卓越绩效自评报告
（一）卓越绩效自评报告（1/3）
一、前言
随着社会经济的发展，企业管理者对于企业绩效的管理已越来越重视。

作为一名企业的员工，我深知提升个人绩效与企业发展息息相关。

因此，在过去的一段时间里，我不断地努力工作、学习，并在不断总结、反思中不断提升自身绩效，切实提高工作效率和工作质量，让自己在企业中发挥更加重要的作用。

因此，我编制了本卓越绩效自评报告，希望能够展示自己的工作成果，同时也是对自己工作的一次总结和反思，为今后进一步提升自身绩效打下基础。

二、岗位职责
我目前所在的公司是一家外贸企业，主要从事个性化礼品的生产和销售。

作为一名市场营销专员，我的岗位职责主要包括市场调研、推广策划、客户开发、订单跟进等多个方面。

更具体地说，我的工作内容包括：
1. 市场调研，了解市场需求，不断地更新产品的定价、包装及广告策略；
2. 推广策划，根据公司的市场定位和市场状况，制定推广策略并制定计划，进行销售流程管理；
3. 客户开发，定期通过电话、网络或参加展会定期与客户沟通，保持良好的客户关系，挖掘潜在客户资源；
4. 订单跟进，及时反馈客户订单需求、洽谈价格、协调生产进度及售后服务等事项。

以上是我的基本工作内容，当然根据具体情况，我的工
作内容也会有所调整。

三、工作成绩
在此我将主要从市场调研、推广策划、客户开发、订单
跟进四个方面介绍我的工作成绩。

1. 市场调研
作为市场营销专员，我的首要工作就是进行市场调研，
不断了解市场需求，并根据市场情况不断更新产品定价、包装及广告策略。

在这方面，我有以下几个工作成绩：
（1）针对市场需求改善公司产品定价，提高销售额。

在进行市场调研的过程中，我了解到我们公司的产品价
格在市场上相对较高，难以与其他品牌的产品竞争。

为了解决这个问题，我与该企业的产品经理进行了深入交流分析，最终调整了产品的价格，使得产品的价格能够更具优势。

这一有效的措施提高了销售额，加强了我在企业中的作用。

（2）针对市场需求改善产品包装，提高销售额。

通过对市场调研的深入分析，我发现现有的产品包装并
不能很好地吸引消费者的注意力，也没有很好地展现出产品的特性和卖点。

因此，我主动地向公司提出包装设计改进的建议，并提供了一些具有创意和创新的包装设计方案。

经过公司领导的考虑和批准，我们最终将这些推广细节加入到产品包装中，大大提高了产品的美观性和有吸引力，也引起了对方的注意。

（3）对于市场的响应及时，制定合适的广告策略，明确
目标市场。

在市场调研的过程中，我对市场需求及时发现并做出了
相应得策略，例如为受众群体制定不同的广告策略、规划营销方案、了解竞争对手的广告投放与购买策略等，通过细致的行
业研究和竞争对手的分析，让公司了解和预测市场趋势，根据我制定的广告策略制定投放平台，也获取了来自反馈市场的意见和反馈。

总的来说，我在市场调研上的努力，为公司的销售提供
了更加有力的支撑。

（二）卓越绩效自评报告（2/3）
2. 推广策划
推广策划是我工作的另一个主要方面。

为了更好地提升
销售额和客户满意度，我通过制定营销策略，推动产品向客户，提供质量优良、价格公道的服务，改善客户服务质量等措施，实现了以下几个工作成绩：
（1）制定行之有效的营销策略，增加公司知名度和客户
网站PV量
针对业务发展的需要，针对不同的客户，根据他们出现
或出现的情况，通过运用现代科技手段推广，引导客户向我公司购买，从而提高公司的知名度和客户网站PV量。

经过一段
时间的实施，我制定的策划取得了明显的效果，公司网站的流量明显提高，为公司的销售业绩做出了重要贡献。

（2）规划营销方案，提高公司产品的知名度和销售额。

在制定营销方案时，我根据公司的销售现状和发展情况，针对不同的目标市场制定不同的营销方案，例如在产品投放方面，我会针对不同的市场及目标客户打出不同的广告，提供有吸引力的优惠、增加了销售额的转化率及对各保障的考虑。

