《中小企业管理实务》复习资料（带答案）1、属于绩效考评的方法的是（ A ）。

A、多人比较法B、点数法C、德尔菲法D、马尔科夫法2、对管理一词最形象的描述是（ C ）A、艺术B、科学C、艺术和科学D、上述均不是3、泰罗被后人尊为（ B ）A、科学之父B、科学管理之父C、管理科学之父D、管理之父4、奠定了管理过程思想基础的是（ B ）A、泰罗的科学管理理论B、法约尔的一般管理理论C、韦伯的理想的行政组织理论D、西蒙的管理决策理论5、现代企业制度的基本组织形式（ D ）A、管理制B、法人制C、股份制D、公司制6、下列属于基层一线管理人员的职位是（ C ）A、总经理B、董事长C、生产组长D、部门经理7、企业文化的核心是（ A ）A、企业精神B、管理精神C、科学精神D、文化精神8、梅奥通过霍桑实验得出，人是（ B ）。

A、经济人B、社会人C、理性人D、经纪人9、对于高层管理人员来说，相对重要的技能是（ C ）。

A、人际技能B、计划技能C、概念技能D、技术技能10、按（ C ）划分部门，是最普遍采用的方法。

A、产品B、地区C、职能D、服务对象11、人力资源规划是在（ B ）的指导下制定的。

A、市场B、企业发展战略和经营规划C、组织内外环境D、企业文化12、下列属于基层一线管理人员的职位是（ C ）A、总经理B、董事长C、生产组长D、部门经理13、对基层业务管理人员而言其管理技能侧重于（ A ）A、技术技能B、财务技能C、概念技能D、营销技能14、在人员一定的情况下，管理幅度与管理层次之间的关系是（ D ）。

A、正比例关系B、无比例关系C、有明显的间接关系关系D、反比例关系15、行为激励方法有多种，从激励方法上看，“破釜沉舟”，“背水一战”属于（ A ）。

A、目标激励B、竞争激励C、恶性激励D、反激励16、（ B ）的原则，是指职位的权利和职责越是对等一致，组织运行的效率就越高。

A、集权和分权相结合B、权责一致C、因事设岗D、因人设岗17、属于绩效考评的方法的是（ A ）。

B、关键事件法 B、点数法C、德尔菲法D、马尔科夫法18、下列哪种沟通是多为人际沟通、人际交流，以交流思想和情感为主，是为了解决工作中存在的误解、不一致看法而进行的沟通？（ C ）A、目标沟通B、思想沟通C、信息沟通D、平行沟通19、科学管理理论基于对人的（ B ）假设而提出来的。

A、社会人B、经济人C、一般人D、理性人20、现代企业制度的基本组织形式（ D ）A、管理制B、法人制C、股份制D、公司制21、管理的首要职能是（ A ）。

A．计划 B. 控制C．协调 D. 领导22、认为管理就是计划、组织、领导、控制的过程，是强调管理的（ C ）。

A.核心环节B.对人的管理C.作业过程D.本质23、就管理的突出特征而言（ D ）。

A.实践重于理论，科学多于艺术B.理论重于实践，艺术多于科学C.理论重于实践，科学多于艺术D.实践重于理论，艺术多于科学24、19世纪末到20世纪初，一些西方国家产生了科学管理，形成了各具特色的管理理论，美国泰罗的（ C ）就是其中之一。

A.行为科学理论B.过程管理理论C.科学管理理论D.行政管理理论25、西方早期的管理思想中，（ A ）是最早研究专业化和劳动分工的经济学家。

A.亚当·斯密B.查尔斯·巴贝奇C.泰勒D.大卫·李嘉图26、梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的﹑生理的因素的影响,而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。

由此创立了（ D ）学说。

A．行为科学 B.人文关系 C.社会关系 D.人际关系27、关于企业文化的精神层、制度层和物质层的关系，正确的描述是（ C ）。

A．物质层规范和制约着精神层和制度层 B.制度层是企业文化的外在表现C.精神层是物质层和制度层的思想内涵，是企业文化的核心和灵魂D.制度层是物质层和精神层的载体28、在决策中，自然状态不止一种，决策者不能知道哪种自然状态会发生，但能知道有多少种自然状态及每种自然状态发生的概率，这类决策是（ B ）。

A.不确定型决策B.风险型决策C.明确化决策D.确定型决策29、邀请专家、内行，针对组织内某一个问题或某一个议题，让大家开动脑筋，畅所欲言地发表个人意见，充分发挥个人和集体的创造性，经过互相启发，产生连锁反应，集思广益，而后进行决策的方法是（ B ）。

