个人总结
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个人总结
时间就像指尖的空气，怎么努力去抓都抓不住，刹那间一年时光已经流逝。

在内心深处总是感慨：时间太快，人生太短！回顾一年往事，有辛苦，也有开心。

过去的一年里有做活动出去宣传的辛苦，有收房租时候被商户指着鼻子骂的痛苦，有公司组织培训时候内心知识的积淀，也有一路走来的无怨无悔。

在二零一六年刚过完年时候，公司组织员工在各个楼层值班，通知商户不要在二楼连廊和走廊燃放鞭炮，经过几天的努力，商城没有一起在二楼三楼燃放鞭炮的事例发生。

过了正月十五没有几天，公司开始再次学习进场装修流程，对新来的同事进行培训，我感觉这也是对我曾经学过的知识的巩固和补充，以前学习装修时没有提到挪表箱需要写申请，这次培训中被提起，我感觉这是对工作内容的补充与完善。

装修规定里的对电线的要求，穿管的要求，对消防烟感和喷淋的要求，对消防栓蝶阀口的要求等等。

在二零一六三月初公司组织员工进行培训，培训的主题是：我为什么要提供金牌服务？通过这次跟着老师学习，我感觉自己的服务意识得到洗礼，自己职业自豪感得到提升，我深刻认识到我是一个为业主服务的，我需要用积极力量去做我份内的事情，用心灵与业主沟通，将心比心，让业主心甘情愿的缴纳下一
年房租以及物业费。

在四月下旬五月初我们一直在学习一期市场内的下一年房租定价及计算方法，以及组织合适的语言以方便跟商户沟通。

在五月中旬开始将下一年租金通知函下发到各个商户手里，并摸底商户的心里想法，发现部分商户对商城今年的租金定价持抵抗心里，及时把这些信息反馈与经理。

通知下发的头三天部分商户开始缴纳租金，但是部分商户抵抗心里强烈，开始组织商户进行闹事，大部分商户开始持观望态度，准备浑水摸鱼，催缴租金工作陷入停滞阶段。

随着高层和商户对话解决，部分商户开始意识到房租问题没得商量，开始有些人偷偷的把房租交上，到2016年6月22日时，我区域内部只有十三家商户因各种原因延迟缴纳房租，这些商户通过经理约谈大部分都签订了还款日期。

房租工作暂时告一段落，我们开始准备一期市场的三周年庆典活动《活力全开》。

这次活动是为了树立品牌，推广知名度，淡季情况下抢占市场，为商户提供经营信心。

这次活动效果很不错，有打铁花，有马戏团等，吸引了很大的人流量，甚至在晚上一度造成前进路的拥堵。

七月底时候公司再次组织培训学习，学习主题为：培训职业素养，锻造过硬团队。

我通过这次学习，明白了自己在公司处在现在的岗位上更需要学习，学习才是进步的源泉，只有用专业知识的武器武装自己才能够更好的做好自己的本质工作，才能够更好的服务业主。

我作为中亿的一名员工，我需要通过学习，让自己成为优秀的人才能够给公司提供结果并创造价值，因为薪酬是由我们自己的价值决定的。

要做最好的职业人，需要规范化，职业化，商
业化，一流的员工只在做事上认真，不在情绪和面子上计较。

不管事情看起来多么的负面，我都可以通过选择态度和行动来影响和改变结果，自我认知，自我激励，自我监督，自我反省，帮助企业成长，提升自己，成就自己。

在二零一六年的一年中，在工作中帮商户过户共31户，新入场商户装修及二次装修商户办理装修手续共54户，完成并验收商户为38户，剩余一部分为未装修完或者待验收商户。

每日在市场内部巡视，并对保洁进行卫生监督，突发情况处理，新入场商户问题及时解决应答，商户存在问题及时反馈与经理。

二零一七年马上到来，我会以新的精神面貌面对新的一年，认真做好本职工作，市场巡视，卫生监督，商户沟通，下发通知，以及为六月的房租及物业费收取工作做好准备等。

我会进一步学习新的知识，争取让二零一七年的工作做的更完善，更完美!
以上为我二零一六年工作终结，如有不足，请领导批评指正。

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主管领导评议。