移动医疗客户端产品分析
目 录
1Hale Waihona Puke 2 3基本概念发展情况
APP分类及分析
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我们产品规划
基本概念
移动医疗目前并没有统一的定义,只要是互联网与计算 机结合医疗和健康的案例,统统都被称作“移动医疗”。
国际医疗卫生会员组织HIMSS对移动医疗的定义为， mHealth，就是通过使用移动通信技术——例如PDA、 移动电话和卫星通信来提供医疗服务和信息。具体到移 动互联网领域，则以基于安卓和IOS等移动终端系统的 医疗健康类APP应用为主 移动医疗产业链主要由运营商、医疗器械厂商、医院、 系统集成商、互联网公司以及医疗健康公司组成。 移动医疗盈利模式多样,向患者、医生、医院、药企、 保险公司收费皆有可能。
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移动医疗发展方向
理念 与传统医疗机构共赢 商业保险买单“高级”医疗 随时随地的“医疗管家” 途径 医疗机构的移动信息化 改造传统医疗设备 疾病的移动管理 移动人士的移动产品 大数据和健康云 微信与医疗的结合。
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核心系统：
• • • • 展现系统 搜索模块 订单、支付 医生管理系统（虚拟诊所）
现有APP分析
好大夫
通过医院、科室、疾病来查询医生 形成了以点评为主的经营模式，发展了几十万用户，收录了29万 名医生 以好大夫在线网站为数据依托的“好大夫在线”APP主打功能是电 话咨询、在线提问以及预约转诊功能，较高的医患人气使“好大夫 在线”在同类APP产品中拥有较高的医生回复率。 提供服务：第一是信息查询服务；第二是专家咨询服务；第三是 预约挂号服务和电话咨询服务。“在线问诊”、“预约加号”有点亮点。 电话咨询：电话咨询是“好大夫在线”的核心收费项目，病患如果 想与专家电话详聊病情，需要支付每分钟6元~20元不等的费用
咨询收费 会员收费 专业服务 商城 后向
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√ √ √（导诊） √广告 √（导诊、网络营销
平台）
现有APP分析
春雨医生
春雨医生产品定位在“轻问诊”，用户通过语音、文字、图片等形 式可以直接向4万名全国公立二甲医院以上的主治级别以上的医 生咨询相关问题。一方面，通过诊前咨询筛选真正需要去医院的 病人，另一方面，希望帮助医疗资源比较差的地域的人群和低收 入群体有机会以最低的成本接触到好医生。 春雨天下软件公司2011年获300万美元投资，2013年B轮融资 800万美元，“春雨医生”APP在2014年9月刚刚获得了高达5000万 美元的C轮融资。然而低成本融资、众多的客户数量，依然不能 为“春雨医生”带来理想的、现实的商业模式。于是，“春雨医生”开 始以青岛为试点，推出了地方版应用，主导本地专家咨询、在线 挂号、本地健康咨询以及健康商城等服务。 2014年9月底，春雨医生与好药师达成战略合作，将直接向用户 提供药品推荐和购药服务。
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服务模式：自诊、问诊、预约转诊（加号）、海外就诊
oC：
a. 咨询收费：不同医生收费不同，有150/20分，300/10分等。 b. 专业服务：提供海外就诊的一体化服务。
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核心系统：
• 展现系统
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搜索模块

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现有APP分析
趣医院APP
趣医院是由上海趣医网络科技有限公司运营的专业从事移动互联 网就医咨询与服务的专业机构，已获得弘晖资本、软银中国等多 家专业投资基金投资。"趣医院"核心团队拥有11年以上医疗信息 化行业的创业经验及创新管理思维，立志打造移动互联网就医第 一平台。 “趣医院"通过网站及移动客户端的全平台覆盖，方便用户随时随 地实现预约挂号、排班查询、报告查询、手机支付、叫号查询、 医院导航、满意度、医患互动、住院费用查询、自我诊断等“趣医 院”的各项便利功能，帮助用户省心、省时、省力地去医院就医。 通过移动互联网服务改善民生是"趣医院"的使命。"趣医院"希望 通过其专业的产品及服务，帮助社会改善就医难的问题，以此服 务社会、服务民生。

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移动医疗的前景
对于移动医疗APP，很多APP开发公司看好其发展前景。 据艾媒咨询发布的数据显示：“目前，国内医疗健康类 APP已多达2000多款。2012年中国移动医疗市场规模达 到18.6亿元，较上一年增长17.7%。预计到2017年底， 市场规模将达到125.3亿元”。 美国市场研究grand view research2014年3月发布的报告称，全球移动医疗 健康市场的规模预计到2020年有望达到490亿美元。业 内人士表示，移动医疗作为一种新型模式和工具，将改变 人们传统的监测、看病、保健的医疗方式，并逐步形成一 条新的产业链。

