好兄弟广告公司——可口可乐产品（中国区）电子商务营销计划书好兄弟广告公司行政结构：CEO：朱继强市场部：何巍（总经理）项目部：李煜（项目经理）人力资源部：汪俊（总经理）财务部：余堃（财务总监）运行部：杨蒙蒙（总经理）一、前言（一）本案策划目的二、网络营销环境分析（一）市场环境分析（二）企业形象分析（三）产品分析（四）竞争分析（五）消费者分析（六）人力资源分析（七）财务状况分析（八）项目（九）产品运行分析三、SWOT分析四、网络营销方案（一）营销目标和战略重点（二）产品和价格策略（三）渠道和促销策略1、门户网站的建立2、网站推广方案（四）客户关系管理策略五、实施计划六、费用预算七、总论一、前言全球现正陷入Internet的淘金热中，如何从Internet找到商机?各行各业都使出浑身解数、Yahoo与Amazon的成功可以证明Internet商机无限、虽然本业还未赚钱。

但大量的到访人潮及具创意的行销方式，颠覆了传统营销渠道。

小而美的企业也可能当主角了。

也许你已经来不及成为现存产业的重要品牌、但是你绝对有机会成为网络上的知名品牌.（一）本案策划目的互联网已经越来越多的改变我们的生活，人们对电子商务的注意力已经转变到如何将这些电子业务变成更便捷、模块化、个性化、更紧密集成的电子化服务，流程定制上来，即要实现“你在WEB上工作”到“WEB为你工作”这一重大转变。

网络资源的利用程度已经可以很大地决定一个企业的生存与发展，高赛尔公司虽已有自己的门户网站，但企业的网络营销才刚刚起步，尚未形成一套完整的网络营销战略和方案，因而需要根据网络市场的特点和企业资源，策划出一套行之有效的网络行销计划，以期能使传统销售和网络销售有机地集合。

二、网络营销环境分析营销环境，是指对企业的生存和发展产生影响的各种外部条件。

营销环境是企业营销管理过程中不可控制的因素，企业经营的优劣成败，在于营销管理者能否顺应不断变化的营销环境。

公司的市场营销环境是指在营销活动之外，能够影响营销部门发展并保持与目标顾客良好关系的能力的各种因素和力量。

营销环境既能提供机遇，也可能造成威胁。

成功的公司必须持续不断地观察与适应变化着的环境。

（一）市场环境分析可口可乐公司在饮料市场上占有很大的市场份额。

公司旗下饮品种类也十分的丰富。

目前饮料市场品种种类繁多，竞争十分激烈。

我们目前消费群体主要是广大的年轻人。

这也为我们实施网络营销提供了一个很好的优势条件。

未来3年，我国将成为世界饮料第一大国。

在这个背景下，国内外饮料巨头正在运筹备战，为争夺世界饮料第一大国的市场而努力。

许多跨国公司凭借雄厚的财力和丰富的市场运作经验，通过收购国内著名品牌或合资、独资经营挤占国内市场。

当前我国饮料行业的多元化格局已经逐步显现，饮料品种已由单一的汽水发展成为包括碳酸饮料、果汁饮料、蔬菜汁等十大类，同时发展并规范功能性饮料的生产，鼓励通过兼并、重组、融资等手段，培育大型饮料企业集团，实现产业升级。

（二）企业形象分析1、公司简介可口可乐公司诞生于1886年，总部在美国的亚特兰大，是世界软饮料销售的领袖和先锋，拥有近400种饮料品牌，畅销世界200多个国家和地区，每日销量超过15亿杯，占全世界软饮料市场的48%，并拥有全球最畅销软饮料品牌前五名的四个，包括可口可乐、健怡可口可乐、雪碧和芬达。

可口可乐是全球最有价值的品牌。

2008年度，被美国《商业周刊》评为2008年度“全球最佳品牌”，以667亿美元的品牌价值连续第八年独占鳌头。

通过与全球各瓶装伙伴的广泛合作，拥有世界上最庞大的分销系统。

同时可口可乐公司全球不仅拥有71000多名员工，而且运用先进的营销管理，跨越文化差异，不断促进当地经济发展和人民生活水平的提高。

在中国，可口可乐是最著名的国际品牌之一，是中国软饮料市场的领导企业，其多元化的系列产品包括，可口可乐、雪碧、芬达、美汁源、酷儿、雀巢冰爽茶、原叶茶、醒目、冰露矿物质水等。

