典型的加工型配送中心的作业流程如图所示。
进 货 储 存 加 工 配 货 配 装 送 货
三、配送中心的功能
三、配送中心的功能
1.集货 2.储存
3.拣选
4.流通加工
指配送中心为实现按用户需要配送，需从众 多供应商手中购进大量品种比较齐全的商品。 调节商品的生产与消费、进货与销售之间的 也可以称作采购环节。 时间差。 当客户订单到来时，其需求的商品可能是存储 在不同区域的若干种商品。按照订单的商品目 当不改变商品的性能和功能，只改变尺寸数量 录对存储的商品进行拣选。 和包装。 配送中心最核心的功能。配送中心就是为了 满足多品种、小批量的客户需求而发展起来 及时采购商品和准时向客户配送、最大限度 的。 减少库存，为上下游企业提供信息情报。帮 助其决策，都离不开强大的信息系统。
二、配送中心的分类
（一）按照配送中心的设立者分类 （二）按配送中心的服务范围分类 （三）按配送中心的功能分类
（一）按照配送中心的设立者分类
1.制造商型配送中心（Distribution Center built by Maker， MDC）
制造商型配送中心是以制造商为主体的配送中心。这种配送 中心里的物品100%是由自己生产制造。目的：降低流通费 用，提高售后服务质量。如丰田上乡工厂
4．第三方成立的配送中心（Distribution Center Built by Trucker，TDC）
这种配送中心有很强的运输配送能力，地理位置优越，可迅速将到 达的货物配送给用户。它为制造商或供应商提供物流服务，而配送 中心的货物仍属于制造商或供应商所有，配送中心只是提供仓储管 理和运输配送服务。如安得物流。
一般而言，这种配送中心配送规模较大，用户较大，配送批量也较 大，而且往往是给下一级的城市进行配送，配送给营业所、商店、 批发商和企业用户。美国马特公司的配送中心，“蒙克斯帕配送中 心”等。
（三）按配送中心的功能分类
1.集中库存型配送中心
集中库存型配送中心有很强的储存功能。如瑞士GIBAGEIGY公司的配送中心拥有世界上规模居于前列的储存库， 可储存4万个托盘。
一、进货
（三）货物入库信息的处理 （1）商品入库上架，等候出库需求时再出货。商品入库 上架可由计算机或管理人员按照仓库区域规划管理原则或 商品生命周期等因素来指定储放位置并登记，以便日后的 库存管理或出货查询。 （2）直接出库。此时管理人员需按照出货要求将商品送 往指定的出货码头或暂时存放地点。入库搬运过程中需由 管理人员选用搬运工具、调派工作人员，并安排工具、人 员的工作流程。
（二）配送中心和仓库的区别
内容
性质
领导部门 盈利方式
仓库
辅助部门
采购、生产、销售部门 储存
配送中心
盈利部门
物流部门 周转
功能
作业目的 空间占用 布局设计 信 作 息 业
物资保管
保证商品质量 保管空间 平面摆放、通路少 信息不一致 基本手工作业
功能齐全
提高物流效率、降低成本 保管一部分、其他一部分 按流程设计、货架 立体摆放、严格场所管理 信息准确 信息系统支持下的自动化和省力化
内容
运输性质 货物性质 运输工具
运输
干线运输 少品种、大批量 大型货车、火车等
配送
支线运输、末端运输 多品种、小批量 小型货车
管理重点
附属功能
效率优先
装卸、捆包
服务优先
物流的多功能
案 例 某涂料黑龙江省分公司的配送流程重组 该公司主要对自己的销售点和大客户进行配 送，配送方法为销售点和大客户有需求就立即组 织装车送货，结果经常造成送货车辆空载率过高， 同时往往出现所有车都派出去而其他用户需求满 足不了的情况。所以销售经理一直要求增加送货 车辆，由于资金原因一直没有购车。 请问：1、如果你是公司决策人，你会买车来解决送 货效率低的问题吗？为什么？ 2、请提出解决办法。
4、滑板式叉车
输送设备
1、重力式滚轮输送机 对于表面较软的物品,如布袋之类,滚轮较滚筒 式有较好的输送性。
2、重力式滚筒输送机 a）简图 b）硬底物品至少需三支滚筒 c）少于三支滚筒输送将不平稳 d）柔行物品则需四支以上滚筒
3、动力链条式输送机
4、 垂直升降输送机 （叉车用）
二、搬运

