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不良事件管理在妇产科护理的效果评价
不良事件管理在妇产科护理的效果评价祝雪梅（湖北省武
汉市江夏区纸坊卫生院 430200）【摘要】目的：
探讨不良事件管理在妇产科护理中的实施效果，提高妇产科的护
理质量。
方法：
选取妇产科 60 名例患者作为参考组，对其护理中不良事件发生
情况及原因进行分析，并探讨有效的管理对策；另选取 60 例患者作
为观察组，观察组采取改进后的措施，比较护理措施实施前后护理差
错发生情况及患者对护理满意情况。
结果：
违规操作、沟通不良、能力不足、评估不足等是妇产科护理中不
良事件发生的主要原因；观察组不良事件发生率明显低于参考组（Ｐ
＜0.05）；观察组患者对护理满意度明显大于参考组（Plt;0.05）。
结论：
护理管理者针对妇产科护理中发生的护理不良事件给予针对性的
管理对策，消除安全隐患，降低不良事件发生率，提高患者满意度均
有积极意义。
【关键词】不良事件管理；妇产科护理；效果评价【中图
分类号】R473.71 【文献标识码】B 【文章编号】2095-1752（2019）08-0261-01 临床中妇产科各项工
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作最为复杂，也是安全隐患和医疗纠纷较多的科室，单纯依靠医疗技术水平难以解决以上问题，完善护理工作是解决以上问题最好的补充［1］笔者对本院妇产科自 2019 年至 2019 年收治的 120 名患者进行研究，具体如下。
１.资料与方法 1.1 临床资料选择我院妇产科 2019 年 1 月至 2019 年 7 月收治的 60 名妇产科患者作为参考组，年龄22～56 岁，平均年龄（38.26plusmn;4.17）岁，其中产妇 52 名；选择妇产科 2019 年 8 月至 2019 年 2 月收治的 60 名妇产科患者作为观察组，年龄 20～58 岁，平均年龄（39.11plusmn;5.22）岁，其中产妇 53 名；两组患者一般资料比较无统计学意义（Ｐ＞
0.05），具有可比性。
1.2 方法参考组患者临床资料进行观察分析，分析不良事件发生的原因，主要不良反应类型为液体外渗、术前备皮不认真、液体滴速错误、口服药物发错、医嘱处理错误等。
当护理不良事件发生后，护士长及时填写《护理不良事件登记表》，对患者及当事人的具体情况进行尽可能详细的记录，并确定事件经过、引起的不良后果等，组织本科室护理人员对不良事件发生原因进行分析，并提出处理意见及整改措施，报给上级管理部门。
观察组采取整改后的措施，具体如下：
①建立完善的科室护理管理规章制度，医护人员有章可循，并对于护理中出现的问题，定期进行总结相继修订及补充护理常规、规章制度等；每月中旬组织一次护理人员培训，护士长在晨间对护理情况
---------------------------------------------------------------最新资料推荐------------------------------------------------------ 进行提问，从而加深护士记忆，每月进行一次考核，考察制度执行情况[2]。
②加强病房巡视，学会关爱患者及其家属并详细解答其问题，了解其生理及心理需求，对现行潜在的需求积极采取措施解决。
③加强护理人员的业务素质培训，不断提高护理人员的业务素质，每月至少进行１次业务学习，着重介绍新动向、新观念；落实护理人员的各项考核并依据实际考核情况组织相应的学习，从而增强护士的责任心，提高护士的综合水平。
④对发生的护理不良事件采用根本原因法[3]进行分析，找出护理不良事件发生的原因及环节，进行纠正改进，详细准确填写护理记录表。
1.3 评价方法比较两组不良事件发生率和护理满意率调查，护理满意率调查采取自制调查表进行无记名打分，满分 100 分，分为非常满意、满意、不满意。
非常满意分数ge;80 分，满意为 60～80 分之间，不满意分数＜60 分。
总满意率＝非常满意率＋满意率。
1.4 统计学分析本次研究所有患者的临床资料均采用SPSS18.0 统计学软件处理，计量资料采用ｔ检验，计数资料采用chi;２检验，Plt;0.05 为具有统计学意义。
２.结果见表 1，表 2。
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３.讨论妇产科与其他科室比较存在一定的差异，尤其是产科，护理是否恰当直接对母婴安全造成影响，然而妇产科护理存在可预见性差、病情变化快、期望值高、工作繁重等特点[4]，这就导致妇产科护理中常出现不良事件，护患关系较为紧张。
导致护理中不良事件发生的因素较多，本次研究显示主要为违规操作、沟通不良、能力不足、评估不足，由此可见，在不良事件的发生中，护理人员的工作态度、服务态度、业务水平等有着重要作用，因此对其加强培训能够有效预防护理中不良事件发生。
本次研究结果显示观察组不良事件发生率明显低于参考组，患者护理满意率明显大于参考组（Ｐ＜0.05），由此可知，护理管理者能运用科学的差错分析方法[5]，发现管理体系中的缺陷。
制定出切实可行的、有效的措施，针对妇产科护理中发生的不良事件给予针对性的管理对策，消除了安全隐患，降低不良事件的发生率，提高患者满意度，值得在临床实践中推广。
【参考文献】 [1]张宁.产科病房护理安全管理分析及对策[J].中国现代医药杂志，201913(7):102. [2]陈胜菊．护理缺陷的原因调查及对策分析[J].中国实用护理杂志，2019，27(36):43 －44． [3]乔艳,纪成莲．根本原因分析法在护理不良事件中的应用[J]．护理管理杂志.2010,10(10)志：
747748． [4]汪晖，朱娟，徐蓉，等．护士对无惩罚性自愿报告差错管理方式认知与态度的调查研究[J]．护理学杂志，2009,24(17):45－47． [5]何梅，宋梅，赵文君，等．护理不良事
---------------------------------------------------------------最新资料推荐------------------------------------------------------ 件的管理方法及效果研究．中华现代护理杂志，2010.5(16)：
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