在中国市场上均是广受欢迎的软饮料。

可口可乐积极推进本地进程，目前所有中国可口可乐装瓶厂使用的浓缩液均在上海制造，98%的原材料在中国当地采购，每年费用达8亿美元。

可口可乐系统自1979年重返中国至尽已在中国投资达12。

5亿美元。

到2005年，可口可乐在中国内地已建有29家装瓶公司及37家厂房目前中国每年人均饮用可口可乐公司产品数量为24瓶（每瓶8盎司或237毫升）。

而中国也成为可口可乐公司全球第四大市场。

目前可口可乐中国系统员已超过30，000人，99%的员工为中国本地员工。

可口可乐中国系统在中国已经捐资超过6，000万人民币，支持了众多全国性和地区性社会公益事业，如希望工程，青少年助学基金，环保等项目。

2、我们的理念公司信奉“积极乐观美好生活”这一坚定不移可持续发展的理念。

通过“积极乐观美好生活”平台，可口可乐系统将业务运营相关的所有可持续项目整合起来，涵盖与周围社区互动的7大领域，与我们的股东、员工、客户、供应商齐心协力，精诚合作，开辟市场，共享利益。

3、我们的团队公司启用“德才兼备，唯才是用”的人才机制，管理人员中拥有硕士、大学本科学历的占95%。

引进优秀的海外留学管理人才，运用先进的管理系统，创建高效率的市场营销团队。

（三）产品分析可口可乐公司主要是以碳酸型饮料为主打产品，是全球最大的饮料公司，拥有全球48%市场占有率，可口可乐在200个国家拥有160种饮料品牌，包括汽水、运动饮料、乳类饮品、果汁、茶和咖啡，亦是全球最大的果汁饮料经销商，在美国排名第一的可口可乐为其取得超过40%的市场占有率，而雪碧则是成长最快的饮料，其它品牌包括伯克的沙士，水果国度以及大浪。

可口可乐公司产品以其酷爽怡神的口味和自由活力的品牌形象备受年轻消费者的欢迎。

如今，可口可乐不仅是一种怡神的饮料，更成为了流行文化的一部分。

（四）竞争分析中国的市场随着加入WTO以后日趋国际化，一些大型的国际饮料厂商也已在1979年之后纷纷登陆中国大陆这个庞大的消费市常首先有可口可乐和百事可乐在中国的饮料大战，随后是台湾两大饮料集团统一和康师傅的兄弟之争，再有法国达能和全球第四大饮料品牌立顿的悄然而至，整个饮料市场正孕育着一场新的品牌竞争和市场瓜分。

碳酸饮料一直是百事可乐和可口可乐唱“双簧”，可口可乐和百事可乐在中国碳酸饮料市场的占有率分别达到57.6%和21.3%，二者之和接近80%。

所以在我国的碳酸饮料市场上可以说是寡头垄断。

百事可乐是可口可乐最大的竞争对手，但是他们除了是竞争对手，又是不可或缺的合作伙伴，联手担负起共同拓展市场空间、“将蛋糕做大”的责任。

更为重要的是，正是由于对手的无处不在，两乐公司各自都不敢有丝毫的懈怠，对于每一个待开发或是已开发的市场都无比珍视，全力攻打之后还有尽力维护的艰辛，它们深知任何懈怠或是软弱都有可能全军覆没。

正是这种专注才使得两乐公司的旌旗在全世界飘扬。

（五）、消费者分析（六）人力资源分析人力资源战略是企业的职能战略之一，它是使人力资源管理与企业战略相配合和支持的重要手段，关系到企业最根本的、长远的竞争能力。

管理以人为本，可口可乐中国公司的员工基本上为本地人，可口可乐公司人才本土化，即符合可口可乐在全球统一模式和管理观念，还可增强对当地的亲和力以及加强对当地文化、市场的了解，又可节约劳动成本。

