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分权管理物流确保市场规范
强生的配送体系非常发达，代理商不需要投资囤货。代 理商可根据下一级经销商的订货量，先向强生公司发出订单 并支付货款，然后凭借开具的提单就可从强生的分发中心处 提货，直接派送到下一级经销商处。送货的费用由代理商承 担。 强生全国的物流配送完全外包给了第三方。据了解，强 生的物流体系与新科安达的管理体系结合相当紧密。销售商 向强生上报每一年的销售计划，强生据此确定生产计划，产 品一下生产线，就直接按照各区域的销售计划数量进入新科 安达相应的分发中心，是产品在最短时间内进入市场。
从以上分工中可以看出，公司高层管理人员主要包括总裁，和八个公司 全球总的执行方面的副总裁等职位，同时还有三位负责各部门的全球业 务的全球主席，包括了三大部门。因此，与按地区划分的职能管理相区 别，按部门划分的组织结构将更加注重各个方面的业务，而对于强生来 说，着三个部门分开，互不影响，业务分离。这就决定了公司的发展战 略。 强生算是标准的分散型组织。这种组织形式面临的挑战就是控制力没有 集中性组织强大，但好处在于这样的组织拥有许多出色的领导，你信任 他们，对他们充满信心，放手让他们经营公司的业务。
“强生在华的其他成员公司产品今后也有可能在该基地生产。苏州公司 是一个生产பைடு நூலகம்造型企业，它生产的产品将卖给强生旗下其他的子公司。” 艾文邦（强生在华区总裁）透露，苏州工厂的生产能力在亚洲地区是绝无 仅有的，它的落成将使强生医疗器材在欧洲、北美和拉丁美洲等地的产能 得到很大补充。此前，强生中国医疗器材有限公司只有一个位于上海闵行 的生产基地 。
组织结构

强生公司实施和其他公司不同的分散式组织结构；高层为企业 总部，第二层是各事业部，第三层是各个国家和地区的分公司， 第四层是个分公司的按产品分的个部门群。

该结构导致公司中小而完全授权的单位能够创造新产品，旗下 小公司自行生产、行销、配销和研发，保持了长久的竞争力。
工艺规程
强生公司在原料采购阶段，成立有供应商跨职能部门评估和选
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生产管理
跨国经营
供应链管理
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技术管理
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最后总结
主要产品 强生公司规模最大的产品业务是制药，占比 45%，医疗器械与诊断设备，则是强生公司第二大 产品业务，这块业务的产品还包括心血管支架产品、 人造膝关节和髋关节、ACCUVUE隐形眼镜、血糖 测量仪、Ethicon缝合材料和内窥镜仪器等，但强 生公司最为消费者所熟悉的产品业务却是只占比 14%的Consumer Health Care，旗下的沐浴液、 爽身粉等产品在市场上都占有很大的份额。
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生产管理
01 旗下品牌（在华）
上海强生制药有限公司 强生（中国）有限公司 北京大宝化妆品有限公司 上海强生有限公司 强生（中国）医疗器材有限公司/ 强生（上 海）医疗器材有限公司 强生（苏州）医疗器材 强生视力健商贸（上海） 西安杨森制药有限公司
LOGO|COMPANY
生产特点
• “分权 = 创造力 ＝生产力”
组织结构
在右图中可以看到，执行委员会成员主要 有12人，他们的分工和职能如下：
姓名 William C. Weldon
Dominic J. Caruso
Stephen J. Cosgrove Laverne H. Council Russell C. Deyo Colleen A. Goggins ALEX GORSKY Raymond C. Jordan Sherilyn S. McCoy John A. Papa Brian D. Perkins Steven M. Rosenberg
有一个问题始终困绕着强生的供应链管 理,那就是公司的"以高质量、低成本的产品和 服务最大限度地满足客户的需求"的这一预先 制定的供应链战略无法完全贯彻到日常运作 中,不能将日常业务与战略目标紧密联接,使日 常业务高效率地为战略实现服务.为此公司希 望通过流程优化项目的实施来解决这个问题. 公司供应链的流程优化采用了强生总部推荐 的实施方法,从确定客户对象、客户需求、执 行指标、流程改进、结果展示到流程能力评 估,整个过程中使用了大量的系统工具,并最终 解决了这一问题,取得了较理想的效果,持续提 升了公司供应链的竞争力. 近日，美国强生公司全球最大供应链生产 基地项目入驻西安
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设置承运人门槛保证产品质量
强生更多使用远洋集装箱运输，一个原因在于一些承运人 是地区性的。强生已经通过业务训练演练验证和测试了一批承 运人。 在具体做法上，强生主要依靠班轮公司和运输中介，例如 货运代理和无船承运人来安排远洋运输。强生和班轮公司签有 合同，能够使用无船承运人来得到更密集的服务。 强生选择承运人的标准之一在于承运人如何照管他们的产 品，强生有已经颁布的保管条例，要求运输提供商必须理解这 些规定并且同意遵循这些规定，运输提供商必须填写一个调查 表，并且证明他们专注于使用一个安全的供应链。
