1、产品品质量特性包括()(1.0分)A、价值特性B、使用特性C、适用特性D、代用质量特性2、质量管理发展大致经过的阶段没有()(1.0分)A、质量检验阶段B、质量控制阶段C、统计质量控制阶段D、全面质量管理阶段3、下列哪一项与Juran的质量定义最为贴近()(1.0分)A、与要求一致B、持续改进C、适用D、以客户为准4、质量管理可处理以下各项除了()(1.0分)A、与要求/规格一致B、满足客户要求C、使产品更趋豪华能满足更多要求D、A及C5、1.在“一次交验合格”的情况下，可对质量特性进行分类管理，若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性称之为（）(1.0分)A、关键质量特性B、重要质量特性C、次要质量特性D、一般质量特性1、质量不可被定义为()(1.0分)A、与要求相一致B、适用C、产品及服务的持续改进D、为客户着想2、在质量检验阶段中，参与质量检验的人员没有()(1.0分)A、技术人员B、操作工人C、工长D、质量检验员3、从最初的接触到交付过程一个项目与客户关系发展的目标的描述哪一项最为贴切()(1.0分)A、适用B、客户满意C、与要求一致D、与目的相一致4、设计和生产制造属于()(1.0分)A、生产制造质量职能B、产品设计质量职能C、直接质量职能D、间接质量职能5、ISO9000系列国家标准包括()(1.0分)A、全面质量管B、宏观质量管理C、全面质量保证D、微观质量管理1、以提高产品质量、降低消耗为目的，通过分析诊断，制订改进的目标，确定达到这些目标的具体措施和方法，这是PDCA循环的()(1.0分)A、P阶段B、D阶段C、C阶段D、A阶段2、工作质量取决于()(1.0分)A、全体员工B、生产第一线的工人C、最高管理人员D、后勤人员3、质量定义中“特性”的含义指()(1.0分)A、固有的B、赋予的C、潜在的D、明示的4、一般来说，没有两个产品是完全相同的，产品间的差异用（）的差异反映出来(1.0分)A、质量因素B、质量统计C、质量特性D、质量过程5、PDCA循环的关键阶段是在()(1.0分)A、P阶段B、D阶段C、C阶段D、A阶段6、现代质量检验区别于传统质量检验之处在于()(1.0分)A、把关作用B、改进作用C、报告作用D、预防作用7、ISO的意思是()(1.0分)A、质量保证技术委员会B、国际标准化组织C、国际质量管理委员会D、质量保证体系8、把不同材料、不同加工者、不同操作方法、不同设备生产的两批产品混在一起时，直方图形状为()(1.0分)A、双峰型B、孤岛型C、对称型D、偏向型1、控制图在生产工序中的主要作用是()(1.0分)A、发现不合格B、发现与区分异常波动C、显示质量成本D、分析质量原因2、汽车轮胎的耐磨度是()(1.0分)A、真正质量特性B、代用质量特性C、外在质量特性D、赋予特性3、为描述产品质量形成过程，比较适宜的方法是()(1.0分)A、分层法B、流程图法C、水平对比法D、因果图法4、进行产品质量设计的第一步是()(1.0分)A、研究用户对产品质量的要求B、编写产品设计书C、制定产品质量水平方案D、编写产品使用说明书5、按照检验的数量划分，可以把质量检验分为()(1.0分)A、计数检验和计量检验B、理化检验和功能检验C、全数检验和抽样检验D、固定检验和流动检验6、在“一次交验合格”的情况下，为检验产品质量而发生的一切费用，称为()(1.0分)A、预防成本B、复检和筛选费C、产品评审费D、鉴定成本7、在制造过程中发生的质量缺陷而造成的停工损失属于()(1.0分)A、内部故障成本B、外部故障成本C、鉴定成本D、预防成本8、用来系统地收集和整理质量原始数据，确认事实并对质量数据进行粗略整理和分析的统计图表是指()(1.0分)A、流程图B、树图C、调查表D、直方图1、美国式质量管理的特点不包括()(1.0分)A、全员参与B、重视成本分析C、重视质量成本分析工作D、重视标准化管理的作用2、质量成本分析的内容不包括()(1.0分)A、质量成本总额分析B、质量成本构成比例分析C、质量成本与销售收入的比较分析D、质量成本与总利润的比较分析3、散布图的类型不包括()(1.0分)A、强正相关B、强负相关C、强不相关D、曲线相关4、直方图定量表示的主要特征值中的平均值（X）表示()(1.0分)A、数据的分散程度B、数据范围的间隔C、数据值的大小D、数据的分布中心位置5、由于检验人员缺乏检验技能造成的误差是()(1.0分)A、程序性误差B、技术性误差C、情绪性误差D、明知故犯误差6、产品设计过程的质量管理，关键在于搞好()(1.0分)A、质量检验B、质量设计C、质量监督D、质量控制7、提出“组织的管理者必须关注14个要点”的是()(1.