不爱学习型员工案例
【案例1】
不爱学习的在我们管区有这种现象，这其实是一个很严重的问题。

在我们营销工作中，爱学习就可以探方法，找技巧，走捷径，出成绩。

而我们当中不爱学习的人，不因自身缺点去改进，反会有各种理由：
没时间，自认聪明，不愿动脑，现在的人都觉得不用学习，过目一下就懂了，学习无所谓！我们的员工只有在不知道的时候才发现学习的重要性，我觉得最明显的是市场部下发了考卷，大都不会做，坐着干瞪眼时，就觉得没有好好学，而他们曾经自以为什么都知道似的。

下面讲讲学习的重要性：学习对于我们来说真的很重要。

事业就是一个人的生命，但一个人生的永存，就要有成功的事业。

学习就能增长知识，每一位人都会想将来长大后做一个事业有成的人。

要取到好成绩，非通过一种途径不可。

这种途径就是学习，是一条通往成功之路的捷径,要想踏上这条路，就要加倍地学习。

学习就是一种生活方式。

在你的生活中，作为一种习惯十分自然地出现，当你读到一本好书，学习其中的点滴,你便为之兴奋、惊异或者为之唏嘘、感叹、掩卷而思，你感受到莫大的快慰，当你的眼睛乏了，精神倦了，你便放下书本，去登山、去踏青、去游泳、去歌唱。

学习与这些并不矛盾，它并不妨碍你生活的其它，学习与这些相得益彰。

因此，学习是一种过程，这种过程与你的人生同在。

当你与这种真正的学习结缘，学习便成为生命的一部分，成为你生活的方式，与你相伴终生。

在管区中，员工整体表现一般，学习对他们来说经常要督促，要通过方法去检查，才会引起他们的重视。

他们的优点在于对事情认真，有了问题及时问主管，但是不会多多学习，动脑子自己先去想想。

这一点来说有利有弊，工作还是有主动性的，但是长久下去，这种想法会有依赖性，员工就不会创新，老是以旧的观念想问题，就可能不会取得很大的进步。

如果员工的思想都这样，那么这个管区都不会有太大的进步，对公司来说是一种负担。

出现这种现象，我们的主管就要引起高度的重视了。

我们要有针对性的开展培训。

做好员工的思想工作是在培训员工过程中最关键的一环。

首先学什么并不是很重要，关键是要使员工有积极的学习的意望。

可以通过谈心的方式，改变员工的思维方式。

其次要让员工们爱学习、能学习、肯学习，就要营造出一个宽松的学习氛围，使每个员工都能根据岗位的实际需要，积极学习，使他们个人得到更好的发展。

办事处的文化氛围建设好，要有合理的工作制度，让员工们自觉的学习。

然后就是引导学习，作为主管自己首先就要爱学习，你一定要比他们更懂得去学习，并不是说你的知识一定要比他们高，但是你至少要比他们想到的要多。

也许我们的经验没有他们销售代表在一线摸索出来的好，但是最起码，你可以起到一个组织的作用。

最后要提高员工持续学习热情。

在学习的过程中，可以改变方式方法，不能以一种固定的模式，要有多样化，要让他们对此感兴趣。

案例一：前段时间，公司下发了公司的产品——中高教的图书目录，因为这个目录，自从五月起每月都有出一期导航目录，销售代表对此就不是很在意。

而我负责培训员工学习公司的产品知识。

就要创新培训形式，要不然，他们对自己的产品就不可能真正去了解。

我首先采取了提问的方式，问他们有没有认真看过产品，他们都回答有。

然后我就问他们这次目录上有什么新意，比起上期有什么不同。

他们有的只是说出产品比之上期更新了一些。

我就会对他们提出很多的问题，如书的质量，内容，印张价，产品特色等。

他们会答不出，然后我就会细心的开始讲解，他们就会认真的听。

市场部下发的考卷，他们也会认真地去做，因为我在之前讲明了，考试不及格的将会受到相应的惩罚。

因为他们作为第一线的尖兵，一个优秀的销售代表不仅具有良好的个人素质、全方位的知识层面、丰富的营销理念还要有相关产品知识。

经过认真的培训，改革，就可以看到管区的进步，员工的学习热情上涨。

让员工好学习、爱学习、在学习之中进步。

那么管区也就可以在员工的学习过程中发展【案例2】
销售代表小A不懂得如何去学,不知道如何安排自己的工作,如何开展.主管安排什么做什么按部就搬，悟性差,缺乏主观创造力。

优点：较听话，不会出现业务方面的问题。

管理方法：1.在主管安排的工作完成后而又不知道做什么的情况下，找部门的榜样让其多学习多看别人是怎么做的。

2.因为小A悟性差在陪同一起出差时发现自卑感很重,有很我事不敢跟我讲,怕万一做的不对会被批评，发现有这种想法后经常给予鼓励，跟小A讲自己犯过的错误，在处理小A做的不对的地方，不直接指出不结，先与他分析事件再说出更好的处理方法，最后解释小A 的方法有什么不合适的原因。

3.小A经常用运别人成功的方法，这当然是好的，但有些方法适合用有些不适合用，这是根据每个人的性格来的，对待这个问题不止小A对管区每个代表都倡导他们利用自己最善于发挥的一面，找出最适合他们本人打动客户的方法。

4.在培养代表A主观创造力方面，我要求他要积极利用突然的想法，想到了方法就去尝试，不考虑对与不对。

例2：我管区销售代表B骄傲自大，自负，认为没必要去学，发生的业务案例无非都是围绕营销
步骤中重要的几点，细节问题不注意，不去问也没有耐心听。

优点：聪明，反应快，一点就透，成长快。

管理方法：1.单独以问问题的方式达到使其学习的目的。

参加集体培训对于B来说会产生不耐烦的心理，参加培训会议时也心不在焉，注意力不集中，不仅没有达到业务实际操作的技能增长反而会使他对培训慢慢产生反感，单一培训可以使他感到主管对他比别人较重视，满足他的虚荣心，主管提出的问题让他回答从而达到细节问题的灌输，印象加强，接受效果明显，事办功倍。

2.代表B主动性不够，平时工作自制力不强，对B监管力度要大，以防放任自游避免出事。

3.对这类代表主管要对他在业务谈判过程中的每一步进展要仔细的询问，因为代表本身有自大自负的毛病，所以他会经常把自已的设想误以为客户的想法。

有一次该代表一个单迟迟不能签下来，拖了有一段时间，在做业务分析时听了他的讲述他认为各个方面都做到位了，事在必得，当即我让他按照我的建议马上再去找客户谈，过了几天合同就签了。

随后我在问他从这个单中又知道了什么，先让他自己总结，不全面的地方我再加以补充。

4.对代表B也经常采用发短信的方式来进行说服教育，每一次的短信内容都有两百字左右，有点“以情感之”的味道。