返工返修作业指导及流程
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Prepared on 22 November 2020
有效的控制不合格品的返工、返修作业，使返工、返修作业更加顺畅，以确保不合格品的非预期使用。

2.0 适用范围
因不符合品质要求的在制品、半成品、成品及客户退货需返工返修的产品、生产过程的可疑产品。

3.0定义
返工：为使不合格产品符合要求而对其采取的措施，返工后的产品一定是合格品。

返修：为使不合格产品满足预期用途而对其所采取的措施，返修后的产品可以满足预期用途，但不一定是合格品。

职责：
品检部负责对需返工、返修的产品开出不合格品处理单，知会生产车间并做好改善措施。

生产车间负责收到不合格品处理单后在规定时间内给予返工、返修。

作业流程：
在制品返工返修作业：
QC在过程检验中，发现未达到品质要求的产品进行挑选并标识隔离、交由相关负责人确认。

批量性或严重品质事故时需开出《不合格品处理单》。

相关负责人确认经返工、返修能达到质量要求的产品进行返工返修安排。

经返工、返修的产品需按照相关工艺要求进行作业，并如实记录在《不合格品处理单》上。

确认要返工、返修的产品在已返工、返修后要重新入QC检验。

经重检合格的产品方可流入下工序。

经重检不合格产品不允许流入下工序。

客户退货返工返修作业：
客户退货的产品，经商务部、品检部、生产部及相关部门确认，通过返工返修后能达到客户质量要求的产品，由商务部填写《顾客投诉单》并附退货原因移交品检部和相关部门进行返工、返修处理及结果追踪。

生产部根据客户投诉原因和相关部门给出的返工、返修建议进行返工、返修作业。

对已返工、返修的产品必须入品检部进行复检。

品检部重检合格后产品方可出货。

品检部重检不合格的产品不允许出货。

返工流程图：。