验收无误在发货单上签字、 填写验收单、商品入库更新 系统信息、采购部开具收货 单。
二、搬运
（一）装卸搬运在生产领域和流通领域中的共性 1.具有“伴生”和“起讫”的特点 2.有“保障性”和“服务性”的特点 3.具有“闸门”和“咽喉”的作用
1、电动托板车
2、配重式叉车
3、直达式叉车、倍伸直达式叉车
（二）按配送中心的服务范围分类
1.城市配送中心
城市配送中心是以城市范围为配送范围的配送中心。这种配送中心 可直接配送到最终用户，且采用汽车进行配送。这种配送中心往往 和零售经营相结合。如无锡统急物流有限公司， 江苏城市配送专 家；深圳坂田清湖冷库，真正的城市冷鲜配送中心。
2.区域配送中心 区域配送中心以较强的辐射能力和库存准备，向省（州） 际、全国乃至国际范围的用户配送的配送中心。
（二）装卸搬运在生产领域和流通领域中的特性 1.均衡性与波动性 2.稳定性和多变性 3.局部性和社会性 4.单纯性和复杂性
三、储存
1.定位储存 每一个货物都有固定的储位，储位能被记录、固定和 记忆，便于提高作业效率。 定位储存的优点主要表现为： （1）每种货品都有固定储存位置，拣货人员容易熟悉货品货 位，从而方便储存； （2）货品的货位可按周转率大小或出货频率来安排，以缩短 出入库搬运距离； （3）可针对各种货品的特性安排货位，将不同货品特性间的 相互影响减至最小。 定位储存的缺点主要是货位必须按各项货品的最大在库量 设计，因此储区空间平时的使用效率较低。
②间接交易订单 交易形态：客户向配送中心订货，直接由供应商配送给客户 的交易订单。 处理方式：接单后，将客户的出货资料传给供应商由其代配。 此方式需注意的是客户的送货单是自行制作或委托供应商制 作的，应对出货资料加以核对确认。
（一）按照配送中心的设立者分类
3.零售商型配送中心（Distribution Center built by Retailer，ReDC）
零售商型配送中心是由零售商向上整合所成立的配送中心，以零售 业为主体的配送中心。配送对象：专业物品零售店、超级市场、百 货商店、建材商场、粮油食品商店、宾馆饭店等。如沃尔玛。
2.批发商型配送中心（Distribution Center built by Wholesaler，WDC）
批发商型配送中心是由批发商或代理商所建立的，以批发商为主 体的配送中心。批发是物品从制造者到消费者手中的传统流通环 节之一，一般是按照部门或物品类别的不同，把每个制造厂的物 品集中起来，然后以单一品种或搭配向消费地的零售商进行配送。
运输与配送的联系
(1)运输和配送都是线路活动 运输活动必须通过运输工具在运输路线上移动才
能实现物品的位置移动，它是一种线路活动。
(2)运输与配送的互补关系 一般来说，在运输和配送同时存在的物流系统中，
运输处在配送的前面，先通过运输实现物品长距离的
位置转移，然后交由配送来完成短距离的输送。
运输与配送的区别
2.实物盘点

（1）期末盘点法，指在会计计算期末统一清点所有商品 数量的方法。
由于期末盘点是将所有商品一次点完因此工作量大、 要求严格。通常采取分区、分组的方式进行 。

（2）循环盘点法，指在每天、每周盘点一部分商品，一 个循环周期将每种商品至少清点一次的方法。
循环盘点通常对价值高或重要的商品检查的次数多，而且 监督也严密一些，而对价值低或不太重要的商品盘点的次 数可以尽量少。循环盘点一次只进行少量盘点，因而只需 专门人员负责即可，不需动用全体人员。
5.配送
6.信息处理
第二节 配送中心业务流程
配送中心作业流程
第二节 配送中心业务流程 一、进货 二、搬运 三、储存 四、盘点 五、订单处理 六、拣货和补货 七、出货 八、配送 九、退调
一、进货
（一）进货作业的基本流程
采购订单与发货单是否相符、商品 有无损坏、商品分类、品质与数量 是否相符。
（二）货物验收
即检查品名、数量、送货日期等是 否有遗漏、笔误或不符合公司要求 的情形。 不论订单是由何种方式传至公司，配送系统都要 核查客户的财务状况，以确定其是否有能力支付 该订单的账款。通常的做法是检查客户的应收账 款是否已超过其信用额度。
2．订单的确认 （3）订单形态确认 ①一般交易订单 交易形态：一般的交易订单，即接单后按正常的作业程序拣货 、出货、发送、收款的订单。 处理方式：接单后，将资料输入订单处理系统，按正常的订单 处理程序处理，资料处理完后进行拣货、出货、发送、收款等 作业。
储位按周转率高低来安排，通 常周转率高的货物储位安排在 出入口附近，可以缩短出入库 搬运距离。
三、储存
2.随机储存 每一个货物的储位不是固定的，而是随机产生的。它 的优点是共同使用储位，最大限度地提高了储位空间的利 用效率；随机储存的缺点主要表现为： （1）货品的出入库管理及盘点工作的进行难度较大； （2）周转率高的货品可能被储存在离出入口较远的位置， 增加了出入库的搬运距离； （3）具有相互影响特性的货品可能被相邻储存，造成货品 的伤害或发生危险。
五、订单处理
接到订单到准备拣货之间的作业阶段 。分 人工处理和计算机处理。
确认交货货物名称、数量、日期 确认客户信用
设立订单号码
接 单
订单形态的确认
建立客户档案
确认交易价格
输出订单资料 确认加工包装方式
1．订单处理的含义 从接到客户订单开始到着手准备拣货之间的作业阶段，称为 订单处理。通常包括订单资料确认、存货查询、单据处理等 内容。 2．订单的确认 接单之后，必须对相关事项进行确认。主要包括以下几方面： （1）货物数量及日期的确认 （2）客户信用的确认