0分)A、石川馨B、梅奥C、休哈特D、戴明8、提高顾客满意度的途径不包括()(1.0分)A、服务承诺B、顾客服务C、服务补救D、服务监督9、统计质量管理阶段的主要特点不包括()(1.0分)A、利用数理统计原理B、事后检验C、预防不合格产品的产生D、检验产品的质量10、引起质量波动的干扰因素不包括()(1.0分)A、误差因素B、标示因素C、区位因素D、信号因素11、实现顾客满意的关键是()(1.0分)A、环境保护B、产品和服务的质量C、员工满意D、过程的持续改进12、属于企业内部顾客的是()(1.0分)A、企业的销售部门B、企业的供应商C、企业的代理商D、企业的原始设备制造商1、运用了“关键的少数和次要的多数”原理的老7种工具是()(1.0分)A、排列图B、控制图C、散布图D、因果图2、新7种工具中惟一的定量分析方法是()(1.0分)A、KJ法B、矩阵图C、矩阵数据分析法D、过程决策程序图3、回归分析属于()(1.0分)A、描述性统计方法B、统计推断方法C、预测性统计方法D、实验设计方法4、在质量改进方法中，提出“突破次序”的专家是()(1.0分)A、克劳斯比B、朱兰C、泰罗D、费根堡姆5、组织的核心过程包括设计过程和()(1.0分)A、生产提供过程B、支持过程C、供应和合作过程D、售后服务过程6、根据质量管理的八项原则，持续改进的最有力的武器是()(1.0分)A、领导作用B、全员参与C、过程方法D、基于事实的决策方法7、决定顾客忠诚度的因素没有()(1.0分)A、组织对顾客的重要程度B、顾客的满意度C、组织对顾客的吸引力D、顾客参与组织业务决策的程度8、下列特性中属于汽车产品固有特性的是()(1.0分)A、汽车的价格B、汽车交付的及时性C、汽车百公里耗油量D、汽车交付的方式9、随机现象的所有可能的样本点称为()(1.0分)A、样本容量B、样本大小C、样本空间D、随机事件10、应用最为广泛的一种问题解决团队是()(1.0分)A、行政班组B、QC小组C、非正式组织D、项目小组11、质量管理的基本原则是()(1.0分)A、绩效测量B、信息管理C、用数据说话D、质量控制12、目前测量顾客满意度的主要方法是()(1.0分)A、产品提供登记B、顾客调查C、投诉的处理和跟踪D、交易数据分析1、从当前的情况来看，我国质量监督主体的主导者是()(1.0分)A、生产者B、顾客C、政府D、第三方2、()是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力(1.0分)A、质量目标B、质量策划C、质量保证D、质量改进3、顾客满意度是对顾客满意的()描述(1.0分)A、定量化B、定性化C、感受化D、理想化4、统计控制图是一种工具，它主要用于帮助()(1.0分)A、监控制过程随时间的改变B、确定结果是否正确C、测量过程符合的程度D、确定结果是否符合要求5、解决产品质量问题是提高企业经济效益的()(1.0分)A、目的B、有效保证C、关键D、根本6、质量工作必须纳入法制轨道，使得质量工作()(1.0分)A、有法可依B、有法必依C、走向正轨D、规范化7、为了确定一个过程中是什么引起了多数质量问题一个非常有用的工具是()(1.0分)A、因果分析B、流程图C、控制图D、帕累托图8、质量监督是对产品质量进行()管理的重要手段(1.0分)A、外部B、内部C、宏观D、微观9、定期监督抽查产品质量属于()(1.0分)A、评价型质量监督B、仲裁型质量监督C、抽查型质量监督D、日常型质量监督10、若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性为()(1.0分)A、关键质量特性B、重要质量特性C、次要质量特性D、一般质量特性11、描述产品质量形成过程的统计方法常用()(1.0分)A、散布图法B、流程图法C、排列图法D、调查表法12、在我国现阶段，()在宏观质量管理上起主导作用()(1.0分)A、政府B、生产企业C、经销商D、顾客1、下列哪项是朱兰提出的三部曲()(1.0分)A、质量改进、质量规划和质量控制B、质量改进、零缺陷和质量控制C、质量改进、质量规划和帕特图D、质量改进、质量检查和质量控制2、一家公司为了达到质量，应该对下列谁进行培训()(1.0分)A、高级经理和项目经理B、计时工人C、固定工人D、所有雇员3、依据现代质量管理，下列哪项是正确的()(1.0分)A、质量应该由客户来定义B、质量已成为竞争的武器C、质量已成为战略计划的一部分 