陈五的烦恼
认识陈五的人都知道，他是一位乐天派的好人，经常看到他总是 笑口常开，好象生活没有任何烦恼似的。同时在工作上也是敬业乐群、 努力认真。 吕力最近发现陈五变了，以往的笑容难以再见，取代的是忧容满 面、心事重重的样子。身为他的至交好友，吕力找上陈五，想了解为 何如此？陈五刚开始不愿多谈，在吕力的一再询问下，他终于开口： 上个月公司因为我表现不错，升任我做经理，我当然欣然接受，也感 到光荣。但没想到这才是恶梦的开始。平时无话不说的伙伴，不知不 觉中好像有了距离；以前老总很欣赏我的工作表现，但现在责难却比 赞赏来的多，工作压力更是大；过去我做好自己的工作，按时上下班， 轻松自在，现在每天要担心有没有人迟到、请假，阿山是不是在偷懒、 新来的小源会不会操作机具、年轻气盛的小王会不会又和别人闹意见、 小丽昨天和男朋友吵架，今天情绪又不好等等问题，同时还要随时注 意工作进度与质量。就算下了班回家，脑子里还是充满这些事，唉！ 你说我还能笑得出来吗？我该怎么办呢？ 思考题： 陈五最大的问题在哪里？ 陈五应该怎么办？ 中国管理资讯网
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提示语： 1、权力不是我的最终目标，而是达到最终 目标途径 2、能干的主管两种权力都用
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D、权力的来源： 《 岗位说明书》 岗位名称 直接上级 直接下级 岗位内容 工作责任 权力 条件
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3.突破现状 ‧不满现状 ‧随时有改变的想法 ‧建立忧患意识 ‧茍日新、日日新、又 日新
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4.责任意识 ‧ 责任：职务上所应完成的工作 工作＝责任＝权限 责任：分配于该职位的工作＝职务内容 权限：责任事项在组织内，可以公开执行 的权力，或以此为依据的权力
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效 率 Efficiency ……… 把事作对 方 法 避 免 消 极 微 观 过 程 苦 劳
效 能 Effective 作对的事 方 向 创 造 积 极 宏 观 结 果 功 劳
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6.掌握原理原则 ‧计划的原则 ‧人性的原则 ‧培育部属的原则 ‧自我支配原则 ‧沟通的原则
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B、个人权力产生有效作用的原因： 1、你赢得了他们的尊重，他们赏识您的人 格 2、他们欣赏您高超的技能，专业知识或特 殊能力
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C、如何获取权力：
1、不要怯于向你的上司和员工寻求帮助 2、培养同他人共事的能力 3、为了你的员工义执言 4、对员工的问题诚心以助 5、向你的员工表明你尊重他们的工作 6、如果别人你拥有权利他们会以您确实拥有权 力对待你 7、对你负责时发生事情都担当责任，归咎于别 人的做法等到于放弃权力
四、描述你心中所期待的上级 1. 2. 3.
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五、描述你心中所希望的部属 1. 2. 3.
