硬件故障的查找方法
1．清洁法:
• 对使用环境较差，或使用较长时间的机器，应首先 进行清洁。可用毛刷等清洁工具轻轻刷去主板、外 设上的灰尘，因为灰尘容易导致接触不良影响正常 工作。 另外，由于板卡上一些插卡或芯片采用插 脚形式，因为震动和工作环境等原因，常会造成引 脚氧化，接触不良。可用橡皮擦擦去表面氧化层， 重新插接好后开机检查故障是否排除。
CMOS和BIOS常见故障
3.开机报警有不正常声响 现象：AMI BIOS声音错误 一短声 记忆体充电 (DRAM refresh) 失败 二短声 记忆体同位检查 (Parity check) 错误 三短声 记忆体 (Base 64K) 测试失败 四短声 系统计时器 (Timer) 失效 五短声 处理器 (CPU) 测试失败
微机故障类型及原因
•微机故障总体上来说可分为硬件故障、软件故障、病毒破 坏和人为故障四大类。
硬件故障 •硬件故障是指计算机中的电子元件损坏或外部设备的电子 元件损坏而引起的故障。硬件系统故障分为元器件故障、 机械故障、介质故障等。 1．元器件故障
2．机械故障
3．介质故障 4．系统硬件一致性故障
软件故障
微机常见故障及排除
X:\>Debug (X为命令所在的盘符)
-O 70 10
-O 71 10 -Q 即可清除密码。
CMOS和BIOS常见故障
2．CMOS故障 现象：在开机自检时总是出现“CMOS checksum error-Defaults loaded”的提示，而且必须按 F1，Load BIOS default才能正常开机。 分析处理：通常发生这种状况都是因为主板上给 CMOS供电的电池没电导致的，因此建议先换电 池看看。如果此情形依然存在，那就有可能是 CMOS RAM 有问题建议送回原厂处理。
③闻
④摸
硬件故障的查找方法
5．软件诊断法
软件诊断法是计算机维修中使用较多的一种维修方 法，因为很多计算机故障实际上是软件问题，即所 谓的“软故障”，特别是病毒引起的问题，更需依 靠软件手段解决。软件维修法常用在开机自检、系 统设置、硬件检测、硬盘维护等方面。但是计算机 应能基本运行，才能使用软件法。
CMOS和BIOS常见故障
• 六短声 键盘控制器错误 七短声 虚拟模式例外测试失败
八短声 显示卡出错
九短声 ROM BIOS 检查码 (checksum) 错误
一长三短声 内存错误
一长八短声 显示界面/ 回路测试失败 显卡接触不 良
CMOS和BIOS常见故障
Award BIOS声音错误
1短：系统正常启动 2短：常规错误，请进入CMOS SETUP重新设置不正确的选项 1长1短：RAM或主板出错。 1长2短：显示器或显示卡错误。 1长3短：键盘控制器错误。 1长9短：主板Flash RAM或EPROM错误，BIOS损坏。 重复长响：内存条未插紧或损坏。 不停地响：电源，显示器未和显示卡连接好。 重复短响：电源有问题 分析处理：自检时显示的错误信息有助于判断故障范围，根 据不同的故障采取对应的措施进行故障排除。
CPU常见故障
• 例如：检查风扇是否正常运转（必要时甚至可以
更换大排风量的风扇）、检查散热片与CPU接触
是否良好、导热硅脂涂敷得是否均匀、取下CPU 检查插脚与插座的接触是否可靠、进入BIOS设置 调整温度保护点等。
CPU常见故障
2．开机自检显示的工作频率不正常
现象：开机后CPU工作频率降低，屏显
硬件故障的查找方法
微机出现故障后，要先查出问题的根源，
微机故障的诊断原则是先静后动、先软后硬、
先外后内。 “先静后动”，即检修前先要向使用者了 解情况，分析问题可能在哪里，再依据现象直 观检查，最后才能采取技术手段进行诊断。
硬件故障的查找方法
“先软后硬”，就是微机出故障以后应先 从软件上、操作系统上来分析原因，看看是否 能找到解决办法。软件确实解决不了的问题， 再从硬件上逐步分析故障原因。 “先外后内”就是首先检查计算机外部电 源、设备、线路，如插头接触是否良好、机械 是否损坏，然后再打开机箱检查内部。
•软件系统故障可分为系统故障和程序故障等。
1．系统故障 系统故障通常由系统软件被破坏、硬件驱动程序安装不当或软 件程序中有关文件丢失造成的。如未安装驱动程序或驱动程序 之间产生冲突均有可能导致系统运行不正常。 2．程序故障
对于应用程序出现的故障，主要反映在应用程序无法正常使用。 需要检查程序本身是否有错误（这要靠提示信息来判断）；程 序的安装方法是否正确，计算机的配置是否符合该应用程序的 要求，是否因操作不当引起，计算机中是否安装有相互影响的 其他软件等。
硬件故障的查找方法
2．拔插法:
• 拔插法是通过将部件“拔出”或“插入”系统来 检查故障。拔插法是一种有效的检查方法，最适 于诊断计算机死机及无任何显示的故障。将故障 系统中的部件逐一拔出，每拔出一个部件，测试 一次计算机当前状态，一旦拔出某部件后，计算 机能处于正常工作状态，那么故障原因就在该部 件上。