长远考虑
• 各国的管理者都在抱怨： 投资者们着迷于短期利益， 如果公司为了明 日的发展而牺牲今日，就会遭受投资者惩罚。强生的经验恰恰相反： 如果颇具胜算， 投资者很乐于让公司着眼未来。道兹说， 尽管今年医 药部门研发投入微量缩水，“ 但仍在大型制药企业中独占鳌头”。甚 至在产品进入研发管道前， 强生内部智囊团— — 公司研发室已经前瞻 性地寻求下一构思。“ 他们打量着这个还处于初期的产品全景， 试着 鉴定任何潜在的机会，” 威尔顿说，“ 这可能早于产品开始创造价值2 0 年。”强生也是极保守的。实现了强生上市的颇具远见的C E O 约翰逊 坚信，“ 必须创造储备” 和“ 未雨绸缪”。因此强生少量借贷， 不会 冒险靠近它的三A 信用评级。Leerink Swan 分析师万斯说： 他们会考虑1 0 年、2 0 年后的景况， 拥有财务灵活性和御险能力， 所以即使偶然失 手， 也能屹立不倒。
“因特网是工具不是目的”
生产工厂在中国
• 打造国际工厂：
2006年，医疗器材集团大中华区总裁艾文邦介绍，苏州生产基地占地 16000平方米。预计明年年底可以正式投产。该基地将首先投入生产关节置 换、创伤护理、脊椎修复等方面的产品，投产后关节置换产品的产量将占 到全球产量的10%到20%。目前该生产基地有超过200名员工，预计一段时 间后员工人数将达到400名，生产基地的产品线也将扩展 微创手术和心脏介 入手术领域而今后，该基地的产品很大一部分将用于出口。
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企业技术管理是整个企业管理系统的一个子系统， 是对企业的技术开发、产品开发、技术改造、技术 合作以及技术转让等进行计划、组织、指挥、协调 和控制等一系列管理活动的总称。企业技术管理的 目的，是按照科学技术工作的规律性，建立科学的 工作程序，有计划地、合理地利用企业技术力量和 资源，把最新的科技成果尽快地转化为现实的生产 力，以推动企业技术进步和经济效益的实现。
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强生公司经营介绍 Business introduction
公司简介
公司名：Johnson & Johnson （意为“强生兄弟”） 强生公司已在全球57个国家拥有200多家子公司，约11万名员工，产品热销 175个国家。 上市于1944年，总部位于美国新泽西州。 公司业务范围：世界上规模大、产品多元化的医疗卫生保健品及消费者护理产 品公司。主要分为三个业务部门。包括制药部门，医疗器械和个人护理用品部 门。
择小组，包括有采购、技术保证、物流管理和质量保证等部门。 小组全权负责从供应商考核标注、考核流程到选择的步骤、时 间及负责人等问题的决策，将原料供应的质量纳入到一个可考 量可追溯以及公开透明化的体系之中。这就从源头保证了公司 产品的质量，为消费者的利益提供保障。
职务 Chairman, Board of Directors ， Chief Executive Officer ， Chairman, Executive Committee Vice President, Finance Chief Financial Officer， Executive Committee Corporate Controller Vice President, Chief Information Officer Vice President, General Counsel，Executive Committee（总的法律顾问） Worldwide Chairman, Consumer Group Executive Committee Worldwide Chairman, Medical Devices & Diagnostics Group Executive Committee（医疗器械与诊断小组全球主席） Vice President, Public Affairs & Corporate Communication Worldwide Chairman, Pharmaceuticals Group Executive Committee （制药集团全球主席） Treasurer （财务秘书） Vice President, Corporate Affairs （公司事务） Secretary, Associate General Counsel （助理总法律顾问）
员工培养
• 强生认为，用优厚的待遇米招揽人才是短期行为．那种渗透人心 的企业精神可以将真正优秀的人才吸引过来，这种效应是长期的。 • 强生的责任层次分明顾客第一，员工第二，社会第三，股东第四。 • 强生公司在全球能不能真正赢得竞争胜利的关键，就是要制定一 个远大的愿景，是要让员工有归属感，让他们感觉到这才是他们 体现个人价值的地方，要让每一个员工愿意把青春年华奉献给企 业，与企业价值一致，同时还能有不错的薪水。 • 通过薪酬福利、品牌实力、公司文化与职业发展四个方面的评测， 所有强生在华公司作为一个集体在中华英才网历时半年的“中国 大学生最佳雇主调查” 中，进入“第七届中国大学生最佳雇主奖” 前20名排行榜，并荣获医疗行业最佳雇主榜首。