辽宁鑫迪服务部车间管理制度07-002
内部返修操作流程
1、维修车辆出厂前或运转其它车间进行维修时，在经过三级质检
及四级终检时有质量问题，立即确认为内部返修，填写内部返
修单。

2、确定内部返修的车辆须由承修组长亲自动手维修，如有技术难
题，须确定内部攻关小组人员，由组长带领操作。

3、对确定内部返修的车辆，由服务顾问或质检员填写内部返修整
改措施单并严格按照项目进行操作。

如有冲突，立即上报技术
经理研究整改，填写记录。

4、对于返修车辆用件若可重复使用的可以继续使用，若是一次性
用件，必须更换，费用由承修组承担。

5、对返修车辆返修时，组长或攻关组长必须确保工期，如不能预
期完工须通知服务顾问，并由服务顾问通知客户。

6、返修竣工后由质检员和技术经理一同检查，确保无质量问题后
方可出厂或转运下一车间。

7、对返修车辆服务顾问在派工单上注明，由技术组讨论明确责任
者，分析返修原因，并作记录，总结经验。

8、对返修车辆中的错误典型，要由质检员负责召开车间会议研讨，
并将结果汇报技术经理。

9、每月由技术经理整理返修记录，组织团队分析原因，有无共同
点，将缺点分析透，避免以后再度发生。

10、对频繁失误出错的员工，要加强培训，汇报服务总监。