人为故障
由于用户对计算机知识不了解而导致的错误操作往往也 容易造成计算机故障，具体体现在以下几个方面： 1.错误操作:在通电情况下，随意拔插板卡或集成块芯片造 成人为损坏，硬盘运行的时候突然关闭电源或搬动主机箱， 容易使硬盘磁头碰击盘面而造成磁道的损坏。 2．安装错误:电源插头插反或位置插错，各种电缆线、信号 线接错或接反。一般情况下这类错误除电源插头接错或接反 可能造成器件损坏外，其他错误只要更正插接方向即可。 3．使用不当:常见的有写保护错、读写数据错、设备(如打 印机)未准备好和磁盘文件末找到等。错删、错改系统文件 将导致系统无法启动或无法运行。
5．主板不支持最新硬件
现象：在微机升级了硬件之后，不能正确识 别硬件 分析处理：由于微机硬件发展的速度迅速， 很多主板不可能支持最新的硬件，可以考 虑将主板的BIOS升级为最新版本的，看能 否识别，否则只有更换主板了。
CPU常见故障
1．CPU过热引起的问题
现象：频繁死机，不能正常工作。
分析处理：这种故障现象比较常见，主要原因一般 是由散热系统工作不良、CPU与插座接触不良、 BIOS中有关CPU高温报警设置错误等造成的。采 取的对策主要也是围绕CPU散热、插接件是否可靠 和检查BIOS设置来进行。
“Defaults CMOS Setup Loaded”的提示，在
重新设置 CMOS 中的CPU参数之后，系统可恢复 正常显示。。
CPU常见故障
• 分析处理： • 产生这种情况与CMOS电池或主板的相应电路有 关。首先测量主板电池的电压，如果电压值低 于3伏特，应考虑更换CMOS电池。假如已经更换
硬件故障的查找方法
3．替换法:
替换法就是用相同或相似、性能良好的插卡、部件、 器件进行交换，观察故障的变化，如果故障消失， 说明换下来的部件是坏的。交换可以是部件级的， 也可以是芯片级的，如两台显示器的交换、两台打 印机的交换、两块插卡的交换、两条内存的交换等。 交换法是常用的一种简单、快捷的维修方法。 4．观察法: ①看 ②听
病毒破坏
计算机感染病毒之后，不但影响应用程序和操作系统软 件，还影响硬件正常工作。轻则影响运行速度，重则破坏文 件或造成死机，甚至造成硬件的损坏。因此必须对计算机病 毒进行预防和解毒。
1．硬件方面:计算机病毒影响硬件一般有如下表现：开机无 故黑屏；无法找到外设；无法找到硬盘；计算机发出异常声 响；无法启动硬盘；无法引导或引导死机等等。 2．软件方面:计算机病毒影响硬件一般有如下表现：计算机 处理速度变慢；操作系统启动时间变长；系统文件无故丢失； 生成一些特殊文件；设备丢失或不能正常工作；计算机容易 死机或重启；运行程序出现非法错误或无法正常运行等等。
CMOS和BIOS常见故障
4.设置BIOS引起的故障 现象：设置了BIOS之后，计算机启动和运行速 度变慢。 分析处理：有时候由于对BIOS的不了解而导 致了错误的设置，在这里可以根据实际情况， 选择对BIOS进行最优设置或最安全设置，可 直接在BIOS设置中载入，看是否能解决问题。
CMOS和BIOS常见故障
3．内存:可用橡皮将内存的金手指部位进行擦拭， 防止出现氧化而导致的接触不良。
4．硬盘:①防震。②防尘。③防潮。④防高温。 ⑤防静电。⑥防病毒。⑦防磁。⑧防工作时突然 断电。 ⑨定期整理硬盘和备份数据。
微机各部件的维护
5．光驱的维护:①防震。②按规定操作。在 光驱托盘上放置和取出盘片时要小心，应用 按键将光盘托架收回，不能用手强行推入。 读盘的时候不要按退盘键盘，尽量使用质量 好的光盘，不用时应将光盘及时从光驱内取 出。 6．显示器的维护:①防尘。②防磁。③避光。 ④液晶显示器的防护。
微机常见故障及排除
CMOS和BIOS常见故障
1.清除CMOS口令
• 现象：计算机进入CMOS设置界面的时候，由于忘记 密码而无法进入进行设置。
分析处理：CMOS密码忘记之后，有很多种方法进行 清除。现在的很多主板上都设置了CMOS清除跳线， 可找到主板的说明书，找到清除CMOS的跳线，按照 主板上的说明进行清除。如果找不到说明书，可以 利用DOS下的Debug命令实现。命令格式如下：
电池，故障又出现，则是主板CMOS供电回路的
元器件存在漏电，此时需将主板送修。
CPU常见故障
3．开机无反应 现象：打开电源开关之后，电源和CPU风扇都能正常 运转，但无显示。 分析处理：在遇到这种故障时可采用替换法来确定 故障的具体部位。假如消除了主板、电源引发故障 的可能性，则可确定是CPU的问题并多为内部电路 损坏。倘若如此的话，就只能通过更换CPU来解决 了。另外，在最新的P4主板上，只有把主板上的20 芯和4芯的电源插头插上了才能正常工作，若忘记 了插4芯的插座，故障现象同此一样。
灰尘是微机的最大敌人，微机的许多部件都需要定期 进行除尘工作以免影响整机的正常工作。一般每隔1-2个 月就要拆开机箱对其中的主要部件进行除尘，尤其是对主 板和各个散热风扇进行重点除尘。