个人年终工作总结
回顾过去的一年，是不平凡的一年，也是总裁办不断改革、探索、创新、开拓的一年。

作为总裁办的一员，始终牢牢把握集团董事长的经营发展思路，立足本职，以当好领导助手参谋为工作目标，以服务为根本，以高效为重点，努力并积极主动有序地开展各项工作。

现就全年工作重点总结如下：
一、XXXX年主要工作回顾
秘书工作具有多重性和多功能性，除履行日常办文、办会、办事的基础性工作职责外，同时努力扮演好领导的“参谋员、宣传员和服务员”角色。

1、办文、办会、办事
公文写作—主要涉及会议纪要、讲话稿、通知等文体，做到“按质、按时”完成。

并结合公司实际运作情况，总结编写了《会议纪要行文规范》供内部培训使用。

会务筹划—大到国家重要领导访问的大型会议，小到总经理办公例会，具体包括拟发会议通知、会场布置、通知落实到位、会议资料准备、会场接待及协调服务工作流程等事项，并协助部门总结制定了《会务筹备方案》、《XX集团月度汇报材料填写范本》，严格落实公司会议操作办法，确保各项会议顺利召开。

印章管理—严格所属子公司、项目部印章管理员管理，重新签订《印章管理员责任书》，实行每日用印登记、用章检查工作机制，并对每月上报的用印进行检查，提出整改要求，改进工作质量。

建章立制—制定了《保密工作制度》，并广泛运用在于工作实际，增强保密意识；根据公司运营实际，重新修订了《印章管
理规定》。

党建工作—部门人员作为党委办公室兼职工作人员，在公司范围内始终发挥党员的先锋模范作用和先进典型的带动示范作用，协助完成公司内刊《XXXX》的供稿及修改工作，配合组织开展党员活动等党建工作事务。

2、参谋员、宣传员和服务员
综合协调—始终发挥承上启下、协调多方的中心枢纽作用，主动协助领导担当起“润滑剂”工作角色，分层协调，但不包办。

督查督办—及时传达贯彻上级和公司有关会议、文件、批示精神。

对外宣传—参与完成公司对外宣传工作，包括制作修改集团宣传画册、PPT、媒体关系维护、组织力量搜集信息公司项目和业务信息等，推广树立公司整体形象，同时为领导提供有价值的政策及行业信息。

服务保障—主要有文件流转、领导办公室日常管理和领导临时交办事宜。

XXXX年共处理文件包含：OA文件将近5500份，ERP 文件139份，纸质文件将近1500份，均能及时传阅和办理，未发生文件延误和遗失。

二、XXXX年主要工作计划
1、强化枢纽作用。

明晰工作岗位定位，对上协调领导，对下联系群众，做到不越权、不越位、不缺位。

2、注重督办实效。

督办工作，作为总裁办的一项重要工作，也是我们目前工作的薄弱环节，必须切实加强督促检查力度，保障工作部署、领导指示的贯彻落实。

3、制定工作流程标准。

明确岗位工作标准，按照人员、岗位、区域划分，规范操作程序，制定出岗位职工从岗位交接、工作时间点、承包内容、管理节点到汇报制度、处理办法等一整套
运作程序，实现工作程序标准化操作，提高工作质量和效率。

4、发挥主观能动性。

随着公司日益发展，对秘书工作提出了更高的素质要求，具备良好的专业素质和业务水平才是做好本职工作的前提，必须加强自身修养，提升个人能力素质，充分发挥表率作用。

在新的一年里，将始终遵循“高标准、严要求、创造性”的部门工作原则，努力做到“参谋到位、协调到位、把关到位、服务到位”，为公司发展贡献应有的力量。