使命述说企业的任务或目的 愿景使目的的更具体，更明确，但目的很抽象，而愿景是长期性的。
企业需要核心价值观来引导日常决策的方向，以确保使命完成和愿 景实现。
（2） 目标市场分析
• 业务领域和地域特征是什么？ • 用户和客户范围是哪些，具有什么特征？ • 对传统企业而言，电子商务能够使公司接触到哪些范围的客户？是 面向全球的客户还是一定地理范围的客户？是面向商家还是面向消 费者？这些客户具有什么特征？
合作商 客户
供应商
核心电 子商务 公司
用户
基础服务商
交易服务商
(2) 案例价值网络定位
核心电子商 务公司
是电子商务模式提供者及其提供的互联网商务应用模 式，也就是电子商务案例分析的核心对象
整个价值网络的主要活动都是围绕核心电子商务公 司的电子商务模式进行的，其他各利益主体既是价 值网络的有机组成部分，又为核心电子商务公司的 价值网络活动提供基础设施、市场基础和服务支持 等保障。
----Michael Rappa 不同商业角色及其作用； 不同商业角色潜在利益； 收入来源。
1.1.1 电子商务模式定义
电子商务模式
是指企业在网络环境中基于一定技术基础的商务运作方式和盈利模 式，也就是企业如何利用互联网长远地获得竞争优势和比其竞争对 手更多的利润。
1.1.2 电子商务模式分类
管理供应链和客户关系的互联网应用模式。
序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 企业名称 上海大众汽车有限公司 上海通用雪佛兰 黎明重工科技股份有限公司 宇通客车股份有限公司 北京汇源饮料食品集团有限公司 海尔集团 联想集团 戴尔公司 当当网 中国移动 中国联通 网站域名 / / / / / / / / / / / 类型 品牌传播型 品牌传播型 网络营销型 产品展示型 产品展示型 电子商务型 电子商务型 销售促进型 销售促进型 客户服务型 客户服务型
等综合性互联网信息服务的综合性网站。
综合门户模式就是综合门户网站凭借其提供的综合性互联网信息，吸 引大量企业用户和消费者登录网站，以此为优势，利用互联网络媒体 向广告客户提供产品、服务、品牌、网站等宣传推广为主的网络应用 模式。
典型代表：
（3）垂直门户
垂直门户是相对综合门户而言的，是专门提供某领域或地域的资讯、
典型代表：
（11）移动商务
移动商务是指以移动互联网为基础的应用服务。移动互联网是互联
网与移动通信网络的互联和融合的产物，主要包括2.5G移动通信技 术GPRS和3G移动通信技术。
移动商务模式是指移动商务提供商利用移动互联网向移动用户提供
免费或收费的移动信息服务、基于位置的服务、企业移动商务应用、 移动支付及移动娱乐等服务的网络应用模式。
（5）网络经纪
网络经纪就是电子商务环境下的中介，也就是基于互联网的网上交 易平台，管理卖方提交的信息并展示给买方，同时提供买卖双方交 流的渠道。 网络经纪模式是指网络经纪商通过虚拟的网络平台将买卖双方的供 求信息聚集在一起，协调其供求关系并从中收取费用（如交易费、 会员费、广告费等）的互联网商业运作模式。 B2B网络经纪、网络零售经纪（B2C\C2C）、网络团购（B2T）
搜索引擎模式就是搜索引擎服务商凭借提供个性化、智能化的信息 查询服务，吸引大量企业用户和消费者登录网站，以此为优势，通
过竞价排名或固定排名等服务，吸引搜索引擎推广客户成为其付费
客户，进行网站、产品、服务推广的互联网应用模式。
典型代表：
（2）综合门户
综合门户是提供新闻、资讯、电子信箱、网络资源、娱乐、互动社区
(2) 案例价值网络定位
交易服务商
交易服务商提供了金融、支付、信用、物流、管理
等专业的服务。。
比如支付宝提供了第三方支付和认证服务，而各金 融机构不仅提供支付服务，还通过阿里贷款等模式 对电子商务参与企业提供贷款支持。
(2)案例价值网络定位
合作商
主要是指与核心电子商务公司具有联盟性质的各类资 源，通过核心电子商务公司价值网络的运营，联盟者 与核心公司进行利益分成，进而促进整个价值网络的 增值。
搜索引擎 综合门户 网上支付
网络聚合
网络社区 网络娱乐
垂直门户企业门户 网络经纪移动商务网络销售
（1）搜索引擎
搜索引擎是为网络用户提供信息查询服务的计算机系统，也可以说 是一类提供信息“检索”服务的网站，它根据一定的策略、运用特 定的方法搜集互联网上的信息，并对信息进行组织和处理，将处理 后的信息通过计算机网络显示给用户。它包括信息搜集、信息整理 和用户查询三部分。
典型代表：
（7）网上支付
网上支付是指通过互联网实现的用户和商户、商户和商户之间在线 货币支付、资金清算、查询统计等过程。广义的网络支付包括直接 使用网上银行进行的支付和通过第三方支付平台间接使用网上银行 进行的支付。狭义的网上支付仅包括通过第三方支付平台实现的支 付。 网络支付模式是传统银行以互联网为平台开展的网上银行业务或网 络服务提供商通过建立第三方支付平台，发行虚拟货币等形式开展 的网上支付业务。