D、以上都正确4、下列哪项是质量控制工具()(1.0分)A、抽样表B、流程图C、统计技术和数学工具D、以上都是5、依据当前质量观点，应该由谁来定义项目质量()(1.0分)A、高级合同经理B、项目经理C、员工D、客户6、下列哪项不是当今的质量观点()(1.0分)A、应当突出并且暴露缺陷B、我们能检查质量C、质量改进能节约费用，并且提高市场占有率D、质量就是以客户为导向7、持续改进的戴明质量环中的4个步骤是()(1.0分)A、计划、实施、检查、处理B、实施、计划、处理、检查C、检查、实施、处理、计划 D、处理、检查、实施、计划8、质量保证包括()(1.0分)A、识别目标及标准B、指导质量审核C、为持续收集数据做规划D、以上都是9、一个好的质量政策应该()(1.0分)A、注重怎么做，不是做什么和为什么做B、持续贯穿于整个组织和整个项目过程中C、能够解释客户是怎么看待本公司的质量的D、只有每年才会改变一次10、古代的原始质量管理，基本上都属于()(1.0分)A、经验式管理B、统计质量管理C、全面质量管理D、操作者质量管理11、下列哪项是统计过程控制的典型工具()(1.0分)A、帕累托分析B、因果分析C、流程控制图D、以上都是12、关于检查，下列说法正确的是()(1.0分)A、保证质量的一种合适的方法B、费用很高并且很消耗时间C、减少返工并且降低总费用 D、通常能高效地阻止有缺陷的产品到达客户手中1、“始于教育，终于教育”是对()的质量管理的概括(1.0分)A、全员B、全过程C、全企业D、多方法2、“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要”是对()的质量管理的概括(1.0分)A、全员B、全过程C、全企业D、多方法3、中国自()年开始推行全面质量管理活动(1.0分)A、1956B、1978C、1982D、19854、质量成本是衡量企业质量管理活动和质量体系()的依据(1.0分)A、品质性B、经济性C、时效性D、有效性5、产品在各道工序加工完毕和成品入库时的检验和试验费用称为()(1.0分)A、鉴定成本B、内部故障成本C、工序和成品检验费D、工序控制费6、全面质量管理的指导思想是()(1.0分)A、质量第一B、安全第一C、用户第一D、质量第一、顾客至上7、质量管理工作的关键在于()(1.0分)A、领导B、工会C、质量管理办公室D、质量检验8、质量管理的核心是建立()并使之运转(1.0分)A、质量检验B、质量改进C、质量体系D、质量方针9、质量控制点可以收集大量有用数据信息，为()提供依据(1.0分)A、质量管理B、质量改进C、质量检验D、质量控制10、.产品设计的质量职能就是把()的需要转化为材料、产品和过程的技术规范(1.0分)A、顾客B、供应商C、经销商D、生产企业1、理想的审核抽样地点应在产品的()(1.0分)A、设计阶段B、产品定型阶段C、生产过程D、使用过程2、质量体系审核的对象是()(1.0分)A、质量体系要素B、认证项目C、质量管理手册D、质量检验计划3、企业在一定时期内在质量方面所要达到的预期成果称为()(1.0分)A、质量成本B、质量目标C、质量方针D、质量水平4、预防措施和纠正措施都是质量改进的()(1.0分)A、要素B、目的C、关键D、依据5、.质量改进是通过改进()来实现的(1.0分)A、工序B、工艺C、生产D、过程6、一张完整的因果图展开的层次至少应有()层(1.0分)A、两B、三C、四D、五7、在PDCA循环四个阶段中，把成功的经验加以肯定、制定成标准、规程、制度的阶段是()(1.0分)A、P阶段B、D阶段C、C阶段D、A阶段8、生产部门应该严格按照()进行生产(1.0分)A、技术标准B、质量标准C、工装标准D、工艺标准9、特点是随机性强、无规律的差错是()(1.0分)A、技术差错B、无意差错C、有意差错D、过失差错10、.质量改进计划最主要的()是减少质量损失，以求得过程的更高效率和更好效果(1.0分)A、目标B、要素C、内容D、经验1、日本的川喜田二郎(KJ)法就是根据()创造出来的(1.0分)A、流程图法B、调查表法C、头脑风暴法D、因果图法2、在项目人员配置的过程中，高级项目管理层在选择下面的什么职位时负有主要的责任()(1.0分)A、项目经理B、项目经理助理C、职能团队D、人员配置中不应包含行政人员的选择3、产品或质量体系认证，普遍称为()认证(1.0分)A、生产企业B、顾客C、经销企业D、第三方4、排列图的作用之一是识别()的机会(1.0分)A、质量管理B、质量进步C、质量控制D、质量改进5、质量改进项目始于质量改进机会的()(1.0分)A、组织B、识别C、实施D、计划6、质量管理体制是实现宏观质量管理目标的()保证(1.0分)A、组织B、纪律C、主观D、客观7、散布图可以用来发现、显示和确认两组相关数据之间的相关程度，并确认其预期关系，常在()活动中得到应用(1.0分)A、质量管理B、质量控制C、质量认证D、质量改进。