A.德尔非法B.头脑风暴法C.个人决策法D.集体决策法30、按人数划分部门主要适用于（ D ）的组织。

A.生产经营一线B.制造销售部门C.管理或销售部门D.某些技术含量低31、管理层次较多，而管理幅度较小的组织结构称为（ B ）。

A.扁平组织形式B.高层结构形式C.直线制组织形式D.职能制组织形式32、（ A ）是各类组织中基层管理者重要的管理内容与最基本的激励手段。

A：奖酬 B：鼓励 C：思想工作 D：教育33、马斯洛的“需要层次论”、赫茨伯格的“双因素论”、麦克莱兰的“成就需要激励理论”等激励理论属于（ D ）。

A：过程型激励理论 B：强化激励理论C：复杂激励理论 D：内容型激励理34、最古老的领导理论观点是（ B ）。

A：管理方格理论 B：特性理论C：行为理论 D：情景理论35、为消除腐败，某部门除提倡工作人员自律外，还实行轮岗制度，规定干部在同一岗位工作不得超过5年。

这种做法可认为是（ A ）。

A：前馈控制 B：后馈控制 C：反馈控制 D：间接控制36、根据弗洛姆的期望理论公式，一般来说，效价越高，期望值越大，激励的水平就（ A ）A：高 B：低 C：一般 D：不能确定37、沟通在本质上是（ B ）。

A：双方谈判的过程 B：信息传播的过程C：双方妥协的过程 D：信息反馈的过程38、协调与上级关系最根本的是（ B ）。

A：与上级主动沟通 B：出色做好本职工作C：摆正位置，尊重职权 D：与上级保持适当距离39、控制的最根本作用是（ C ）。

A：反馈 B：纠偏 C：保证计划目标的实现 D：衡量成效40、（ A ）是指管理人员在计划执行过程中，指导、监督下属完成计划要求的行动。

A：同步控制 B：前馈控制 C：反馈控制 D：直接控制二、多项选择题1、企业按资产的所有制形式可划分为( ABD )。

A、国有企业B、集体企业C、自然人企业D、私营企业2、人力资源规划的制定程序中准备阶段要收集的信息有（ ABD ）A、内部人力资源信息B、社会人力资源供求信息C、企业奖惩制度D、企业经营规划3、管理者应该具备的技能有( ABC )。

A、技术技能B、人际技能C、概念技能D、调查技能4、现代企业系统主要由（ ABCD ）要素组成。

A、人B、才C、物D、信息5、和其他社会组织相比，企业具有以下的特征（ ABD ）A、经济性B、营利性，C、管理性D、独立性6、企业文化的功能（ ABC ）A、导向功能B、激励功能C、凝聚功能D、传播功能7、企业文化包括（ ABCD ）A、企业物质文化B、企业制度文化C、企业精神文化D、企业行为文化8、现代企业系统主要由（ ABCD ）要素组成。

A、人B、才C、物D、信息9、企业管理的具体职能有（ ACD ）A、计划职能B、管理职能C、领导职能D、控制职能10、完善的企业员工培训的步骤（ ABCD ）A、预测培训需求，B、拟订培训计划，C、实施培训计划，D、培训效果评估。

11、企业文化包括（ ABCD ）A、企业物质文化B、企业制度文化C、企业精神文化D、企业行为文化12、员工培训的方法有（ ABCD ）A、案例研讨法B、操作示范法C、讲授法D、视听法13、人力资源与其他资源相比具有( ABD )的特点。

A、主观能动性B、高增值性C、准时性D、时效性14、公司按资本组合形式分为（ BCD ）A、两合公司B、个人股独资企业C、合伙企业D、公司制企业15、人力资源与其他资源相比具有( ABC )的特点。

A、主观能动性B、特殊的资本性C、时效性D、有效性16、管理是对组织所拥有的资源进行有效的( ABCD )。

A、计划B、组织C、领导D、控制17、绩效考评的主体有（ ABD ）A、上级考评B、下级考评C、社会考评D、自我考评18、员工培训的方法有（ ABCD ）A、案例研讨法B、操作示范法C、讲授法D、视听法19、管理者应该具备的技能有( ABCD )。

A、技术技能B、人际技能C、概念技能D、调查技能20、绩效考评的主要方法是：（ BCD ）A、管理法B、关键事件法C、书面描述法D、评价表法三、简答、论述、案例知识点1、激励的形式。

682、现代企业制度。

3、激励的作用。

664、简述招聘的原则。

925、简述人力资源的特点。

876、企业行为文化概念。

1197、企业精神文化的含义和在企业文化中的地位。

8、绩效考核的方法。

9、影响有效沟通的因素10、5S管理及在日常生活中的运用（详见教材165-170）。

11、管理者的分类、不同管理者的职责与技能12、招聘的程序13、招聘的渠道与方法14、PDCA循环（p189）。