目前可口可乐公司在全国共聘请约1500名本地员工，占可口可乐公司总员工的99。

5%。

作为一个历史悠久的国际化品牌，可口可乐有着其特有的企业文化与管理制度，而且经过一百多年的发展已经相当完善。

为了将其成功的管理经验和市场经营策略带到中国，可口可乐在中国也建立起了有效的培训制度，积极开发中国内地人力资源。

培训的对象不仅局限于公司内部的销售人员，还延伸到了可口可乐产品的批发商和零售商。

可口可乐公司不仅有自己的拳头产品，还有百余年形成的赖以成功的营销、管理办法和制度。

可口可乐公司在全球范围内按照一个差不多统一的模式去管理，可口可乐公司每发展到一个地区，就积极培训，发展本地员工，进而让他们去管理这个公司。

而可口可乐公司实行网络营销对人员的选择具有特殊性，作为网络营销人员需具备一些必需的知识：（1）即要掌握最基本的电脑技能，还要熟悉电子商务运作及网络销售各流程，熟悉B2B、B2C、C2C的运作模式和平台。

（2）要了解网络、网络推广渠道和方式，知道相关产品所面向的主要消费人群和产品的推广方式。

要能够建立产品的特色网站，方便产品或服务的营销。

对网站的运营推广有敏锐的营销思路，并可根据公司产品的宣传需求制定、策划推广方案进行实施，善于利用多种网络推广手段。

（3）了解和熟悉互联网，熟悉网站结构和相关网站，对网站推广有一定的了解，要与客户建立良好关系，以维护企业形象。

（4）一定要具备团队精神、要能爱岗敬业、有良好的团队协作精神、创新能力、协调沟通能力和资源整合能力以及良好的统筹、分析、总结能力。

（5）要具有较强的表达、沟通、协调能力；具有较强的随机应变和灵活处世能力；只有沟通好了才会给客户留下好感。

（6）要具备较强的适应能力，作为新员工要能尽快的适应自己的职位，而且现如今计算机技术在不断的发展更新，在发展中要能够很好的适应并能不断的创新。

（七）财务状况分析（八）项目（九）产品运行分形三、SWOT分析1、S优势：（1）品牌悠久：可口可乐自1886年成立以来，一百多年来经久不衰并且风行全世界。

品牌形象深入人心，已成为消费者生活的一部分（2）强大的销售通路、销售网及营销策略。

（3）高度的创新以及研发能力。

（4）全球最大之软性饮料业巨人，拥有大厂优势及强大的市场竞争力。

（5）核心产品之神秘配方处于极度保密，使其流行100年后而不衰。

（6）通路布建相当完整(尤其是自动贩卖机之设置),并拥有速食业(以麦当劳为首)的强大销售通路.（7）可口可乐在国内设有多个工厂，布局较合理，在生产和销售，特别是市场掌控上占优。

（8）日前宣布将股票选择权视为员工薪资费用之一部分,此举将充分反映企业的财务状况,引起众多专家学者一致好评。

2、W劣势：（1）公司组织庞大,控制不易。

（2）消费者的主观印象觉得可口可乐是碳酸饮料，且含有咖啡因，所以可能会导致一些健康问题，例如肥胖。

（3）主要消费族群(年轻族群)之产品认同感,略逊於百事可乐.3、O机会：（1）结合公益活动，塑造企业形象（2）赞助各项体育赛事，例如奥运会，NBA，世界杯等（3）中国越来越盛行的快餐文化与碳酸饮料颇为契合（4）碳酸饮料较符合年轻族群需求,尤其为拉丁美洲和亚太国家,年轻人比例正快速提高,带给业者之商机颇高.4、T 威胁：（1）替代品（除了碳酸饮料之外的例如茶饮料、果汁等）的威胁大（2）人们越来越注重健康意识，势必会减少对碳酸饮料的引用（3）竞争者的威胁，主要的竞争对手百事可乐在加速成长中四、网络营销方案（一）营销目标和战略重点根据以上的分析，我们可以看出可口可乐虽然在国际以及业内是知名企业，可是公司要想要做到饮料行业的龙头老大，把它的产品宣传到世界各地，还是有一定难度的。