上海******公司质量环境职业健康安全管理手册（A/0版）文件编号: QOEM-01使用部门：持有者：发放号：受控状态：颁布日期：2015年03月1日生效日期：2015年03月1日目录01 公司管理方针 (3)02《管理手册》发布令 (4)03管理者代表任命书 (5)04手册说明 (6)1 范围 (7)2 引用标准 (8)3 术语和定义 (9)4三项标准管理体系 (10)4．1总要求 (10)4．2文件要求 (10)5管理职责 (12)5．1管理承诺 (12)5．2以顾客为关注焦点 (14)5．3三标整合型方针 (13)5．4策划 (15)【4.3.1】环境因素 (15)〖4.3.1〗危险源辩识和风险评价 (15)｛4.3.2｝法律法规及其他要求 (16)5.4.1 质量、环境、职业健康安全目标策划 (16)5．5职责、权限沟通 (18)5．6管理评审 (26)6资源管理 (27)6．1资源的提供 (27)6．2人力资源 (27)6．3基础设施 (28)6．4工作环境 (29)7产品实现 (29)7．1产品实现的策划 (29)7．2与顾客有关的过程 (30)7．3设计与开发 (31)7．4采购 (32)7.5 生产和服务提供 (33)7．6监视和测量设备的控制 (36)8测量、分析和改进 (37)8．1总则 (37)8．2监视和测量 (37)【4.5.2】合规性评价 (38)8．3不合格品控制 (40)8．4数据分析 (40)8．5改进 (41)注：【】：表示环境体系专有要素〖〗：表示职业健康安全体系专有要素{ }：表示环境、职业健康安全体系共有要素三标整合型方针质量方针：以质量为基础，以市场为导航，以顾客满意为宗旨，以服务社会为己任；环境方针：遵法律法规，倡节能降耗，预防环境污染，共创绿色大自然；职业健康安全方针：确保员工健康、安全，不断提高员工福利，加强防护，持续改进管理绩效。
方针阐述质量是永恒的主题，环境是人类生存的依托，职业健康安全是生产经营活动的前提。
公司建立和实施质量、环境、职业健康安全整合型管理体系已为大势所趋，其方针特点：1）、严格遵守国家、行业和地方有关部门质量、环境和职业健康安全法律、法规、标准及其他要求；2）、对顾客和相关方要求作出承诺；3）、持续改进质量、环境、职业健康安全管理体系；4）、全员参与提高产品质量水平，树立良好公司形象，改善工作环境，确保员工健康、安全。
《管理手册》批准发布令本手册是依据GB/T19001－2008 idt ISO9001:2008、GB/T24001－2004 idt ISO14001：2004、GB/T28001-2011标准编制的管理体系大纲，它阐述了公司的质量、环境、职业健康安全管理方针、目标并对质量、环境、职业健康安全管理体系的过程顺序和相互作用进行了描述。
本手册是公司质量、环境、职业健康安全管理体系运行的基本准则，也是公司对所有顾客和相关方的承诺，遵循本手册是每个员工应尽的义务。
本《管理手册》自2015年1月1日起试行。
总经理：日期： 2015-3-1管理者代表任命书兹任命：同志为公司质量、环境和职业健康安全整合型管理体系的管理者代表，并授予该同志以下职责和权力。
1、负责按GB/T19001-2008、GB/T24001-2004和GB/T28001-2011三项标准建立整合型管理体系，并通过第三方审核认可、获得认证书，确保体系持续、有效运行。
2、向最高管理者报告质量、环境和职业健康安全整合型管理体系的业绩和任何改进的需求。
3、确保在公司内外审核中提高全体员工质量、环境和职业健康安全意识。
4、协调质量、环境和职业健康安全管理有关的外部事宜。
5、根据体系运行情况对有关单位和人员实施奖罚。
总经理：胡冰日期： 2015-3-1《管理手册》使用说明1、手册的目的是确定本公司的质量、环境、职业健康安全方针、目标，质量、环境、职业健康安全管理体系的过程顺序和相互作用。
对外介绍公司的质量、环境、职业健康安全管理体系，证明其符合所选质量、环境、职业健康安全管理标准的要求；对内部作为控制各项质量、环境、职业健康安全活动的依据，以取得顾客和相关方的信任并向顾客提供达到预期的质量、环境、职业健康安全水平的生产和服务，使顾客和相关方满意。
2、本手册适用于公司不锈钢管件、管材的生产和销售活动的全过程及相关管理活动。
3、本公司的质量、环境、安全管理体系覆盖了ISO9001、ISO14001、OHSAS18001标准中所有的条款。
对于顾客另有附加要求的改制时，本公司按7.1条款规定，策划并实施相应的《质量计划》以满足顾客和适用法律法规要求的产品4、本手册在公司内部使用的和发给认证中心使用的属受控文件，其他由于合同或协议等要求向外发放的，不属受控文件，公司对其版本的有效性不作跟踪。
5、必须按《文件控制程序》的要求做好本手册的发放和管理。
6、本手册的解释权归管理者代表或受其委托的公司办公室。
7、对手册的正式评审由管理者代表主持，每年至少进行一次。
8、引用标准或法规8.1 GB/T19001－2008 idt ISO9001:2008质量管理体系-要求、GB/T24001－2004 idt ISO14001：2004、GB/T28001-2011标准。
8.2 本手册经公司总经理批准后生效，各部门和单位应确保本手册的规定得到遵守。