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小
上级： 1、 2、 3、
组
汇
下级： 1、 2、 3、
总
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六、管理者应有的基本态度与意识 1.建立工作的理念－使命感 ‧工作价值感 ‧一份有意义的感觉 ‧理念决定一切 ‧心智模式的转变 我为什么愿意担任主管的职务？
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老师的意见
经常自我反省、检视一下，在管辖范围内的人、时、地、 物，有没有浪费资源，或无效运用的状况。 不要在下属面前抱怨工作，数落上司及公司的不对。 接受上司交待任务时，在没有尝试执行前，绝不说「不 可能」、「办不到」。 每天找出一件需要突破、创新的事物，并动脑想一想， 有无改善创新方法。 当工作未能顺利完成时，对上司要能一肩承担所有责任， 不在上司面前数落部属的不是。 做任何事以前，先花些时间思考一下目标与方向是否正 确。 找出在个人管理范畴内，有那些原理与原则是不可违背 的。
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小故事、大启示：
你是在建大教堂吗？有一个人某天沿着乡间小路在散步，突然， 他驻足观看一大群人正在盖一栋好象是教堂的建筑物。他感到十分好 奇，于是问其中一个人他们正在做什么？这人回答：「我正在整修这 些石头，并且削平它的尖角以便能平稳的把它放在另外的石头上。 过了几分钟，这人走到第二人的旁边，提出相同的问题，第二个人 好象也正在做着同样的工作，但是她却点了点头，并回答说：「我正 在筑一面墙。」说完后，立刻把注意力又集中在切削石头上，并且不 断的试验它们是否可以平稳的放在另一个石头上。 没多久，这个人又走到第三个人的旁边，第三个人仍然和前二人做 着一样的工作，这人十分好奇的问他同样的问题：「你正在做什么 啊！」 第三个人立刻站起来，骄傲的说：「我正在建一个大教 堂！」 想想看！这三个人的谈话带给我们什么启示？
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2.达成的意愿－决心 成功的关键在于～ ‧积极性～ ‧心想事成 成功的关键在于 ‧不可能？ ‧办不到？ ‧是想要还是一定要？
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动动脑，想一想： ‧你是否经常迟到？ ‧你迟到时最常出现的 理由是什么？ ‧如果告诉你，明天上 午7：30到公司开会， 准时到的人每人发奖金 5000元，你会不会迟到？
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管理者： -----------凡是执行上述管理工作者均可称之 为管理者
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二、管理角色与功能
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中坚干部的作用： 中坚干部的作用： 1.承上 ‧承担单位职责 ‧达成组织目标 ‧执行上司的指示 □尊重上司接受合理分配 □必须合作
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A、职位权力对员工产生有效作用的原因 1、他们认你在企业中的位置 2、他们期望获得加薪，提级，表扬，感 谢等 3、他们一希望受到批评、解雇、解职 4、他们知道你在一些关系，今后可能对 他们有好处
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（2）、个人权力： 他人自愿而不是被 迫地做某事的能力
一、管理的定义： -----------有效地利用组织内的各种资源，以 达到个业的目标
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资 源 1、 2、 3、 4、 5、 6、 、 、
有效
运用
企业目标 1、 2、 3、 、 、 、 、
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资源： 人、财、物、时间、能源、设备设施、 技术、信息、市场 可控资源 不可控资源 企业目标： 创造利润 保持创建良好企业形象 制定并获得产品和服务质量标准
第一章 管理者的基本认知 一、管理的意义 二、管理者的角色与功能 三、描述你心中所期待的上司 四、描述你心中所希望的部属 五、管理者应有的基本态度与意识
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问题： 3个人挖一条沟需3天，请问9个人挖同一 条沟需多少天？ （1） 1天 （2）﹥1天 （3）﹤1天
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2.启下 ‧做好组织的管理 ‧带领团队达成任务 □使各项资源充分有效发挥 ‧提供安全的工作环境 ‧在高层面前代表员工利益 ‧积极公平地执行纪律 ‧提供员工职业发展机会
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3.平行间 ‧协调与其它部门的关系 ‧公关活动扩大部门的影响
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5.效能意识 小故事、大启示： 泰勒故事 泰勒针对该公司三个效率最好的人进行仔细研究，平 常亦步亦趋的紧跟在他们后面，观察他们铲取各式各样的 矿物。结果他发现平均负荷（铲子重量加被铲物的重量） 在二十一磅时，一天的产量会最高。他更进一步针对铲子 和被铲物进行深入的研究，他叫公司准备十把不同重量、 不同尺寸的铲子，并且在铲子和被铲物上都做出记号以资 识别，使它们平均重量都是二十一磅。 结果他发现用小 铲子来铲重的大煤块，或是用大铲子来铲较轻的煤渣时， 每天的平均产量都增加很多。以前，他们都是用同样的铲 子来铲所有的东西，泰勒计算过，如果铲大块煤时，每次 负荷平均高达三十磅，而铲小煤屑时，每次的平均负荷却 不到四磅。
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督导层：指令员工的责任的职位叫~~~。
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三、权力 1、正式权力和非正式权力 职位权力、个人权力
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（1）、职位权力 利用所处的职位调动 雇员的能力； 职位权力是从高向低 进行逐层下放