物业服务采购内容一、物业概况日照市规划展览馆位于海曲路东路以北，奥林匹克水上公园以内，地上3层，总建筑面积10200平方米。

物业管理项目包括建筑室内外保洁、保安、水电消防等设施的维护维修，部分展项管理，停车场管理，包括3000平米上人屋面（布置光伏发电设备、屋顶绿化），12000平方米室外停车场2个，2000平方米景观水池，900多个喷头室外喷泉等项目的设施、安全、卫生管理。

二、物业服务范围及内容（一）安全保卫：1、序厅：安检机处需要有人员对游客进行包裹检查，进口处有人用手持红外探测器进行安全检测并提醒游客出示本人有效证件进馆；2、展区：需要有人员进行秩序维护；3、每天有专人对馆内外及地下室进行巡检，并做好相关记录；4、监控室值班人员通过监控把握好馆内外实时情况，发现问题及时通知楼层保安查看，并上报馆里；5、从馆内外运一切物品必须经馆内工作人员确认后方可放行，并做好登记；闭馆期间进馆人员需经展览馆工作人员确认后方可进入，并做好相关记录；6、夜班值班人员，按时进行打点巡检；7、广场保安人员做好广场秩序的维护及车辆的引导工作，对婚闹进行劝阻。

（二）卫生保洁：1、具体负责展览馆广场和馆内洗手间、会议室、办公区域、展览区域的设备设施进行日常卫生保洁工作及垃圾的收集、处理等工作；2、除日常保养外，定期对直行梯、自动扶梯、地毯、景观水池、喷泉进行清理；3、做好灭鼠害工作；4、垃圾及时外运。

（三）水电、设备维修：1、负责区域内水电设施设备的日常管理和养护维修，保障设备正常运行使用；2、维修人员要持证上岗，熟悉馆内强弱电线路，能够熟练操作、维护馆内的相关设备设施；及时对展馆线路、设施设备进行巡检，对出现的故障要及时进行维修；3、按时开关馆内设备设施，根据讲解人员的需要播放好相关的展项，夏、冬季节提前开好空调系统。

4、配合好电梯维保单位对电梯进行维护保养工作，定期对馆内工作人员做好电梯安全的相关培训。

（四）消防管理1、按规定需配备的6名上岗人员，均需具有消防员证，并成立志愿灭火小组；2、消防控制室实行24小时值班，遵守消防控制室的各项规章制度，值班人员能够熟练操作相关的设备设施，熟悉消防应急程序；积极配合好消防相关部门对消防监控室进行的远程检查工作；3、配合好消防维保单位对馆内消防设备设施的维护保养工作；4、按照消防规定，定时对馆内消防设备设施、安全疏散等进行巡检并做好记录，发现问题及时上报；5、配合好展览馆做好消防定期安全检查及相关设备设施的定期检测；（五）团队接待工作：根据讲解的需要，由专门工作人员协助甲方进行团队接待工作（六）人员配置人员配置岗位人数备注项目经理1持有物业经理上岗证，年龄30-45岁中控值班人员6根据《消防法》规定维修人员2保洁员4安检员4实行8小时工作制，年龄20岁-55岁三、物业服务标准（一）安全保卫1、着装整齐，佩戴齐全，按时上下班、交接班，坚守岗位，不准空岗、串岗，禁止岗前饮酒；2、熟练使用安检机，对参观游客进行包裹检查；使用红外探测仪进行安全检查；3、对于带出展览馆外的物品要向展览馆工作人员确认后方可放行；闭馆期间进入馆内的人员，需向展览馆工作人员确认后方可进入；4、禁止无身份证者、外来闲杂人员、推销商、小商贩进入馆内；5、禁止在馆内吸烟、打架斗殴、大声喧哗，发现要及时制止；6、热情大方接受访客的咨询，必要时做其向导；不准与参观人员发生争执，推拉现象，文明值勤；不能出现投诉情况；7、熟悉巡逻区内各类设备设施的位置，发现有移动的可疑情况，应立即检查报告；发现可疑人员要选择适当位置加以监视并及时报告，发现可疑物品、可疑声响、异味应立即查明情况并报告有关部门；8、在监控室内实行24小时值班，发现问题及时通知楼层保安现场查看，非值班人员禁止入内；9、夜班值班人员，根据预先设定的巡逻点位，按规定进行巡检10、广场保安人员做好广场秩序的维护及车辆的引导工作，对婚闹进行劝阻；按照讲解需要，放行车辆；11、配合讲解员做好团队接待工作(二)卫生保洁1、广场：每日用扫帚清扫道路地面垃圾、纸屑、烟头，用地板铲刀将地面香口胶清除，并巡回保洁。

及时清除道路积水，清理洪沟淤泥、垃圾。

保洁标准：无垃圾、无杂物、无纸屑、无烟头、无大量积尘。

2、景观水池：（1）保洁员每日用捞筛对水池水面漂浮物打捞保洁；根据情况，及时清理水池；保洁标准：池水清澈，水面无漂浮物，池底和池壁无污物。

3、喷泉：清理时用抽水泵先将池内大部分水排掉，再人工进入池内将淤泥清除。

保洁标准：喷泉蓄水池内水质清澈，底部无大量淤泥聚积。

4、大厅地面：及时清扫地面，遇上雨天，在门口既显眼又不妨碍人员出入的位置摆放“小心地滑”告示牌，以防客人滑倒。

保洁标准：保持地面干净、光亮、无污迹、无烟头、无明显灰尘、无明显印迹，雨天保持地面干爽、防滑5、玻璃及玻璃门：每天大厅玻璃门全面刮洗一次，清除玻璃表面的积灰、污渍。