同时，我也注重产品的品质，不断引入科技与创新理念，提高产品品质与口碑。

这些措施不仅改善了公司产品的品质和知名度，也积极推动了公司销售额的增长。

（3）改善客户服务质量，提高客户 satisfaction满意
度。

一项有力的措施就是通过合理的客户服务来提高客户满
意度。

因此，在工作中，我时刻牢记“客户至上”的服务理念，及时解决客户的问题，积极处理客户的反馈，保证业务的正常开展同时把握与客户沟通的节奏，建立长期的合作关系。

因此，我的客户保留率始终维持在相当高的水平，也为公司节省了相应的成本。

3. 客户开发
客户开发是我的第三个工作方面。

在工作中，我主动拓
展客户资源，使得销售模式更加多元化，具有更大的发展潜力，以此形成持续的积极轮廓。

在这个方面，我取得了以下几个工作成绩：
（1）通过各种途径积累了大量的客户资源，并有效地维
护了客户关系。

我通过电话、网络、展会等多种方式积极开发客户资源，并在工作中不断地增进了与客户的合作关系，建立了与客户之间的信任度。

及时解决客户的问题与投诉，保持了良好的客户关系，大大提升了客户的满意度，为公司的发展创造了良好的客户基础。

（2）对大型客户进行周密的维护和管理，不断提升客户
的满意度。

目前我所维护的大型客户占据了公司销售额的主要部分。

因此，我花费了大量的时间和精力来维护这些客户的关系，及时了解客户的需求，并为他们提供相应的解决方案，以便让客户满意，进一步稳定和发展公司的相关业务。

（3）不断探寻新的市场领域，扩大销售范围，实现业务
多元化发展。

作为市场营销专员，在我的工作中不断探寻新的市场领域，扩大销售范围，实现业务多元化发展。

因此，我积极参加展会和活动，接触更多的潜在客户，探索更多的合作机会，以此进一步扩大了公司在市场上的销售范围，为其他工作奠定了重要的基础。

（三）卓越绩效自评报告（3/3）
4. 订单跟进
最后一个工作方面就是订单跟进。

这方面的主要工作是及时记录客户订单，协调生产和配送各个环节，确保订单准确无误地完成。

在这方面，我也取得了一些工作成绩：（1）完善订单跟进流程，提高运营效率。

我根据公司的订单管理规定，总结客户订货的需求、安排生产流程、确认和记录反馈、以及仓库发货、售后服务等环节，建立了完善的订单跟进流程，不断拓展与深化订单跟进工作的内容，提高工作效率，让客户及时、准确地了解订单的状态和进展情况。

（2）及时响应客户订单请求，增强客户的信任度。

客户是企业的生命线，因此，在订单跟进过程中，我注重及时、准确地提供满足客户定制需求的产品，使客户满意。

同时，我在跟进的过程中，也注重与客户的沟通与反馈，使客户及时了解订单的进展情况，加强客户的信任度。

（3）通过扎实的工作打造良好的售后服务，用心做好订单的售后服务难度。

最后，我也注重订单售后服务，在完成订单后，我也会积极跟进订单的售后服务，包括对客户关系的维护、客户反馈和投诉的处理等，为客户提供一系列关于产品服务的指导。

因此，我为客户提供了优质的售后服务，为公司长远的发展提供
了务实的支持。

四、总结
通过卓越绩效自评报告的编写，我对自热的工作成果有了一次全面、系统的总结和反思。

仔细回顾自己的工作，我深刻认识到：作为一名企业员工，每个人都应当以责任心、良好的工作态度和专业的素质，展现出企业的价值，实现个人自身价值的提升。

未来，我会继续不断地学习和提高，为公司和团队做出更多的贡献。

同时，也希望自己能够积极与同事协作，为共同的目标不断努力！。