典型代表：
（6）网络销售
网络销售是指生产商或商贸企业（个人）借助互联网而不通过其他 中间商，将网络技术的特点和直销的优势巧妙地结合起来进行商品 销售，直接实现营销目标的一系列市场行为。 网络销售模式就是生产商或商贸企业（个人）充分利用互联网的优 势来实现与客户之间的信息沟通、产品定制、产品传递等功能的网 络营销模式。
典型代表：
（10）网络娱乐
网络娱乐是依托于互联网，提供在线游戏、音乐、视频等娱乐服务 的互联网应用。 网络娱乐模式是指网络娱乐运营商通过自主制作或取得其他娱乐项 目制作商授权运营网络游戏、网络音乐、网络视频等网络娱乐项目， 以出售娱乐项目或相关服务为用户提供增值服务和内置广告（IGA） 获得收入的互联网运营模式。
把握各种具体的电子商务模式内涵、特点以及商务应 用情况，以利于电子商务模式的推广和应用。
互联网商务模式与应用分析
1.1.1 电子商务模式定义
商务模式
商务模式就其最基本的意义而言，是指做生意的方法，是一个公司 赖以生存的模式——一种能够为企业带来收益的模式。商务模式
规定了公司在价值链中的位置，并指导其如何赚钱。
1.2.2 商业模式分析——内涵
（1）愿景或使命
愿景
指企业的长期愿望及未来状况，组织 发展的蓝图，体现组织永恒的追求
“追求什么”
使命
或称终极目的，是企业存在的宗旨， 它强调企业对社会的价值体系。
“为何追求”
价值 观
指在完成使命，达成愿景过程中的一 切行动或任务的最高准则和依据。
“如何追求”
（1）愿景或使命
.电子商务的商业模式分析
1.3 1.4
1.5 1.6
.电子商务的技术模式分析
电子商务的经营模式分析
.电子商务的管理模式分析 .电子商务的资本模式分析
1.1 电子商务案例分析模型
电子商务案例及分析
电子商务 案例
指某一种电子商务模式在一定领域内的典型应用。
电子商务 案例分析
通过对各种商务模式的典型案例进行系统分析，系统
典型代表：
（8）网络聚合
网络聚合是指在将互联网上的海量信息与资源（如博客、论坛、影 视、音乐、供求信息、文件等）进行人工或机器的内容挑选、分析、 归类的基础上，为用户提供有用的、更具针对性的信息。 网络聚合模式网站运营商凭借网络聚合为用户提供更具针对性的信 息，提升网民获取信息及资源的效率，据此吸引大量企业用户、消
典型应用：
1.1.3 分析模型
案例基本 情况汇总
商业模式分析
技术模式分析
电子商务 模式定义
经营模式分析
分析结论 与建议
管理模式分析
案例价值 网络定位 资本模式分析
(1)案例基本情况汇总
目的：对所要分析的案例有比较全面、系统的了解，以掌握案例的 背景性资料，为进行案例电子商务模式的深入分析奠定基础
比如频道共建、地域性分站合作外包等
1.2 电子商务商业模式分析
1.2.1 商业模式分析——定义
电子商务的商业模式是电子商务项目运行的秩序，是指电子商务项
目所提供的产品、服务、信息流、收入来源以及各利益主体在电子
商务项目运作过程中的角色和相互关系的组织方式与体系结构。
具体体现
电子商务项目现在如何获利以及在未来长时间内的计划。
一般应该包括案例所涉及公司或项目的成立时间、发展的背景、创 建者和投资主体、投资额、发展历程和重要事件、业务范围、产品 或服务、行业地位和获得的荣誉等基本内容。
(2) 案例价值网络定位
电子商务价值网络包括相关的电子商务公司、客户、供应商和合作
伙伴等的信息流、资金流和物流特点，以及各主体的价值、每个参 与方所能获得的利益。
（3） 产品与服务分析
• 核心电子商务公司为用户和客户分别提供了哪些功能（产品或服务）
• 哪些产品或服务对公司的电子商务模式起着关键作用？
数据、互动等信息服务的专业性网站。垂直门户专注于某一领域或 地域，以较深入、专业的内容吸引吸引一批较窄的受众群。
垂直门户模式就是垂直门户网站通过把网站资讯和服务做得更专业、
更权威、更精彩来吸引顾客，进而提供电子商务或广告服务的互联 网商业运作模式。
典型代表：
（4）企业门户
企业门户是基于企业网站而提供企业、产品和服务信息的互联网应 用。 企业门户模式企业通过企业门户，集成各种应用系统、数据资源和 互联网资源，为客户、员工和合作伙伴提供个性化应用界面，统一
费者和资源合作者，并采取收取广告费、用户增值服务费和资源销
售分成等盈利模式的互联网运营模式。
典型代表：
（9）网络社区
网络社区是以现实社区为蓝本构建的包括BBS/论坛、贴吧、公告栏、 群组讨论、在线聊天、博客、交友、个人空间、无线增值服务等形 式在内的网上交流空间。同一主题的网络社区往往集中了具有共同 兴趣的访问者。 网络社区模式是网络社区类网站运营商凭借用户原创的个性化内容 而提高网站粘性，聚集人气，据此吸引大量企业用户和消费者登录 网站，并采取收取广告费、用户增值服务费、原创内容收入分成等 盈利模式的互联网运营模式。