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国内移动医疗产业发展历程

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移动医疗存在的问题
医疗风险 诊断的科学性 患者和医院的核心信息安全问题 监管机制进一步完善（在APP上开处方） 医生和机构的资质（医生虽可能有行医资格，但只在 其所属医院合法，在其他地方执业目前都是非法的。 后续责任追溯。面对面的医疗尚且有如此多的纠纷， 对于虚拟世界中的医疗责任如何鉴定，更是难题
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移动医疗发展原因及优势
医疗健康问题的发展特点 老龄化与生活水平的提高释放医疗需求 亚健康人群的大幅增加 慢性病年轻化，患病时间长，服务需求大 与传统的医疗相比，移动医疗在便携性、方便性、医生资 源分配效率和疾病预防性大大提高了。 医疗产业信息化是未来发展的趋势，后续扶持政策将出台。
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医疗APP分类

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代表性医疗APP比较

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健康类平台商业模式
1. 咨询收费：（前向）
• 次数，按照用户咨询医生的次数收费，比如一次300/20分钟。

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移动医疗存在的问题
专业与法律：移动医疗引起的误诊、医患纠纷如何界定处 理，是移动医疗企业面临的专业与法律风险。医疗行业是 一个谨慎特殊的行业，专业性强，风险大，纠纷多。 人力资源：移动医疗表面上来看是技术和产品的竞争，实 质上是人才的竞争，复合型人力资源的稀缺是移动医疗面 临的第三大风险。移动医疗的最大准入门槛，是医生资源 相对短缺的情况下，能否聚集足够多的优秀医生资源为 APP服务。 市场风险：用户的观念错位，用户数量少且活跃度有限， 推广难度较大，是制约移动医疗发展的市场风险。大部分 的移动医疗App的用户体验做得都不是十分地好，用户也 很少使用。
a. 按咨询次数：超过免费提问次数、以及指定医生提问、电话咨询，向用户收取费用
b. 会员收费：付费成为会员的用户（￥8/ 月），可不受次数限制地向“二甲、三甲”医院医生问诊，并在 30 分钟之内得到医生的回复
ToB：
a. 导诊服务：第一批将引入500家民营医院，为他们提供导诊服务，并收取一定的费用

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案例2：健康类网站-好大夫
• 简介： 成立于2006年，创始人王航，聚焦于为中国患者提供就医参考信息，建立了互联网上第一个
实时更新的门诊信息查询系统。截至2012年1月，已经收录了全国31个省市地区的3200多家重点医 院、8万多个医院科室、29万多名医生。 • 定位：医院和医生的大众点评
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移动APP分类
按开发公司分类
第一类是：传统互联网企业开发的医疗APP；第二类是，具有专 业医疗服务的移动互联网公司开发的移动医疗APP
按商业模式：
面对医院的B2B模式以及面对患者的B2C模式
按功能分类：
面对专业人士的业务支持性应用如杏树林 满足寻医问诊需求的好大夫、春雨医生。预约挂号及导医、咨询 和点评服务平台 健康监测管理的如九安医疗、东软熙康、三诺生物等，服务类 APP，与医疗服务捆绑，比如与运动监测、血压监测进行捆绑， 相当于工具。 医药产品电商应用比如壹药网、淘宝 医院里使用的APP，主要作为医院与患者的沟通工具，目的是扩 大医院的发展和传播，如华侨医院就医助理

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移动医疗存在的问题
尽管移动医疗行业前景广阔，但国内还未进入全面推广阶 段，仍然存在盈利模式有待摸索、厂商难以切入医疗系统、 产业配套技术不够成熟等问题。 专业性门槛：医疗领域的程序开发难度不在技术而在内容， 如何整合专业的医疗内容知识并在终端上进行良好地展现 是难点，这需要长期致力于医疗信息行业得以积淀。 开 发移动医疗相关APP需要医疗行业的多年积累，无论在医 疗信息还是医生资源上，最好具有先天优势。 政策与监管：随着奥巴马2014年7月上旬正式签署新的食 品和药品管理局（FDA）安全和创新法案，美国从法律层 面正式确立了FDA对医疗类App的监管。
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不同医生，不同医生收费不同，专家比普通医生贵。
2.
会员收费：（前向）
• • 可不限次数咨询 可在制定时间内，快速得到回复
3. 4. 5.
专业服务：（前向）
• 海外就医等一体化服务
商城：（前向）
• 收取佣金 春雨医生 好大夫 39健康 医通无忧网
后向收费
• • • 页面广告 导诊服务 网络营销服务平台
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移动医疗发展原因及优势
移动医疗跨界融合信息通讯和卫生医疗产业，具有很长的 产业链。产业链上包括电信运营商、设备商、终端商、系 统集成商、软件方案商等众多参与者。 移动电话的普及为移动技术支持医疗服务提供关键基础。 根据Cube Labs调查数据显示，目前世界上有62%的内 科医生使用平板，50%的医生会将平板用于临床诊断， 71%的护士在工作中使用智能手机，移动终端在医护人 员中已达到一定的普及。 中国的人均医疗资源非常紧张，这也造成了人们看病难、 排队多、医患关系紧张等诸多问题。 移动医疗通过提供时间和空间的灵活性，使医疗保健系统 更有效地配置资源，降低医疗服务成本，使更多人为之受 益。