排出故障、
清理工作现场及设施元器件、对设施进行维护和修理保养情况报告，以备记录。

六、维护和修理保养的记录管理
1.维护和修理保养人员应依照规定进行维护记录、设施清单记
录和维护和修理保养记录，以便于管理人员实时查看和跟踪设施信息。

2.维护和修理保养记录应在记录簿上进行书写，便于对设施进
行验收和管理审核。

3.长期以来，为了保障设施的使用寿命和安全牢靠性，物业公
司应设立专门的设施清单，对所管辖设施的信息、设施型号、报废
时间和使用寿命等进行信息归档和管理。

七、维护和修理保养的质量管理
1.维护和修理保养人员应在处理设施故障时，坚持先验后修，
严格依照订立的规范和操作流程进行作业，做到维护和修理保养工
作的保障工作。

2.维护和修理保养中涉及设稳、需认证的设施维护和修理保养
作业应依照国家相关规定进行操作。

3.对于商业维护和修理工作中的不良保养维护，应稳定跟踪源头后进行认证、排查。

八、维护和修理保养的技能培训
1.物业公司应建立人才培育、技能训练和继承机制，加强维护和修理保养人员的技能提升和整体素养提高，不断提升服务品质和维护和修理保养质量。

2.物业公司应适时为维护和修理保养人员供给新设备及技术方面的培训，确保维护和修理保养人员具备业内相关技能，提高维护和修理保养质量。

九、总结
物业设备设施维护和修理保养管理制度旨在规范设施维护和修理保养的各项工作，通过对管理职责、设施日常维护、设施维护和修理保养的管理流程、质量管理和培训等方面的细化和实施来确保物业设施的正常运行，这对于提高社会服务水平，加强社会安全等方面具有紧要的意义。