保洁标准：保持保洁、光亮、无尘、无印迹。

6、洗手间：洗手间内设施保持清洁，喷酒适量空气清新剂保持卫生间内空气清新。

保洁标准：玻璃镜面保持光亮、无水点、水渍、无手印。

台面、洗手盆、水龙头要求无污物、无水迹、无杂物、白洁光亮瓷砖墙面、隔断门要保证无污迹、无尘土、无纸末。

小便池上下内外要求保持干净、无黄垢、无毛发、无杂物、光亮白洁。

地面要保持干净光洁，边角无杂物、无污迹、无水迹。

垃圾及时清倒不得过半。

垃圾桶的内壁以及桶后的墙面要保持无污迹。

卫生间内空气清新无异味。

擦手纸、卫生纸、洗手液要及时添加补充。

7、会议室：会议室的桌、椅、地面、门、窗台每日至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

会议室除日常定时清扫外，如遇会议、活动等，应在会议、活动结束后及时对会议室进行全面清扫。

卫生间空气清新无异味。

8、楼梯及梯间：清扫楼梯基石及楼梯垃圾、杂物，并用拖把进行拖擦。

用专用保洁剂处理楼梯梯面污渍、油渍。

用抹布擦拭楼梯扶手、窗户、楼道开关、消火栓、防火门。

擦拭楼梯通道内踢脚线、安全出口指示牌。

保洁标准：保持楼梯以及梯间地面无砂粒，干净，无乱张贴物，各种设施干净无尘，无污渍、异味。

9、电梯轿厢：每天用吸尘机对轿厢里防尘地毯吸尘并及时清扫灰尘、砂粒；定期消毒水将电梯作消毒处理，电梯门、框、轿厢壁、电梯按钮按键擦拭干浄；扶梯梯机及扶手清理干净；及时清除电梯口垃圾桶内的口痰、垃圾、杂物，然后用棉布抹干净。

保洁标准：保持地面干净、无垃圾、无污渍，保持电梯间内千净、光亮壁面无手印。

10、指示牌、告示牌等其它设施设备：每日用棉抹布配合专用保洁剂擦拭；清抹开关、消防设施、设备。

保洁标准：保持各种设施干净、明亮、无尘、无污迹。

11、天台：定期打扫楼顶设备设施。

保洁标准：保持地面、太阳能热板干净、无污物，保持地漏及水沟无杂物聚集。

12、垃圾的清洁处理：及时清除楼面所有的垃圾，收集清运时用垃圾袋装好，并选择适宜的通道和时间；要经常冲洗垃圾箱，保持垃圾桶的整洁，防止产生异味及害虫；配合做好清洁运垃圾工作；垃圾不满时可以倒入另一个垃圾箱中，以便节约垃圾袋的使用量；在运送垃圾过程中禁止拖拉等现象发生，以免垃圾袋破损，使垃圾外溢，造成污染。

（三）水电、设备维修1、配备具有上岗证的水电、设备维护人员，能够熟练操作、维护相关设备设施；2、维修人员要持证上岗，熟悉馆内强弱电线路，能够熟练操作、维护馆内的相关设备设施；及时对展馆线路、设施设备进行巡检，对出现的故障要及时进行维修；所需更换器材、设备需上报展览馆；3、按时开关馆内设备设施，根据讲解人员的需要播放好相关的展项，夏、冬季节提前开好空调系统；4、接到报修通知后，及时到现场查明原因排除故障，重大故障应报告展馆；5、配合好电梯维保单位对电梯进行维护保养工作，定期对馆内工作人员做好电梯安全的相关培训。

（四）消防管理1、必须按规定配备具有消防员证的上岗人员；2、成立志愿灭火小组，平时要多开展消防演练及培训，熟悉馆内的疏散路线，灭火器及消防栓都要会熟练使用，出现紧急情况，每个人都知道自已的职责是什么，如何引导馆内游客进行疏散，如何做好初级灭火工作；3、消防控制室实行24小时值班，主管部门应按月制定工作人员值班表。

遵守消防控制室的各项规章制度，除值班人员外无关人员禁止入内；值班人员能够熟练操作相关的设备设施，熟悉消防应急程序；积极配合好消防相关部门对消防监控室进行的远程检查工作；消防设施发生报警时，及时通知楼层保安现场查看，无问题后方可复位，如果发现问题及时进行处置并上报；4、配合好消防维保单位对馆内消防设备设施的维护保养工作；5、按照消防规定，定时对馆内消防设备设施、安全疏散等进行巡检并做好记录，发现问题及时上报；6、配合好展览馆做好消防定期安全检查及相关设备设施的定期检测7、馆内严禁电动车充电。

其他条款：1.服务期限：一年；2.付款方式：签订合同履行服务后，甲方按季度支付，乙方每次收款前开依法纳税的发票给甲方。

3.中标供应商在管理服务期内由于其责任造成人身伤亡和财产损失的，由中标供应商负责赔偿。

4.中标供应商工作人员发生违法、违规行为的，所造成一切法律后果，由中标供应商承担责任。

5.中标单位必须为每位员工购置意外伤害保险及必要的社会保险；工作人员产生的意外伤害等事故，由物业公司完全承担。

6.本项目预算包括招标范围内的全部内容，含一年内产生的人员工资，安检、卫生保洁所需的工具、耗材，人员服装，人员劳保、工程维修中公共部位、共用设施设备的日常维修养护、景观喷泉、景观水池清洗、化粪池清理和其他零星支出及不可预见费的一切费用。

其中房屋的屋面清理、公用部位、公共场地养护和公用设备设施更换、改造元器件维修的材料费用；中央空调、电梯、水泵的运行能耗费和公共区域水电费等费用，由甲方承担。