1. 范围1.1目的(1)向认证机构及各相关方证实：a)公司有能力稳定地向顾客提供满足其需求和期望的产品；b)公司有能力持续地向社会做出节约资源和保护环境的承诺；c)公司有能力不断地向员工做出改进生产工艺、改善生产和工作环境、关爱员工安全和健康的保证；d)公司的生产或服务实现过程始终遵守适用的法律、法规和其他要求。
(2)通过公司管理体系的有效实施、坚持以预防为主和持续改进，以满足顾客、社会、员工及投资者等不同相关方的需求。
1.2范围(1)本手册适用于公司内部质量、环境、职业健康安全管理、也适用于外部(认证机构和各相关方)评价的认证，注册的要求。
(2)公司经营范围：厨房不锈钢制品、燃气器具、制冷设备、过滤设备的设计、生产、加工、安装、维修、销售全过程所涉及的所有过程和部门。
覆盖了ISO19001：2008《质量管理体系标准要求》、GB/T24001-2004/ISO 14001:2004《环境管理体系标准要求》、GB/T28001-2011 《职业健康安全管理体系规范要求》标准要求全部条款。
2.引用标准(1)GB/T19001—2008质量管理体系——要求(2)GB/T24001—2004环境管理体系规范及使用指南(3)GB/T28001—2011职业健康安全管理体系规范(4)GB/T19000—2008质量管理体系基础和术语3. 术语和定义有关质量方面的术语依据ISO9000：2005《质量管理体系—基础和术语》、GB/T24001-2004 idt ISO14001：2004、GB/T28001-2011标准中的定义。
公司：指上海******公司。
最高管理者：指在最高层指挥和控制组织的一个人或一组人。
顾客满意：顾客对其要求已被满足的程度的感受。
相关方:与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体。
环境因素:一个组织的活动、产品或服务中能与环境发生相互作用的要素。
危险源：可能导致伤害或疾病、财产损失、工作环境破坏或这些情况组合的根源或状态。
公司其他自定术语在相关的文件中作出定义。
4.三项标准管理体系公司已按GB/T19001-2008、GB/T24001-2004、GB/T28001-2011三项标准的要求建立质量、环境、职业健康安全整合型管理体系,并按照PDCA过程方法建立、实施和保持管理体系并持续改进其有效性。
4.1总要求a、办公室是公司质量、环境、职业健康安全管理体系的建立、实施和保持的组织部门，在总经理和管理者代表的领导下，持续改进和完善质量、环境、职业健康安全管理体系，对体系的有效性负责。
b、公司的产品不锈钢管件、管材的生产和销售,公司质量、环境、职业健康安全管理体系涉及质量、环境、职业健康安全管理体系的全过程。
这些过程包括：1）与产品质量有关的过程；2）与节约资源和环境保护有关的过程；3）与员工健康和安全有关的过程。
c、本公司产品目前无外包过程，若有按采购控制程序的规定实施控制,并在适宜的阶段对其进行技术和质量、环境、职业健康安全控制,保证外包质量和符合环保及职业健康安全的要求。
4.2文件要求4.2.1总则公司现行质量、环境、职业健康安全管理体系文件的构成为：a)管理手册（其中包含质量、环境、职业健康安全方针和质量、环境、职业健康安全目标）b)程序文件.管理评审程序.文件控制程序.记录控制程序.内部审核控制程序.不合格品控制程序.纠正措施控制程序.预防措施控制程序.人力资源控制程序.产品要求的确定及评审控制程序.法律法规及其他要求的获取与更新控制程序.信息交流与沟通程序.应急准备与响应程序.职业健康安全绩效\环境测量和监视程序.环境安全运行控制程序.生产和服务提供控制程序.采购控制程序.顾客满意信息监视和测量控制程序.环境因素识别和评价程序.危害辩识和风险评价程序c)有关规定、办法、准则、作业文件d）质量、环境、职业健康安全记录4.2.2管理手册按GB/T19001－2008 idt ISO9001:2008、GB/T24001－2004 idtISO14001：2004、GB/T28001-2011编制的质量、环境、职业健康安全管理手册描述了公司质量、环境、职业健康安全管理体系以及各层次文件之间的相互关系,系统表述了质量、环境、职业健康安全管理体系过程之间的相互作用及说明。
a)本手册适用于不锈钢管件、管材的生产和销售活动过程及相关管理活动的管理。
b)现行质量、环境、职业健康安全管理手册所描述的各程序文件之间的关系在各章节均有表述。
4.2.3文件控制办公室负责对公司管理性文件、技术性文件的控制，负责编制《文件控制程序》对质量、环境、职业健康安全管理体系文件和有关的外来文件进行控制。
其内容应确保：a) 所有文件发布前，必须有总经理审批，以确保其充分与适宜；b) 必要时，文件控制部门组织对文件适用性、符合性、充分性进行评审及更新，并再得到审批；c) 识别文件的现行修订状态；d) 确保使用场所，都能得到相关文件和有效版本；e) 保持文件清晰、易于识别；f) 对本公司确定的策划和运行体系所需的外来文件进行标识，并控制其分发；g) 从发放和使用的所有场所，及时撤回失效或作废文件以防误用，对保留的文件应标识“作废存查”并隔离存放，对不必要保留的文件经审批后，方可销毁并在《文件销毁登记表》上登记。