HY(b)物业管理有限责任公司
jh物业管理部
物业服务工作简报（4月1日至4月30日）
为了创造一个优美舒适安全文明的现代居住环境，不断提高我们的管理服务水平，体现“客户至上、服务第一”的服务宗旨，现将我们20**年4月1日至20**年4月30日物业管理报告呈现于您，以便您能够较全面地了解我们服务的内容，敬请您提出宝贵意见。

谢谢！
第一部分：20**年4月1日至20**年4月30日工作报告
一、重要计划的制订、执行、完成
1、组织春季消防演练；
2、园区绿化改造工作及迎“五一”园区花卉布置，突出AY主题;
3、空调换季工作展开；
4、组织突发交通事件应急处理预案演练。

二、内部管理
1)对部分员工进行《突发治安事件应急处理》方面的培训；
2)组织员工自我安全保护专项培训；
3)组织客服员工与工程员工的沟通会；
4)组织管理人员学习公司3月工作月报。

5）对新入职的客服人员进行培训。

6）落实公司职能部门一季度巡检发现的问题
7）组织管理部领班以上员工《**集团经理人守则》的学习
三、关系到小区业主的重大事项公告
1、由于D座部分户型主卫生间冬季供暖效果欠佳，经物业公司多次与发展商协调，确定对D座A、B、D、E户型主卫生间暖气进行改造，具体施工由发展商委托施工单位进行，并委托jh园物业管理部负责监管及具体安排。

管理部将于近期向D座A、B、D、E户型发放《改造意见征询单》，以上户型业主如确定对主卫暖气进行改造，请在《改造意见征询单》上签字确认，并反馈给jh园物业管理部客户接待中心（A座1C）备案，物业将提前致电预约具体改造时间。

2、管理部经研究决定07年夏季空调换季工作提前一个月进行，于4月9日正式开始，本次换季工作将持续进行到20**年6月15日，请您至少提前一天预约换季时间。

四、客户服务
1）继续配合厂家对jh工程技术难点问题进行改造。

2）联系业主预约空调换季。

3）组织物业员工“五一”劳动节前集中粉刷园区围墙及栏杆，让业主在一个崭新的环境中过节。

五、大中小修工程服务/公共设施设备管理
1)A\F座B1层粉刷及围墙墙面粉刷。

2)粉刷园区外围围墙及栏杆。

3)维修各楼座门禁磁力锁。

4)检修可视对讲系统。

5)检修周界红外探测设备。

6)检修A、B、C、D、E、F座摄像监控设备。

7)各楼座高水箱间紫外线消毒器更换。

8)设备层减压阀、节门、管道检查保养。

9)污水泵保养检修。

10)E、F座电话系统组线箱检修。

11）各楼座B2、车库B3清掏污水井。

12）安装、调试园区水池循环泵。

六、保洁服务/绿化服务
1)擦拭园区所有立柱灯、雕塑。

2)为各楼座大厅地面抛光、保养。

3)为园区外围三角灯、地面除小广告。

4)清理各楼座B1层入口铁篦子下的杂物。

5)清理各楼座平台上的杂物。

6)为各楼座垃圾间地面消杀。

7)打扫各楼座空置房及高层卫生。

8)园区绿化补植，浇水。

9)清理各楼座4层平台上的杂物；
10)刮拭各楼座2米以下玻璃。

11)为各楼座办公区域打药、灭蟑螂。

12)擦拭各楼座大厅玻璃门。

七、保安服务/消防服务/车辆交通管理
1)对园区、楼层的消防设施进行检查。

2)测试应急分队的反应速度。

3)与保安公司就保安服务质量进行沟通。

4)对新入职保安员进行《员工行为规范》的培训。

5)配合工程对施工房间进行检查。

6)对供方保安工作进行评估。

7)对保安员进行案例分析、情景模拟培训。

8)协助街道综治办与辖区内单位签订《20**年综合治理责任书》、《20**年安全防火责任书》。

9)组织春季消防演练
10)组织突发交通事件应急处理预案演练
第二部分：下阶段重点工作安排
一、园区公共设备设施的日常维护，保养。

二、空调预约换季工作。

三、集中加强园区、楼宇公共区域保洁、清洗。

四、继续进行查水表的预约工作。

五、开展以“绿色环保、邻里和谐”的社区文化活动。